Revista Comunicación

La escucha activa

Publicado el 03 octubre 2013 por Cavico
Uno de los princicpios mas importantes de todo proceso de comunicación es saber escuchar, pero no sólo con los oidos, sino tambien con los ojos.
Cuando hablamos con alguien, estamos mas pendiente de lo que queremos decir que de lo que nos están diciendo los otros. Se cree que escuchamos de forma automatica, pero no es así. El ejercicio de escuchar exige un esfuerzo. Escuchar no es sólo oir, sino entender, comprender y dar sentido a lo que oimos. Cuando hablamos de escucha activa, vamos un paso más alla, pues se trata al mismo tiempo de entender lo que ésta persona esta sintiendo. Para ello, es necesario cierto grado de empatía, o lo que es lo mismo, ponerse en el lugar del otro.
Algunos trucos para ejercitar una buena escucha activa son los siguientes:
- No interrumpir al que habla
- Evitar el "·sindrome del experto", antes incluso de que el otro te cuente su problema, tu ya tienes la solución.
- No juzgar
- No contar tu historia cuando el otro lo que necesita realmente es que alguien le escuche
- No rechazar lo que el otro esta sintiendo, utilizando expresiones como "no te preocupes", " no pasa nada".
- No distraernos


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