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Sinopsis
En un mundo en el que los accesos a la información son un factor cada vez menos determinante para reducir la incertidumbre, cobra especial relevancia la capacidad de decidir con rapidez, aceptando los niveles de incertidumbre adecuados y planeando exquisitamente la manera de mitigar los riesgos asociados a esa incertidumbre. Probablemente el combate sea el escenario de incertidumbre por excelencia, pero además suele ser el que requiere mayor método y celeridad a la hora de tomar decisiones.
Este no es un librode doctrina militar enfocado a militares, no es la óptica en absoluto; es una obra destinada a tomadores de decisiones en el ámbito de la incertidumbre competitiva, acercando y moldeando con flexibilidad las herramientas empleadas en el ámbito militar.
«La guerra es el reino de
la incertidumbre»
Carl Von Clausewitz
Introducción
(…) oficiales de las fuerzas armadas son llamados a impartir en las aulas universitarias, clases magistrales sobre los procesos de planeamiento y toma de decisiones, cada vez más herramientas del mundo militar pasan a la empresa y, cada vez con mayor frecuencia se obtienen resultados positivos de la aplicación de los modelos de toma de decisiones y de su apoyo crucial, la disciplina de inteligencia, cuyo objeto no es otro que reducir esa incertidumbre a la hora de decidir.
(…) incertidumbre[i] como una de las más potentes fricciones de la guerra, ya sea por el desconocimiento de lo que hará el adversario, como por el azar y la escasa información respecto a las fuerzas propias.
«El juicio no sustituye a la buena inteligencia,
la inteligencia no sustituye al buen juicio»
• ¿Cómo puede la inteligencia anticipativa ayudarnos a mejorar nuestra ventaja competitiva?
• ¿Cuáles son las principales fortalezas de nuestros competidores?
• ¿En qué nuevos productos -servicios está trabajando la competencia?
• ¿Cuáles serán los próximos mercados emergentes?, ¿Por qué?, ¿Qué soluciones demandarán?
• ¿Qué tipo de inteligencia -> información necesita recibir el JEFE para optimizar su toma de decisiones?
La inteligencia en la empresa la podemos utilizar como producto, proceso, función o disciplina, lo más importante es que optimicemos la toma de decisiones y la generación de conocimiento.
Manu Robledo aporta su visión como oficial de inteligencia y nos muestra el camino para poder trasladar las enseñanzas militares a el campo empresarial, siempre bajo un prima metodológico.
«Se requiere un buen juicio sensible y discriminatorio;
una inteligencia experta para perfumar la verdad»
Carl Von Clausewitz
La finalidad de la inteligencia es apoyar a la toma de decisiones por medio de datos que, tras obtenerse, se procesa, analiza y difunde para su explotación (…)
Para producir inteligencia anticipativa, se precisa un estudio minucioso de la situación (…)
• De la causalidad,
• De la analogía,
• De la probabilidad,
• De la persistencia,
• De la trayectoria,
• Del ciclo.
(…) la inteligencia debe ser objetiva, tan libre como sea humanamente posible de sesgo o distorsión (…)
(…) la inteligencia debe ser exhaustiva (…)
El personal de inteligencia no solo debe identificar lo que se sabe, sino también lo que no se sabe. El directivo puede evaluar los riesgos y decidir que acciones merecen estos riesgos.
(…) la inteligencia debe ser precisa (…) ser objetivamente correcta (…)
(…) la inteligencia debe ser oportuna (…)
(…) la inteligencia debe ser utilizable (…) concisa y clara (…)
(…) la inteligencia debe ser relevante en el sentido de que respalda los requisitos de planificación y toma de decisiones del JEFE (…)
Los productos y sistemas deben ser revisados constantemente.
a)Nos auto evaluamos.
b)Nos adaptamos.
c) Detectamos errores.
d)Nos actualizamos.
Inteligencia competitiva
• Vigilancia comercial (productos y mercados),
• Vigilancia financiera,
• Vigilancia política y administrativa.
• Vigilancia estructural.
El ciclo de inteligencia
• Planeamiento y dirección.
• Colección de información.
• Procesamiento de información.
• Producción de inteligencia.
• Diseminar la inteligencia obtenida.
• Empleo de la información.
(…) el analista debe contar con la suficiente capacidad de abstracción que le lleve a evitar que sus propias impresiones influyan en su análisis más allá de lo que los hechos y las informaciones le periten.
• ¿Qué puede hacer el rival?
• ¿Qué condiciones existen actualmente?
• ¿Qué podría hacer el rival?
• ¿Qué es probable que haga?
• ¿Qué es lo más peligroso que puede hacer?
• ¿Qué condiciones pueden existir o es probable que existan en el futuro?
• ¿Qué efecto podría tener todo esto en nuestra capacidad para cumplir la misión?
Una mente critica[ii]
- Formula problemas y preguntas vitales, con claridad y precisión.
- Acumula y evalúa información relevante y usa ideas abstractas para interpretar esa información efectivamente.
- Llega a conclusiones y soluciones, probándolas con criterios y estándares relevantes.
- Piensa con mente abierta dentro de los sistemas alternos de pensamiento; reconoce y evalúa, según es necesario, los supuestos, implicaciones y consecuencias prácticas.
«La calidad nunca es un accidente;
siempre es el resultado de un esfuerzo
de la inteligencia»
John Ruskin
La inteligencia como herramienta anticipativa
Prospectiva: Del campo de batalla a la empresa
Manu Robledo
Link de interés
• Inteligencia competitiva
• EL cisne negro: El impacto de lo altamente improbable
• Diccionario LID Inteligencia y seguridad: estructuras de inteligencia
• Seguridad nacional, amenazas y respuestas
«Es mucho más probable que los conflictos futuros
se libren “entre las personas” en lugar
de “alrededor de las personas”»
Recibid un cordial saludo
[i] Carl Von Clausewitz
[ii] Aprender a pensar como un gurú: Las 10 fuerzas del pensamiento crítico
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