La evolución del boca a boca

‘Tengo que preparar un viaje a Suiza con mis amigas o quiero comprarme una cámara profesional porque me he apuntado a unas clases de fotografía este invierno. Lamentablemente es domingo y no tengo tiempo de acercarme a la oficina de turismo a pedir información de Suiza, ni entre mis familiares o amigos cuento con un experto en fotografía. ¿Dónde encuentro información?’

Si el boca a boca sigue siendo uno de los principales factores a la hora de tomar una decisión de compra, parece lógico que esa ecuación evolucione hacia nuevas alternativas: los blogs y foros. Bajo mi experiencia, los foros son especialmente peculiares y considero más a los blogs potentes herramientas que pueden ayudar a impulsar las ventas de empresas.

De hecho, si pregunto entre mis amigos muchos leen blogs específicos para tener una visión más amplia sobre el producto antes de realizar la compra. Más de la mitad me confiesan leerlos con la intención de acceder a opiniones de expertos y si el blog se corresponde a una empresa concreta intentan valorar los comentarios de los usuarios que han probado el producto. Aunque me reconocen que su primera opción de consulta sigue siendo familiares y amigos.

¿Creéis que los blogs pueden ser herramientas decisorias en nuestras compras? ¿O la gente se fía cada vez menos? ¿Consultaríais un blog corporativo para contratar un servicio o comprar un producto concreto? ¿Optaríais por blogs en teoría más neutrales? ¿O acabamos optando por familiares, amigos o vecinos?