Desde que nací, hace ya 41 años, mi familia y yo veraneamos en Salou. Siempre alquilamos un toldo toda la temporada y precisamente del toldo, va la historia de terror que voy a contar a continuación.
Este año la gestión del chiringuito (toldos y hamacas incluidos) corrió a cargo de una conocida discoteca llamada Enjoy Fiesta Salou. El problema viene cuando empresarios del mundo de la noche pretenden aplicar las malas artes utilizadas en sus locales con aquella gente que tan sólo quiere ir a la playa y disfrutar de sus vacaciones.
Estas malas artes pueden ser echarte del toldo a las 18:00 horas, cuando todavía quedan horas de sol que disfrutar. Empleados sin ningún tipo de educación que sólo saben decir “tienes que pagar”, y si pides cualquier tipo de explicación, podrás conocer a varios matones musculados y tatuados con un máster en intimidación. Simplemente bochornoso.
Pero todavía hay más. Esta gente también sabe cómo realquilar el toldo que has pagado religiosamente así como en cobrarte dos veces. Es el todo por la pasta donde el cliente es un mero humano al que sacarle todos los dineros.
Esta sucesión de conflictos me ha provocado una gran tensión e incomodidad.
Conflictos derivados de una mala gestión, pero sobre todo, de una falta total de educación, de la atención al cliente. Y sí, si tienes cualquier tipo de negocio, una buena atención al cliente debería ser una prioridad ya que con ella se obtienen más soluciones que conflictos. Mi propia venganza y terapia para apaciguar mi frustración, es la utilización de la palabra escrita para combatir al ignorante encargado de los toldos del chiringuito Enjoy Beach Fiesta Salou.
Y ahora sí que me he quedado a gusto.
Puzzle Bobble
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