La empresa 2.0: Conferencia en EADA

Hace dos semanas tuve el placer de moderar una mesa redonda con Fernando de la Rosa y Pepe Tomé bajo el título “La empresa 2.0” en EADA Barcelona.

Enfocamos la mesa huyendo de la clásica presentación de “esto es así” y Fernando y Pepe hicieron sus exposiciones orientándolas en sentido contrario, o sea, “esto no es así”, buscando provocar la reflexión de los asistentes acerca de cómo las empresas deben introducirse en la web social.

La verdad es que ambos ponentes demostraron porque son dos personas respetadas en todo lo relacionado con el mundo digital (sea desde la comunicación o desde el negocio). Fue un auténtico placer y un lujo tenerles en EADA, escucharles, aprender de ellos y, para mi, poder moderarles (y al mismo tiempo, un reto).

Se dijeron muchas cosas y todas muy interesantes pero voy a resumir aquellas que más me interesaron. Pretenden mantener un orden lógico para transformarse en una empresa 2.0… si es que es posible que exista, claro. El orden y la empresa, quiero decir

1. La empresa por encima de todo. Se hablo de personas. Fernando abogaba por “expulsar” el talento de la empresa y colaborar con él. Y también hizo una defensa del valor de los (más) jóvenes, a los que hay que dar paso y escuchar.
2. Piensa en tu modelo de negocio. Ten claro a qué te dedicas y especialízate. Solo si te conoces bien y haces lo que mejor sabes hacer podrás aprovechar el 2.0.
3. Y, justamente, digital es pensar en un modelo de negocio donde los clientes no compran un producto, compran un servicio y una experiencia que va más allá del acto puntual de la adquisición del producto. Digital no es, solo, comunicación, marketing o publicidad.
4. Esto no es comunicación es, ante todo, negocio. No lo olvides.  Hay que repensar los procesos, los modelos y buscar las herramientas que te permitan alcanzar tus objetivos de negocio. Hay que replanteárselo todo. La web 2.0 no existe o, dicho de otro modo, la web 2.0 es un avance, es un medio pero no es el fin en sí mismo. Es la oportunidad de reinventarse, aprender y mejorar.
5. La cultura interna de lo 2.0 es básica. No es suficiente un Community Manager, que también. Todos deben tener impregnada la cultura 2.0 puesto que es aplicable a diferentes ámbitos de la empresa. Y dentro de está cultura también entra la colaboración. Compra menos y alquila más (Fernando dixit)
6. Simplifica las cosas. La tecnología está aquí para facilitarte la vida, la comunicación y el marketing, no para que hagas cosas muy complicadas para parecer “más cool”.
7. Fernando volvió a insistir en su “publicidad y marketing no es lo mismo” y Pepe nos recordó que si nos quejábamos de los “gritos” en la publicidad/comunicación clásica, en Internet esto se puede ver multiplicado por mil gracias a la facilidad de uso, lo cerca que están las herramientas y el bajo coste percibido de todo. Así que, por favor, trata de no gritar porque no sirve de nada.
8. Hacer comunicación online no son mensajes en facebook, es creerse de verdad que por fin tienes a tu consumidor cerca, ser transparente y acortar el tiempo de respuesta.
9. El mundo digital no te convertirá en nada mejor solo por tener una cuenta en Twitter. Ni siquiera por conversar (“la conversación está sobrevalorada” Pepe Tomé dixit) si eso no tiene algún impacto real en los procesos de la empresa (la escucha activa).
10. Se radical. Atrévete a hacer cosas distintas. Mide menos y cree más en tu intuición. Atrévete a equivocarte.

Quiero agradecerles nuevamente su predisposición a compartir lo que saben y su “savoir-faire”. Sin duda lo repetiría muchas más veces. Espero que haya otra ocasión.

Aquí os dejo las dos presentaciones y un enlace al vídeo entero de la conferencia.

¡Que tengáis una feliz semana!

Presentación EADA 090611 Conferencia Empresa 2.0 – EADA