La publicidad de la empresa (marketing empresarial).

Una buena buena estrategia de marketing es determinante para el desarrollo comercial de la empresa, y es un mecanismo necesario para promover de forma efectiva sus productos y servicios. 

La publicidad empresarial es una inversión, y no debe valorarse como un gasto, al contrario; porque de nada sirve tener el mejor producto u ofrecer los mejores servicios si nadie los conoce.

El marketing online se encuadra dentro de la estrategia publicitaria tradicional, porque en la actualidad, practicante todo de un modo u otro “pasa por internet”. Un ejemplo claro el nivel del Social Media Marketing, derivado del número de usuarios activos en las redes social que se mide en millones!

No obstante, porque todavía para miles de PYMES o profesionales independientes el potencial del marketing online no llega a despertar su atención, analizaremos los medios de publicidad empresarial tradicionales.

Los objetivos de la publicidad empresarial.

La empresa debe en primer lugar planificar su estrategia de marketing o publicidad empresarial, para luego implementarla según sus necesidades y posibilidades (limitaciones económicas).

Una estrategia de publicidad empresarial debe establecerse bajo ciertos criterios, los cuales tienen que ser: específicos, mensurables, cuantificables, geolocalizados y realistas.

– Objetivos de publicidad empresarial específicos.

La empresa tiene que plantearse objetivos publicitarios y de marketing específicos y bien definidos; tienen que poder ser analizados de forma aislada respecto de otras metas, y al mismo tiempo estar todos vinculados (no es una contradicción!).

Simultáneamente, los dichos objetivos publicitarios establecidos por la empresa tienen que ser compatibles con su estrategia general de marketing y de Branding.

La publicidad empresarial es en definitiva Branding corporativo, y tanto su estrategia de marketing online como la tradicional, deben estar indefectiblemente unidas en el camino hacia el logro de un objetivo concreto.

– Objetivos de publicidad empresarial mensurables.

Los objetivos de la campaña de marketing de la empresa tienen que ser mensurables, y estar ubicados dentro de un marco temporal definido. Hay que establecer un calendario de objetivos publicitarios, para poder realizar una supervisión efectiva de los logros conseguidos.

Los resultados obtenidos se deben poder medir y valorar a través de los números; porque en definitiva, casi siempre de un modo u otro todo termina convertido en números para una empresa.

Por ejemplo: cuánto producto específico se vendió en el último trimestre, cuáles fueron las acciones publicitarias implementadas, y cuáles han sido los beneficios comerciales.

– Objetivos de publicidad empresarial cuantificables.

Es necesario marcar objetivos de venta del producto o servicio en porcentajes, y dichos porcentajes serán el resultado de datos objetivos conseguidos mediante cifras.

Ejemplo: el objetivo es incrementar en un 10% las ventas tal producto, conseguir un 5% más de clientes, realizar una primera toma de contacto con un 20% más de clientes potenciales.

Los ejemplos anteriores, siempre establecidos dentro de un marco temporal concreto, y medidos a través de datos objetivos.

– Objetivos de publicidad empresarial Geolocalizados. 

La publicidad de la empresa se debe centrar en un medio geográfico definido, y la estrategia de marketing tiene que orientarse hacia un segmento específico de clientes.

La publicidad local cobró una importancia muy notoria en los últimos años, particularmente a nivel de marketing online; y los sistemas de publicidad Ads, por ejemplo, se han orientado hacia segmentos muy específicos de potenciales clientes.

Ejemplo: la empresa opera a nivel comercial en una zona específica (local o nacional), y centra su estrategia de marketing online en un servicio ofrecido a nivel internacional. Existen muchas combinaciones posibles de modelo de negocio local o geolocalizado.

La empresa puede estar registrada en un país, tener un local comercial en otro país, y ofrecer sus productos a nivel mundial por internet. Es legal y es un modelo de negocio muy frecuente de encontrar en los países de la Unión Europea.

– Objetivos de publicidad empresarial realistas. 

Los objetivos de la publicidad empresarial deben ser alcanzables, y ello es determinante para obtener resultados positivos.

Toda estrategia de publicidad empresarial debe sentar sus pilares en objetivos razonables y de acuerdo a posibilidades reales.

Publicidad Local (publicidad empresarial tradicional).

Por “tradicional” me refiero a los medios publicitarios tradicionales, valga la redundancia, que suelen utilizar las empresas para difundir sus productos o servicios en una zona muy concreta. Son los sistemas asociados a los modelo de negocio tradicionales, los cuales en su gran mayoría siguen utilizando las campañas publicitarias de toda la vida.

Lo anterior, no significa en modo alguno que el modelo de publicidad tradicional no sea efectivo; al contrario; porque para una PYME o un profesional independiente que trabajan en una zona geolocalizada muy específica, la publicidad local sigue siendo un elemento de marketing muy importante.

Al mismo tiempo, y teniendo en cuenta los nuevos modelos de negocio y las nuevas tecnologías, el sistema de publicidad tradicional y el marketing online se han unificado más que nunca dentro del concepto global de estrategia publicitaria.

Analicemos los medios más frecuentes de publicidad, los cuales son válidos tanto para una PYME como para un profesional independiente, un autónomo o un emprendedor.

– Periódicos, revistas y prensa escrita en general. 

Los anuncios publicitarios más tradicionales, y que suelen ser muy efectivos en la promoción de un negocio local, suelen centrarse en las publicaciones de la prensa escrita de la zona e incluso a nivel nacional.

Los costes de la publicidad en periódicos locales no suelen ser muy elevados, aunque en los nacionales los precios de la publicidad pueden aumentar considerablemente; todo depende de diferentes variables.

También durante la última década se han extendido bastante las revistas de distribución gratuitas, que suelen ser dejadas en negocios locales para que los clientes se las lleven. Dichas publicaciones precisamente obtienen ganancias comerciales mediante la venta de publicidad en sus páginas, y no suelen ser espacios publicitarios demasiados caros.

También son muy frecuentes los mapas callejeros de la zona para su distribución gratuita, incluyendo el logotipo de la empresa u otro tipo de información corporativa. Generalmente se encargan de hacerlos las agencias de publicidad locales, que venden espacios publicitarios en los mismos a las empresas y los negocios locales.

– Las tarjetas de visita para entregar a los potenciales clientes. 

Las tarjetas de visita en la actualidad, aunque presuntamente han perdido vigencia, se siguen utilizando y no dejan de ser otro recurso a valorar para ser utilizado.

Pueden conseguirse diseños muy atractivos para captar la atención del receptor de la misma, y la relación coste-beneficio es muy bajo, incluso si se eligen tarjetas de presentación en 3D o de alta calidad.

Al mismo tiempo, tanto para el comercial de una empresa o un profesional independiente, la tarjeta de visita es su “carta de presentación”; estrecha la mano del cliente comprador y extrae su tarjeta de visita. Una fórmula que todavía podemos encontrar en ciertos ámbitos profesionales, y que insisto no implica una inversión económica muy elevada, al contrario.

– Los folletos o volantes para hacer publicidad. 

Los flyers, como se les dice en inglés a los folletos comerciales, suelen ser repartidos en lugares con alta concentración de personas (centro comerciales, eventos deportivos, ferias locales, en las playas, festivales, etc).

Los volantes o folletos para repartir por la vía pública, dejarlos en negocios locales o en los buzones residenciales, no son muy costosos; y permiten una buena difusión a nivel local de un producto o servicio.

La empresa o el autónomo (profesional independiente), deben tener en cuenta la normativa vigente al respecto, y algunos ayuntamientos o gobiernos locales son muy rigurosos con dicho tipo de publicidad en la vía pública. Siempre, si fuera el caso y para evitar problemas innecesarios, conviene interiorizarse de la normativa legal al respecto.

– Base de datos de los clientes de la empresa.

La base de datos con el listado de clientes, para contactar telefónicamente o por email u otra vía, es un elemento muy importante.

La base de datos de potenciales clientes de una empresa es un factor comercial determinante, tanto para una estrategia de publicidad tradicional como para el marketing online o el SMM.

Una base de datos con los nombres e información sobre los clientes facilita la tarea publicitaria, permitiendo enviar de forma segmentada la publicidad por cualquiera de las vías existentes (email, newsletter, correo ordinario, etc).

Al respecto es muy importante tener en cuenta el marco legal territorial sobre el tratamiento de datos personales, y en el caso de la Unión Europea la ley vinculante es muy clara.

Toda recogida de información que se realice sobre los clientes debe ser almacenada bajo estrictos sistemas de seguridad, y al mismo tiempo las personas que forman parte de dicha base de datos de la empresa tienen derechos sobre los mismos. Es decir, cuentan con derechos sobre sus propios datos personales almacenados; y pueden solicitar su rectificación o eliminación mediante los mecanismos establecidos por la ley.

– Participación en eventos para realizar publicidad. 

Frecuentemente se organizan eventos dentro del sector empresarial para difundir actividades comerciales; como por ejemplo convenciones, ferias, presentaciones, workshops, etc.

Dicho tipo de eventos suelen contar con una gran ventaja para las empresas, y es que además de ofrecer un “público cautivo”, el mismo también suele estar pre-segmentado por la asistencia voluntaria de las personas a los mismos (también definido como público receptivo o pre-dispuesto).

Público cautivo no significa mantener a las personas en un recinto contra su voluntad, es una expresión que significa simplemente que los potenciales clientes se encuentran reunidos en un espacio determinado, en un momento preciso, y al alcance de la empresa.

Lo anterior representa una gran ventaja en la gestión de recursos, aunque también en muchos casos implica una inversión. La gran mayoría de eventos o ferias de cualquier área comercial implican cierto tipo de desembolso económico.

– Publicidad en los escaparates del local comercial.

Un sistema muy utilizado por las PYMES, y bastante efectivo con una relación coste-beneficio muy bajo, es colocar pantallas planas en los escaparates de la empresa para que durante las 24hs les llegue la publicidad a los transeúntes.

La versión más “modesta” de dicho tipo de publicidad es colocar carteles estáticos en los escaparates del negocio, aunque se debe tener mucho cuidado en el tipo de imagen empresarial que se transmite con los mismos.

Es contraproducente colocar carteles escritos de forma manuscrita, los cuales hasta pueden resultar grotescos, y si no hay más remedio cuando menos se puede utilizar la impresora de la empresa y crear unos carteles publicitarios más profesionales. No obstante, no deja ser una opinión enteramente subjetiva de la cual me responsabilizo.

En cualquier caso, ante todo debe primar un cierto sentido de la estética, y pensar que los potenciales clientes que pasan por delante del local se quedarán en sus mentes con la imagen corporativa transmitida.

Probablemente me han quedado algunos sistemas de publicidad tradicional por analizar, aunque pienso que los más utilizados han sido mencionados.

En el próximo artículo analizaré otras formas de publicidad empresarial, conocidas como de alto impacto; las cuales aunque son tradicionales se desmarcan de las citadas por otras variables, y sobre todo por su elevado coste.