La gestión empresarial en la actualidad

La Gestión Empresarial es una Obsesión para el  Consultor

Lo siento, estoy obsesionado con la Gestión Empresarial en la actualidad. Soy Economista dedicado en cuerpo y alma a mejorar la Gestión Empresarial de los negocios.

Me duele muchísimo que nuestros dirigentes políticos no hagan nada eficaz para ayudar a los autónomos que empiezan ni tampoco hagan nada por facilitar a los que ya funcionan para que hagan sus negocios sostenibles. Eso sí, reiteran lo que demuestran las estadísticas,  según el INE de 2012, el 95% de las empresas tiene menos de 10 trabajadores, y gestionan el 30% de las personas empleadas en España. ¿nos toman el pelo, entonces?

Vivimos una época donde trabajar para otro, contratado como lo hemos entendido hasta ahora, con un contrato de trabajo y una nómina, se está acabando. Empresas grandes siempre existirán pero cada vez con un menor número de empleados simplemente porque la tecnología sustituye la mano de obra “barata” que realiza procesos repetitivos.

Esto hace que los parados solo tengan la salida del autoempleo, creando una empresa, iniciando un negocio, enfrentándose a todos los obstáculos burocráticos que la administración exige. Pero lo desalentador es la baja formación (casi nula) que estos autoempleados tienen en Gestión Empresarial en la actualidad.

Dejando a un lado la decisión de qué negocio puedo poner , empezar un negocio y mantenerlo es de héroes por la cantidad de trámites a realizar, con una legislación cambiante permanente, una burocracia galopante y compleja, insostenible. Antes, esto ya era así, pero lo que ocurre ahora es que ha empeorado porque vivimos una transición entre lo virtual y el papel, con lo que tenemos que duplicar en muchos casos los trámites, en virtual porque nos lo exige la administración y en papel para guardar el expediente que acredita los datos presentados en virtual.

Por ello, desde que abrimos Consulting Integral, hace ya más de 11 años, tuvimos la misión de facilitar al empresario, emprendedor o empresario ya consolidado, cumplir con los trámites burocráticos, con el fin de que el empresario se dedique exclusivamente a mantener y hacer crecer su  negocio.

Una persona empresaria me dijo hace unos días, “tu negocio parece un chino”. Me hizo reflexionar y llegué a la conclusión de que la Gestión Empresarial requiere de una enorme cantidad de conocimiento en diversas áreas, además de dominar el producto que vendes o servicio que prestas. Y nosotros queremos ayudar al empresario a hacer sostenible su negocio.

Desde ayudar al empresario o autónomo a decidir qué negocio puedo poner, acompañarles en cómo se constituye una empresa, facilitarles conocimiento de cómo administrar un negocio, velar por una Consultoría Fiscal actualizada y planificada, un asesor laboral que optimice los costes salariales, que ofrezca Alternativas de Inversión para rentabilizar sus ahorros o las puntas de tesorería, o incluso que ayude a obtener financiación y conseguir la excelencia en la Gestión Empresarial vía Interim Manager Financiero.

La excelencia en la Gestión Empresarial

Pero no es suficiente porque el fin primero y último de la excelencia en la Gestión Empresarial en la actualidad es garantizar la calidad del servicio que se presta o el producto que se vende, y que se mide con el grado de satisfacción del cliente.

La satisfacción del cliente se consigue aplicando procedimientos administrativos específicos, adaptados a la actividad económica de la empresa, que involucran a todo el personal de la empresa, y que tienen como objetivo y examen periódico, valorar la satisfacción del cliente mediante una encuesta. Para ello, aplicamos la norma internacional que regula la valoración del nivel de calidad de una empresa, que se denomina ISO, y que tiene distintas concepciones dependiendo del sector económico del que se trate.

La guinda de la excelencia en la Gestión Empresarial en la actualidad es la tecnología. Disponer de un software que se adapte a los procedimientos de la empresa, que tenga un precio asequible, que permita el control de los pedidos, albaranes, facturas, cobros y pagos, y que gestione toda la información que un cliente genera en la empresa, es la pata que coordina la información de la organización entre todas las áreas con el fin de que puedan tomar decisiones acertadas.

Todas las empresas se gestionan de la misma manera, de cero o de 500 trabajadores, unas tienen más cifras en el volumen de ventas, más unidades de producto, más personal, más maquinaria, más oficinas, más vehículos, pero todas, todas, todas las empresas, requieren de unos mismos principios generales sobre Gestión Empresaria: eficiencia, eficacia, planificación, coordinación, mentalidad de satisfacer al cliente.

Rubén Camino Lagunilla