La creciente alerta debido a la proliferación de talleres ilegales en España, unida a la implantación de cadenas de talleres de mecánica rápida, ha cambiado la realidad del taller de automoción, que deberá afrontar la confiabilidad como uno de sus grandes retos de cara al futuro.
Durante los últimos ocho años, los talleres ilegales (en torno al 20% de los talleres del país según Cetraa) generaron unas pérdidas de 3500 millones de euros, un lastre que ha provocado la aceleración de los cambios en el sector automotriz.
"Las repercusiones de la crisis económica provocó, en primera instancia, que el consumidor buscara talleres a menor precio (de ellos se aprovecharon talleres ilegales), pero a medio plazo ha tenido un efecto pernicioso sobre la relación entre usuario y taller." asegura Mario Vegas, experto en formación para profesionales de talleres.
El usuario busca talleres confiables, estableciendo así el próximo gran reto del sector. Ya era palpable en 2012 cuando se consultó a 5200 usuarios, más si cabe en estos momentos.
Según los últimos estudios, el usuario prefiere un servicio de calidad antes que el servicio meramente económico. En ese sentido, la calidad del trato al cliente, la transparencia durante el servicio, la formación de sus profesionales, la tecnología moderna o un acertado proceso de postventa son aspectos que valora de forma muy especial el cliente.
Puzzle Bobble
Karate Blazers
Puzzle De Bloques
Magical Cat Adventure