La gran falacia: El Marketing crea necesidad

Publicidad Retro en los años 50

Una de las afirmaciones más extendidas, incluso por profesionales del sector del Marketing, es que este crea necesidades en el consumidor. Nada más lejos de la verdad y, en este artículo, me gustaría argumentar por qué se ha lleva a realizar tal afirmación.

El argumento inicial para defender la  afirmación se basa en que, el Marketing, muestra nuevos productos que, de no ser conocidos, no formarían parte del rango de productos del mercado y, por lo tanto, no serían comprados y/o “queridos”.

Bajo esta premisa, podemos entender que, la introducción de la “papa” o “patata” a mediados del siglo XVI fue toda una campaña de marketing a gran escala. Lo mismo podríamos decir de las especias, o la introducción de cualquier elemento ajeno que conllevase su consiguiente éxito, convirtiéndose en una “necesidad”.

Como explicamos en un artículo anterior, la función inicial (y uno de las de mayor peso) del Marketing es detectar las necesidades latentes del cliente e intentar manifestarlas físicamente.

Algunos sugieren que el marketing crea necesidad a traves de la persuasión y a aprovechándose de la necesidad de ciertas personas de obtener los mismos productos que aquellas que aspiran ser.

En este punto es crucial diferenciar entre Marketing, Publicidad y Moda. En el artículo anteriormente citado explico extensamente por qué la Publicidad y el Marketing no son lo mismo.

La Moda no proviene del Marketing. En efecto, un nuevo lanzamiento puede convertirse en moda, pero su éxito dependerá, siempre, del público. Y, de cualquier modo, la necesidad general de seguir una moda para obtener reconocimiento social es algo que vemos antes del propio Marketing, y que encontramos en la Pirámide de Maslow.

Tomemos el caso de Apple. Muchos afirman que ha creado la necesidad de adquirir sus gadgets en los últimos años.

Cierto es, que desde la entrada de los iPods, iPhones y iPads, su producción se ha extendido notablemente. Pero, queridos lectores, Apple lleva muchos años creando increíbles gadgets que han sido reverenciados entre sus compradores. El precio de estos no incita, precisamente, a su compra. Y la publicidad, al menos en España, no está muy extendida. No fue hasta hace unos años, en poco tiempo, que los gadgets de Apple se extendieron a consumidores de PC. ¿Entonces? ¿Cual es la diferencia? La Moda.

Pirámide de Maslow

La Moda es capaz de hacer que compremos unos pantalones de campana de hace 20 años sin que el Marketing lo espere. Los departamentos de Marketing deben detectar esa necesidad y producirlos lo antes posible.

Finalmente, es importante aclarar el creciente descubrimiento de “novedades”. Hay que entender, que una necesidad que nadie podrá crear jamás y que es latente en todos los aspectos de nuestra vida, es la necesidad “de poder hacer las cosas más fácilmente”.

Es una necesidad inherente a cada ser humano. Y gracias a esta necesidad, no necesitamos de excusas para depender del microondas, o esperar que pronto inventen uno que te preparé el café mientras lo calienta.

Es muy fácil atribuir las causas de nuestras debilidades a unas estrategias. En efecto el Marketing persuade, porque surge, precisamente, de la necesidad de diferenciar el producto del resto. Pero, finalmente, somos nosotros la fuente de esa espiral de nuevos productos y modas.

Siendo un tema tan controvertido ¡espero vuestros comentarios!