'La empresa 2.0' ve la luz por iniciativa y coordinación de la agencia Storm, quien ha contado para el desarrollo con autores de la Universidad Politécnica de Madrid.
IMADE, en su interés por apoyar el desarrollo de herramientas que ayuden a innovar en el mundo empresarial y profesional, ha impulsado la publicación.Real Madrid, Telepizza, Coches.com,Barrabés y Veo7. ¿Qué tienen en común? Aparentemente nada, pero son buenos ejemplos para demostrar la eficacia en la empresa de las redes Sociales.
Los cinco son los protagonistas de un libro que nos enseña que las redes sociales no son un terreno vetado a las empresas, sino que se puede triunfar en los negocios con ellas.
Realizado por iniciativa de Storm (agencia digital de Grupo Nostrum), con el respaldo de IMADE (Instituto Madrileño para el desarrollo), el libro ha sido realizado contando con autores de la Universidad Politécnica de Madrid.
En febrero de 2010, Storm presentaba al mercado el primer Estudio sobre el uso deTwitter como generador y difusor de innovación. Fruto de aquella experiencia surgióla idea de este libro que, como aquel Estudio, pone de manifiesta la importancia de los medios sociales para la innovación empresarial y profesional.
“La empresa 2.0” profundiza en experiencias empresariales concretas y en laestrategia que ha permitido a cinco grandes marcas generar ventajas competitivas en sus respectivos mercados gracias a las redes sociales.
La presentación tenía lugar esta mañana en el palco de honor del Estadio Santiago Bernabeu, siendo clausurada por la Ilma. Sra. Dª Eva Piera Rojo, vicepresidenta de Economía, Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid.
Al introducir la presentación, Aurelio García de Sola, gerente de IMADE y vicepresidente de Madrid Network, afirmaba que se trata de “Cinco casos reales de grandes compañías de diferentes sectores nos capacitan para mostrar que el buen uso tiene grandes resultados. Que los medios sociales han cambiado nuestra forma de relacionarnos y establecer vínculos, pero que esta fortaleza que se crea a nivelpersonal puede ser igualmente extrapolable a las marcas”.
Y así lo mostraron en su exposición los representantes de cada una de las compañías presentes en la presentación.
En la temporada 2007/2008 el Real Madrid decidía evolucionar el perfil rígido de su página web www.realmadrid.com a una página en Facebook. Recordaba Oscar Ugaz, manager online del Real Madrid, que “la explosión de seguidores virtuales que el Real Madrid ha conseguido desde entonces, -que se reparten en los cinco continentes y que son recibidos por los Community Managers en español, inglés, árabe e incluso japonés-, ha sido imparable hasta tener más de 4 millones de seguidores en la actualidad. A partir de ahí nuestra estrategia 2.0 se ha diversificado a todos los soportes como Twitter donde contamos con 700.000 seguidores y más de 27.000 suscriptores de Youtube”.
En la actualidad las redes son un excelente canal de difusión, recepción deopiniones y detección de necesidades y punto de encuentro de los aficionados,además de un cauce que permite redirigir tráfico a su tienda online en la página del club. El volumen del tráfico generado permite por otro lado su rentabilidad con la presencia de patrocinadores, que han dotado no solo de rentabilidad propia a la estructura necesaria, sino que ha obligado a que toda la estructura del club esté involucrada en la estrategia de Social Media.
El ejemplo de coches.com es bien diferente. Nacida en 2007, la compañía, en palabras de su CEO, Iñaki Arrola, apuesta por las redes sociales y la interacción con sus usuarios como herramienta de notoriedad y fundamento de su crecimiento, y ha sido una apuesta ganadora.
'Creemos que una activa presencia en Facebook y Twitter, junto con la generación activa de información de interés con el apoyo de 12 bloggers y un alto nivel de interactividad en la resolución de consultas, ha sido capaz de generar el interés en el uso de nuestros servicios, permitiendo pasar las transacciones gestionadas de 10 M€ en 2007 a más de 15 M€ en 2010, triplicando el EBITDA y obteniendo un 20% de sus ingresos mediante publicidad en nuestra página”.
El caso de Barrabes.biz lo conocimos por Fernando San Martín, director comercial de la compañía. La estrategia de Barrabés pasa por utilizar las redes sociales como herramienta de interacción interna para la compañía, motor de la innovación que se materializa incluso con la creación de su propia red social Barrabes & Friends potenciando la estrecha relación con sus clientes y potenciando su espíritu de innovación constante.
El canal de TV Veo7, presentado por Ricardo Basurto, director de innovación y desarrollo de Unidad Editorial Audiovisuales, se basa en una apuesta por Facebook y Tuenti como redes sociales que podían ser aprovechadas como herramientas de marketing, difusión y fidelización de audiencia.
Esta apuesta se materializa en Twision, un espacio televisivo compartido con twitter donde los miembros de las redes sociales tenían su espacio en televisión.
La trascendencia de la idea, que tuvo repercusión en diarios como el The New York Times, o el blog tecnológico TechCrunch, hasta la obtención de la Rose d’Or.
Y por último, Telepizza cuya experiencia en redes sociales nos la contaba Daniel Canomanuel, ecommerce manager de Telepizza. En este caso la marca potenció su canal de venta online con la presencia en Facebook y 40.000 seguidores interesadas en sus ofertas e información de la compañía. La misma se complementa con ofertas constantes en twitter para los 4000 seguidores, anuncios en youtube. Incluso descuentos especiales para los que acceden desde plataformas Smartphone a hacer sus pedidos, construyendo una plataforma de ventas adicional a la tienda y el teléfono que gana adeptos.
El libro con todos los detalles de estas historias de éxito en el uso de las redes se podrá descargar de forma gratuita a través de www.madridnetwork.com
Fuente: Por Majé López
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