La difícil tarea de innovar

por Luke Williams

Innovar es un tema sumamente complicado de enseñar, ya que es un proceso creativo; Luke Williams ha tratado de enseñarlo a través del pensamiento disruptivo.

¿Por qué innovar requiere un pensamiento disruptivo?

En física la palabra "disruptivo" se explica como un agente que produce una ruptura brusca. Innovar, se define como la acción de alterar las cosas introduciendo novedades. De ahí que todos los inventos innovadores han requerido de un pensamiento disruptivo, que rompa con todos los dogmas y clichés.

Luke Williams y el pensamiento disruptivo

Luke Williams es un diseñador aclamado, también es Director Ejecutivo del Centro para el Emprendimiento e Innovación Berkley de la prestigiada Universidad Stern de Nueva York y Profesor Asociado de Emprendimiento y Marketing.

Él es un conferencista y líder especializado en la innovación disruptiva. Es autor del libro "Disruptivo: Piensa lo Impensable para causar la Chispa Transformadora en tu Negocio", libro que aún no ha sido traducido al español, pero que es prueba de su experiencia en ayudar a distintos negocios a cómo innovar.

Por más de una década, ha asesorado empresas líderes como American Express, General Electric, Sony, Crocs, Virgin, Disney y Hewlett Packard. Como socio de Frog Design ha realizado trabajos para compañías como Apple y Vogue, entre otras.

Sus puntos de vista han sido presentados en Bloomber Businessweek y la revista de negocios Fast Company

Principales errores al tratar de innovar Usar el sentido común:

Luke Williams dice que el principal asesino de la innovación es el "sentido común". Cuando los ejecutivos o los inversionistas evalúan un proyecto en base su sentido común, tienden a tomar las decisiones en base a lo que les ha funcionado en el pasado, entonces dicen:

¿Cómo se te ocurre que alguien pueda comprar calcetines en paquetes de tres?, ¿acaso conoces a alguien que tenga tres piernas?

Más abajo mencionó el caso de Littlemissmatched, una empresa a la que se le ocurrió vender calcetines individuales en paquetes de tres y ha tenido mucho éxito.

Pensar que la acción de innovar, surge sólo del análisis de información.

Hay muchas empresas que aún creen que el análisis de información, los llevará a una innovación disruptiva. En palabras de Luke Williams:

...en 20 años de experiencia, nunca he visto que esto suceda.

Pero el mismo experto en innovación disruptiva dice, que el análisis de información aporta el 50% de idea innovadora y el otro 50% debe salir de la imaginación.

¿Cómo innovar?

Para la mentalidad del actuar a corto plazo

Los negocios tradicionales son como una estación de tren, todo el tiempo están ocupados trabajando en que hacer la siguiente hora, el fin del día, la mañana siguiente, la siguiente semana. Los líderes que rigen la innovación, deben ser capaces de parar la mentalidad actuará corto plazo y forzar la introspección constante para actuar a largo plazo.

Lo sé, puede ser difícil imaginar cambiar la mentalidad de toda una organización, pero no es imposible. Improv Everywhere, es un grupo de Nueva York que realizó un proyecto llamado Frozen Grand Central; éste consistió en paralizar por dos minutos una de las estaciones más transitadas de Nueva York.

Yo sé que tú no tienes 207 personas que deciden voluntariamente, pero la idea es crear alianzas, compromisos uno a uno, crea un pequeño grupo de cambio que sea el detonador para el resto de la empresa.

Forma una hipótesis envasa preguntas y no respuestas

Innovar está más cerca de las preguntas que hacemos, más que de las respuestas. Necesitas hacer las preguntas indicadas; debes hacerte las preguntas que nadie más en tu negocio, nadie más en tu industria se está haciendo.

La definición científica de hipótesis es una "predicción razonable", ejemplo:

Si el control de televisión no funciona, elaboro la hipótesis de que pueden ser las pilas. Entonces se las cambia, sino son las pilas, necesito elaborar una nueva hipótesis.

Una hipótesis disruptiva no consiste en una predicción razonable, sino en una provocación irracional. En el mismo ejemplo del control de televisión que no funciona diríamos:

¿Por qué este control no funciona sin pilas?

Aún se puede innovar Caso Littlemismatched:

Littlemissmatched es la compañía neoyorquina que empezó a vender calcetines coloridos sin par, empaquetados en números nones, desde el año 2004. Las ventas crecieron de 5 millones de dólares en 2004 a 32 millones en 2008. La idea surgió de la reflexión sobre el misterio de los calcetines individuales que desaparecen. Sus dos fundadores son Jonah Staw y Arielle Eckstut.

Recuerda que innovar no es un camino sencillo, y puede que la pases sólo un tiempo. Te comparto una frase de Herbert Bayard Swope, periodista y ganador del premio Pulitzer:

"No puedo darles una fórmula del éxito a prueba de bomba, pero sí puedo darles la fórmula del fracaso: intenten complacer a todos."