Entre varios productos de la marca me decidí a pedir la pasta delicia de almendras la cual había leído comentarios de que es una auténtica maravilla y sobre todo el olor que tiene. Pues cuando abrí el bote de la mía una pesadilla, un olor a rancio insoportable, aún así comprobé la textura y era totalmente pegajosa y espesa imposible de aplicar, a primera vista ya sabía que no estaba en buen estado así que decidí pornerme en contacto con el servio de atención al cliente el cual me indica en un primer momento que les devuelva el articulo en mal estado y me lo cambian por otro, les dije que no tenia porque molestarle en enviarles de nuevo el articulo de hecho si me decido a pedir online es precisamente por ahorrarme las molestias de ir a ningún sitio y que son ellos los responsables de hacerles llegar al cliente el articulo en buen estado. Finalmente llegaron al acuerdo que no hacia falta lo volvirera a enviar que ellos me enviaban uno nuevo a casa y tras un par de semanas de espera me llega por fin mi paquete! cual es mi sorpresa que me envían...una crema de manos! De nuevo me pongo en contacto con el departamento de atención al cliente y tras pedirme disculpas me indican que por fin me llegara mi pasta delicia de almendras...Entre una cosa y otra desde que realicé el pedido el 10 de Agosto ha sido hoy día 28 de Septiembre cuando por fin he recibido el producto que pague y pedí hace mes y pico.Ya tengo mi pasta delicia de almendras y ahora sí que esta en buen estado. He realizado fotos de ambas de la actual y la que me enviaron en mal estado para que veáis la diferencia:
A simple vista paracen iguales
A la derecha la que esta en mal estado y a la izquierda la buena, como podéis ver las fechas de fabricación impresas también son distintas y aunque la que esta en mal de estado muestra una fecha de caducidad de junio del 2012 a mí ya me llegó en mal estado, supongo también sería por no tener ningún tipo de precinto.Además si son productos naturales...¿no deberían llevar anotada la fecha de fabricación?
Arriba el bote en mal estado, sin ningún tipo de precinto como la recibí, además del mal olor que tiene la textura tampoco tiene nada que ver, menos mal que me dí cuenta antes de usarla porque posiblemente haga algún tipo de reacción sobre la piel.
En definitiva, esta misma tarde probaré mi pasta delicia de almendras. ¿Compraré productos L´Occitane? Posiblemente sí porque me gustan mucho los productos, pero en la tienda física para poder asegurarme que lo que compro esta bien, en buen estado y me responden por ello.
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