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El objetivo de la cadena logística ya no es tener a los clientes satisfechos, es tener a los clientes encantados. Esto se consigue haciendo llegar un producto o servicio de máxima calidad al cliente, al menor precio y en el menor tiempo posible. La cadena que lo logra mejora todas las tareas y actividades necesarias desde la obtención de materiales para su transformación hasta la entrega del producto al cliente final y la gestión de sus residuos.
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