La gamificación va ganando más adeptos

En Compunoticias ya hemos hablado alguna que otra vez sobre el termino denominado Gamificación (o Gamification, como se conoce normalmente; extraoficialmente se utiliza el nombre ludoficación). Se trata de una medida que se aplica a tu producto para incentivar su uso mediante técnicas más propias de un juego.

Un ejemplo excelente cuando se habla de gamificación es el del uso que se les da a los juegos de Facebook: son productos creados para la red social que permiten “picarte” con tus amigos gracias a la aparición de recompensas, puntuación, rankings, etc. Sin quererlo, estás utilizando Facebook para jugar y tienes mentalizado un reto: superar a tu amigo en la clasificación. Pero, en realidad, aquí quien se beneficia de la gamificación es la red social de Mark Zuckerberg.

La gamificación, bien aplicada en tu empresa y/o producto, permite disponer de un incentivo y un valor añadido que puedes aprovechar para fidelizar tus clientes, así que yo aconsejo (tanto a vosotros como los usuarios que me preguntan) que no está de más dedicarle un buen rato a analizar tu producto y ver como se le puede sacar partido utilizando esta medida. De hecho, en Estados Unidos es una medida bien normal y se tiene en cuenta en muchas estrategias de marketing. Pero… ¿y en España?

Pues esta pregunta se la hicieron los chicos de Wonnova (empresa experta en gamificación y una de las pioneras en introducirlo en nuestro país), y para ello ha realizado una encuesta sobre la aplicación de técnicas propias de juegos en entornos donde normalmente no tiene ninguna presencia. Y los resultados han sido muy interesantes, sobretodo teniendo en cuenta como está el sector en nuestro país.

• El 66% de los encuestados conoce el término gamificación pero sólo un 21% emplea esta estrategia de marketing.
• Las PYMES son pioneras en el uso de esta técnica debido a su capacidad de innovación, ya que un 25% de las encuestadas lo ha probado.

Según los resultados obtenidos (desconozco la cantidad de usuarios a los que se hizo), el termino gamificación solamente lo desconoce un 34% de los profesionales. Ahora bien, del 66% total solamente lo aplica en sus productos un 21%. Eso, sinceramente, es muy poco.

Pero, de este grupo, ¿cual es el departamento que encabeza mayor desconocimiento? pues es el de Recursos humanos. Los trabajadores de esta área desconocían por completo la existencia de este termino, concretamente, un 80% de las personas encuestadas. Bueno, aparte de desconocerla, eran ignorantes (en el buen sentido de la palabra y con el mayor respeto, ya que RRHH no tiene porqué saberlo) en el tema sobre que puede ofrecer la gamificación aplicada a empresas. Si buscamos la otra cara de la moneda, el departamento que mayor conocimiento tenía sobre esta terminología era, obviamente, el departamento de marketing.

Si nos ceñimos a nivel empresarial, de aquellas empresas con menos de 50 empleados, solo un 25% ha utilizado algún tipo de técnica de gamificación, dejando un 75% sin usar nada de nada. En la otra cara de la moneda tenemos las multinacionales, que son las empresas que más la utilizan.

Ventajas de la gamificación

Ya que hemos hablado que puede ofrecer la gamificación, vamos a poner una serie de puntos sobre cuales son las ventajas que ofrece esta medida de marketing:

• Introducir un factor diferencial a tu producto.
• Introducir recompensas emocionales o tangibles (para incentivar a los usuarios y/o posibles compradores de tu producto)
• Reconocimiento del trabajo bien hecho
• Sana competitividad entre usuarios
• Promueve la creatividad y la resolución de conflictos

Conclusión

Atendiendo a los resultados obtenidos por el uso de esta técnica, se prevé que el uso irá aumentando en los próximos años, cosa realmente lógica ya que irá ganando popularidad de uso. De todos modos, un 87% de las empresas encuestadas seguirá invirtiendo en esta técnica de marketing el año que viene.