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La organización sobrepasada. Cómo evitar que el equipo se queme

Por Jcvalda @grandespymes

La organización sobrepasada. Cómo evitar que el equipo se queme

Jornada en Burgos, con María José Martín, DG de Right Management y la Dirección de una de las principales empresas industriales del norte de España. Almuerzo en Ojeda, uno de los mejores restaurantes de la ciudad del Cid. Hacía tiempo que no volvía a Burgos, una capital llena de belleza.

Anoche celebramos el cumpleaños de nuestro compañero Álvaro con una cena divertidísima y exquisita. Mi gratitud a Álvaro, a Javier, Isabel y Pablo y a todo nuestro equipo.

La portada del Harvard Business Review de septiembre-octubre está dedicada a 'The Overcommited organization. How to avoid team burnout' (La organización sobrepasada. Cómo evitar que se queme el equipo'). Se trata de una investigación a lo largo de 15 años de Mark Mortensen (Insead) y Heidi K. Gardner (Harvard) analizando en profundidad 8 firmas de servicios profesionales en las que el "multiteaming" (formar parte de varios equipos) es la norma, 500 mandos intermedios de todo tipo de sectores y una empresa de 5.000 profesionales. Los pros y contras son evidentes: mayor eficiencia y "brianpower" (inteligencia colectiva), mayor capacidad de compartir conocimientos y resolver problemas; conflictos, prioridades que compiten, menor cohesión.

Para estos dos expertos, es una cuestión de Liderazgo. El reto está en fijar prioridades claras, lanzar bien a los equipos para que predomine la confianza y la familiaridad, hacer un "mapa de talento" de cada uno de los equipos (complementariedad), gestionar transversalmente y crear, de verdad, un entorno de aprendizaje e impulsar la motivación. A nivel organizativo, el mapa de talento y la interdependencia de capital humano son esenciales, por lo que se debe promover que el conocimiento fluya. Es una inversión de tiempo y esfuerzo, que resulta rentable si los equipos se lideran eficazmente.

Las trampas de la Felicidad, por Annie McKee, autora de 'Happy at work' (recién publicado), directora del PennCLO (Universidad de Pennsilvania) y antigua compañera en HayGroup hace 20 años. "La vida es muy corta para ser infeliz en el trabajo". Las trampas son la ambición desmedida, la del "debería" (lo que queda por hacer y no nos atrevemos) y la del "overwork" (exceso de trabajo). Para superarlas, debemos desarrollar competencias emocionales como la autoconsciencia, la consciencia social (empatía, consciencia organizativa), la autogestión (positividad, orientación a resultados, adaptabilidad, autocontrol) y la gestión de relaciones (liderazgo inspirador, trabajo en equipo, coaching y mentoring, influencia, gestión de conflictos). Es esencial el propósito (para qué), la esperanza y la amistad.

En la selección de directivos, el contexto es lo que más importa. CEB (ahora, parte de Gartner) ha demostrado con un estudio de 3 años a 9.000 líderes de 85 empresas que el entorno de liderazgo es esencial. Según Jean Martin, arquitecto de soluciones de talento de CBE, el rol de líder incluye 7 de los 27 comportamientos de contexto (en los 10 principales retos, la posibilidad de fallar como directivo es del 40%).

Cuando la compasión entra en conflicto con la honestidad, caemos en "mentira prosocial" (prosocial lying). Esta conducta, por ejemplo, se puede dar en un reconocimiento no adecuado.

Según una investigación de Bain & Co., en una era de "capital abundante" es más rentable centrarse en el crecimiento que en el margen. Como el talento es lo más escaso (así lo reconoce Michael Mankins, de Bain), crecer es lo más conveniente.

Anne-Laure Sellier (HEC) ha demostrado que cuando mostramos 4-5 fotos y preguntamos el nombre real, la probabilidad es mayor que el 20-25%. Tenemos cara de nuestros nombres. De hecho, se acierta en más de la mitad: 54-64%.

Además, Liderar la Transformación. Jeffrey R. Immelt (que se acaba de retirar como CEO de General Electric, después de 16 años) nos enseña qué ha aprendido: un conglomerado de 125 años de antigüedad con mentalidad start-up. Portfolio, Innovación, Globalización, Foco Estratégico, Organización (ágil y descentralizada). Los mejores líderes son disciplinados, curiosos, resilientes, con deseos de "pivotar", que acepten nuevos tipos de talento.

Fuente: http://jccubeirojc.blogspot.com.ar/2017/10/la-organizacion-sobrepasada-como-evitar.html

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