La dosis hace el veneno

Parafraseando a Paracelso "La dosis hace el veneno" o como dice la sentencia popular, lo poco gusta y lo mucho cansa... aunque quizá sea más correcto decir que ni poco ni demasiado.

Ningún alimento es completamente inofensivo si se ingiere en grandes cantidades, y ningún nutriente o alimento es suficiente si no se toma en la cantidad requerida por el organismo.

Siguiendo con la metáfora del farmacón de Derrida, todo fármaco o remedio se puede convertir en veneno si se excede la dosis o si se toma en condiciones inadecuadas. Es posible que incluso la dosis sea la correcta, pero tomarla junto con otros medicamentos sea lo que tiene contraindicaciones.

Algo similar sucede con el uso y abuso de la inteligencia aumentada (IA). Las plataformas que ofrecen IA, pueden reunir datos de todo tipo sobre sus clientes utilizando diversas fuentes de información (desde historial de compras hasta el uso de las redes sociales o la interacción con usuarios y noticias). Esto ofrece a la industria, pero también a los gobiernos, una visión 360º de cada cliente y habitante. Esta IA ya ha tenido un gran impacto en muchos sectores que aprenden más y se adaptan más rápido y mejor a las necesidades de los usuarios. Algunas de las ventajas en varios sectores pueden ser la asesoría financiera bajada en la capacidad real y el afán de riesgo del cliente, la mejora de la atención al paciente en salud, aumentar las ventas en el caso de los minoristas u optimizar las resolución de quejas en el caso de turismo. En gestión política también puede tener usos muy razonables sobre el uso de energía, mejora de infraestructuras o estrategias a medio y largo plazo pensando en el uso y costumbres de personas de cierta edad.

Sin embargo estos datos y ventajas se pueden convertir en ofertas maquiavélicas y usos detestables. Con los hábitos de vida y salud, antecedentes familiares e incluso con las pruebas médicas, un seguro de vida puede decidir que tu prima de riesgo es mayor o incluso no asegurarse por tener un alto riesgo de padecer una enfermedad. El historial de compras y laboral hace que te puedas quedar fuera del sistema de financiación dando por hecho que como te ha ido, te irá en el futuro, impidiendo que las personas con bajos ingresos puedan prosperar o montar negocios.

Tener un conocimiento detallado de nuestras vidas puede permitir y facilitar muchos aspectos de la vida pero puede limitar las libertades en otros aspectos. Un partido político podría llegar a usar estos datos para decir y hacer cosas que sean más propensas a llevarse votos, independientemente de si se trata de medidas beneficiosas para la mayoría o para el futuro de una región. Puede llevar en definitiva a tratar a los votantes como clientes. Con sus ventajas pero también con todos sus inconvenientes.

La Inteligencia Aumentada es una herramienta (un farmacón). El uso que se haga de esa herramientas e incluso la cantidad de uso que se le de, es lo que puede determinar que sea un veneno un remedio.

Derrida, Jacques (1975) La Diseminación. Madrid: Seuil. Págs. 102-105.