La estafa de los SMS Premium

Desde el principio de la existencia de Google Play, las aplicaciones gratuitas han sido un hervidero de SPAM, con aplicaciones que crean accesos directos a webs, muestran molestos mensajes en la barra de notificaciones o incluso usan alarmas sonoras para “avisarte” de los mensajes de SPAM. Pero ahora han llegado un paso más allá.

La falta de auditoria de Google sobre las APPs y la libertad absoluta para que cualquier persona publique aplicaciones sin que importe su intención ha llevado a los desarrolladores de malware a usarla como una vía idónea para repartir sus aplicaciones fraudulentas.

¿Te has parado a leer los permisos que das a tus APP?
¿No te has preguntado por qué un juego de coches necesita acceso a enviar SMS?
¿O por qué el “monopoli” puede realizar llamadas?

La última jugada de este tipo de aplicaciones es suscribirte automáticamente a servicios de SMS Premium, que son aquellos que usábamos antes y que te cobraban por enviarte SMS.

Es el caso por ejemplo de “mobapp”, una empresa que se dedica a hacer “trainers” de juegos (aplicaciones que permiten tener vidas infinitas o dinero infinito en un juego). Esta empresa suscribe a un servicio Premium sin que el usuario se entere y, evidentemente, cobrando cada SMS a precio de oro (4,12€ sin IVA)

Y te preguntarás ¿Qué hacen las operadoras para proteger al usuario?

La respuesta es evidente, lo mínimo que les obliga la ley. Bloquear este tipo de servicios y no facturarte más de lo que ya te han facturado (pero evidentemente no te devuelven el dinero). Lo único que puedes hacer es denunciarlo en consumo o en el CMT (Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones) y esperar que hayan más demandas y que la empresa no “desaparezca” ya que el proceso, suponiendo que te sea favorable, dura al menos 30 días.

Para evitar caer en este tipo de estafas debes tener en cuenta los siguientes puntos:

• Comprueba el editor de la aplicación: Google marca de manera especial a los editores destacados y que por tanto son más fiables
• Comprueba los permisos: Una aplicación (salvo que su objetivo sea gestionar contactos, llamadas o mensajes) no debe acceder bajo ningún concepto a tu información privada, SMS, llamadas o leer tus contactos
• Echa un ojo a tu factura: a veces este tipo de microcobros pasan desapercibidos (nadie se da cuenta de que le han cobrado 1€ más)
• Restringe el uso de servicios Premium en tu operadora: si tu operadora bloquea este tipo de servicios, no se te permitirá la suscripción y por lo tanto te evitaras sorpresas

Pero si has tenido la mala suerte de ser víctima de una de estas estafas, tu manera de proceder debería ser la siguiente:

1. Llama a tu operadora y coméntale el caso.
2. Pide a tu operadora que te bloquee el servicio
3. Pide que te devuelvan el dinero (en este punto te dirán que has de poner una demanda en consumo)
4. En tu factura aparecerá el NIF y el nombre de la empresa que está haciendo los cobros,  busca información sobre ella.
5. Intenta averiguar que APP es la que produjo esos cobros y comunícalo a consumo junto con tu demanda.
6. Entra en http://www.afectadosporlossmspremium.com/ si necesitas información y para compartir experiencias con otros afectados