Como sabemos las organizaciones evolucionan a razón del desarrollo de nuevas tecnologías, nuevas herramientas de gestión y de los cambios que ocurren en el mundo como el actual adverso panorama económico y geopolítico internacional, siendo relevantes la actual desaceleración económica mundial, los efectos del cambio climático y el riesgo de una guerra mundial a raíz de la formación de bloques antagónicos que han surgido como consecuencia de guerras comerciales y conflictos militares activos o potenciales, como los de Ucrania, Taiwán, la península coreana, entre otros, que han fortalecido bloques económicos como los BRICS y militares y de Seguridad como la OTAN y la Organización de Cooperación de Shanghái.
Por lo tanto, queda claro que lo único constante es el cambio, donde las reglas del trabajo también evolucionan, ahora ya no importan solo la sagacidad, la preparación y la experiencia, sino como nos manejamos con nosotros mismos y con los demás. Es así como surgió un nuevo concepto en 1995 por Daniel Goleman que denomino la Inteligencia Emocional.
El término "inteligencia emocional" se refiere a la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. Describe aptitudes complementarias, pero distintas, de la inteligencia académica personas de Coeficiente Intelectual alto pueden terminan trabajando a las órdenes de personas que tienen un Coeficiente Intelectual menor, pero con mayor inteligencia emocional.
Daniel Goleman, nos plantea que las personas para poder desenvolverse con éxito en las organizaciones deben de desarrollar una aptitud emocional la cual es una capacidad aprendida, basada en la inteligencia emocional que origina un desempeño laboral sobresaliente. Para ello identifica una serie de aptitudes básicas personales y sociales que nos conviene fomentar.
Aptitudes Básicas PersonalesConocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones.
- Conciencia emocional: Reconocer las propias emociones y sus defectos.
- Autoevaluación precisa: Conocer las propias fuerzas y sus límites.
- Confianza en uno mismo: Certeza sobre el propio valor y facultades.
Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos.
- Autocontrol: Manejar las emociones y los impulsos perjudiciales.
- Confiabilidad: Manejar normas de honestidad e integridad.
- Escrupulosidad: Aceptar la responsabilidad del desempeño personal.
- Adaptabilidad: Flexibilidad para manejar el cambio.
- Innovación: Estar abierto y bien dispuesto para las ideas y los enfoques novedosos y la nueva información.
Tendencias emocionales que guían o facilitan la obtención de las metas
Aptitudes Básicas SocialesCaptación de sentimientos, necesidades e intereses ajenos
- Comprender a los demás.
- Ayudar a los demás a desarrollarse.
- Orientación hacia el servicio: Prever, reconocer y satisfacer las necesidades del cliente.
- Aprovechar la diversidad.
- Conciencia política: Interpretar las corrientes emocionales de un grupo y sus relaciones de poder.
- B) Habilidades Sociales
Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables
- Influencia
- Comunicación.
- Manejo de conflictos.
- Liderazgo
- Catalizador de cambio.
- Establecer vínculos.
- Colaboración y cooperación.
- Habilidades de equipo.
En tal sentido, ya inmersos en la tercera década del siglo XXI, ante un adverso e incierto panorama económico y geopolítico internacional, donde se viene configurando un mundo multipolar y el vertiginoso avance tecnológico, las organizaciones deben de asumir nuevos retos para adaptarse a los cambios, pero también las personas, por ello es necesario adoptar aptitudes que nos permitan desenvolvernos eficaz y eficientemente, y es ahí donde surge la importancia de entender y actuar con inteligencia emocional.
MBA. Martín Taype Molina - [email protected]
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