La Comunicación 2.0 y los Sindicatos

(Esta es una reflexión previa a la tribuna que voy a escribir para la Revista Capital Humano el mes que viene. En él citaré los comentarios más interesantes, así como los blogs o las cuentas de twitter de sus autores. Ver ejemplo aquí )
Estaba hace un días con un cliente hablándole de las bondades de implantar herramientas 2.0 para favorecer y potenciar la comunicación interna, argumentándole las posibilidades que ofrecen permitiendo llegar a cada una de las personas, favoreciendo la participación y el intercambio de ideas, logrando centrar la atención de la organización en los temas que interesan cuando educadamente me interrumpió diciendo “Aquí es imposible. Tenemos una representación sindical muy beligerante, y estaría loco si le diera armas al enemigo”.No quisiera entrar en el, por otro lado, tan necesario debate sobre la renovación de los sindicatos, sino que me gustaría centrarme en esta ocasión sobre la viabilidad de implantar herramientas de comunicación 2.0 (Yammer, Presently, etc.) en organizaciones con una fuerte representación social, una circunstancia muy extendida en las grandes empresas. En contra de su utilización está esa voz del pasado, pero probablemente sensata en este caso, que anticipa posibles problemas. Para qué invertir en montar un sistema de comunicación que permita a los representantes sindicales comunicar de forma one-to-one y en tiempo real con cada una de las personas de la compañía. ¡Qué se lo curren ellos!La otra cara de la moneda la podemos encontrar en el Manifiesto Cluetrain cuando dice que la paranoia mata la conversación, y que una empresa sin conversación es un muerto en vida. Y este sería un buen ejemplo: “¡Qué se fastidien lo sindicatos que yo no voy a hablar con mi gente!”.¿No es mejor apostar por u modelo de transparencia y hacer públicos debates, que aunque no agradables, están teniendo lugar en cada máquina de café? ¿No es mejor poder tener voz y poder dar nuestro punto de vista en estas discusiones? ¿Estos miedos están justificados o por el contrario son el eco de un estilo de dirección instaurado desde hace siglos? ¿Por qué las empresas se deberían buscar nuevos problemas apostando por este tipo de herramientas de comunicación 2.0? ¿Tanto tienen que ganar?