192 horas de preparación y grabación, 13 lugares diferentes, 28 actores y cientos de millones de pesos invertidos en su comercial estrella para televisión. Fue publicado en Facebook, Twitter, Youtube e Instagram. Cero interacciones en 3 días. Algo está haciendo mal. Su estrategia digital no está funcionando.
Hoy en día, los medios digitales son imprescindibles en la estrategia de publicidad y posicionamiento de cualquier compañía. El problema para los clientes que aún no están tan familiarizados con el tema o que son reacios a salirse de lo tradicional, es que hay cientos de agencias digitales en Colombia. Todas y cada una de ellas aseveran ser “la mejor”. Si usted está buscando un experto en estrategias digitales, explore un diferenciador que lo distinga de lo que todos ofrecen: desarrollos web, manejo de redes sociales, aplicaciones móviles, e-commerce, SEO, etc.
Para Enrique Samper, director general de ID Interactive, es clave poder medir el impacto de la estrategia digital porque los resultados no se traducen necesariamente en ventas, sino a nivel de posicionamiento e impacto frente a los públicos objetivos. “Si publico contenidos pero nadie los comparte y nadie habla de ellos, no estoy trascendiendo”, afirmó Samper, quien agregó: “Hay que salirnos del mundo del ‘like’ y movernos hacia métricas que estén alineadas con las mediciones del negocio del cliente, como puede ser el alcance de las campañas, el tipo de cliente al que estamos llegando y, cuando sea posible, las ventas que generamos”.
ID Interactive es una agencia digital que con resultados ha logrado permanecer y tener éxito por más de 20 años en Colombia, fortaleciendo las relaciones entre las marcas y sus consumidores a través de contenidos interesantes, oportunos y relevantes que generan impacto, diálogo e interacción, “Nos diferenciamos de las otras agencias porque renunciamos a poner publicidad tradicional en medios digitales”, sostuvo Samper.
Este año, en el mes de enero, ID Interactive ganó el segundo lugar del Premio Mondelez, una de las empresas más admiradas por la revista Fortune en 2015, en la categoría de las mejores publicaciones en redes sociales de la región por el alcance que lograron con la campaña de Oreo de Navidad. Mondelez revisa mensualmente la lista de publicaciones para la marca en todos los países de la región: Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Perú y Venezuela y premia a las campañas con más alcance. ID Interactive sobresalió entre varias agencias reconocidas, destacándose por su creatividad, en este caso en Facebook.
¿Qué hacer y qué no?
Una de las filosofías de la agencia es que es imperativo trascender de lo tradicional pensando estratégicamente en lo digital, “Este canal nos da la posibilidad de ser infinitamente creativos, no basta con poner avisos porque sí, ni podemos pensar que somos exitosos al medirnos en términos de tráfico, likes o seguidores. Facebook, por ejemplo, hoy en día parece un corte de comerciales y los usuarios no entran a Facebook a ver publicidad”, explicó Samper.
En segundo lugar, algo que es fundamental para el equipo después de recibir un brief es definir un objetivo, “así suene muy cliché”, como mantiene Samper. Una vez se ha definido el objetivo de acuerdo al negocio o incluso en términos de objetivos profesionales, se tiene un norte para elaborar la estrategia, con un enfoque único, “si nuestra meta es llevar a las personas a nuestro punto de venta, ese debe ser el propósito, no es hacer branding de manera simultánea, por ejemplo; están prohibidos los famosos ‘yaques’”, manifestó Samper. Desde lo digital se puede crear awareness, generación de leads, tráfico a las páginas web, ventas, etc., pero el verdadero valor se obtiene a partir de un solo ideal.
Por otra parte, hay que evitar saturar a fans y seguidores con información exagerada; un solo contenido, que sea de buena calidad, será más efectivo que veinte publicaciones poco atractivas. De igual manera, en digital es fundamental tener presencia constante en redes, respondiendo a tiempo a cualquier interacción que se produzca.
La agencia digital está formada por un equipo de más de 50 personas que se distribuyen en estrategia, redes sociales, creatividad, producción y brand intelligence, y constantemente está innovando en su departamento de servicio al cliente y recursos humanos. Entre sus clientes principales están Claro, Novartis, Colsubsidio, Alquería, Aruba Latinoamérica, Air Panama, Irotama, CA Ventures y Fundación Bolivar Davivienda.
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