La Red y la transformación social

Hace unas semanas colaboré con la iniciativa Transforma España que, auspiciada por la Fundación Everis, cuenta con la participación de nombres muy relevantes dentro del mundo de la empresa y la sociedad civil españolas y que pretende hacer un análisis y dar respuesta a cómo está España hoy y cómo se puede contribuir entre todos a sentar las nuevas bases de la España admirada del futuro.

Os comparto aquí la entrevista que dio pie después a una twit-entrevista que, debo admitir, fue una experiencia muy interesante.

La realidad de hoy en día refleja el camino hacia una nueva sociedad distinta, compleja, en la que tenemos que adaptarnos y cambiar algunos patrones, ¿de qué manera puede la Red aportar valor a la consecución de los cambios que tenemos que afrontar?

La Red es el mayor difusor de noticias, información y conocimiento de la historia y, por lo tanto, de patrones de hábitos de las personas. Hasta ahora uno podía tener una idea y sin recursos era muy difícil que llegara más allá de su círculo de amigos. Pero ahora puede llegar a miles de personas y realizarse. De este modo hemos asistido a las revoluciones en Oriente Próximo, nos hemos enterado de las prácticas de algunos gobiernos por los cables de Wikileaks, hemos conocido “trampas” en concursos, etc… por supuesto la Red no ha producido el cambio pero ha sido básica en su difusión. Lo mismo ocurre con simples hábitos de consumo gracias a las recomendaciones, en positivo o en negativo. Eso hace que necesariamente las empresas e instituciones tengan que “mejorar” su transparencia porque se acabó la publicidad engañosa, las medias verdades, la comunicación efectiva que esconde un producto o un servicio de dudosa calidad, etc. Así que la Red se transformará en una especie de guardián de las buenas prácticas, aunque  aún creo que le falta un poco para afectar a buena parte de la sociedad en general,. Las empresas no solo escucharán para saber que se dice de ellas, para  comunicarse directamente con sus clientes y para solventar problemas de servicio sino que tomarán en cuenta los comentarios para adaptarse a las exigencias del mercado y  lo más importante, harán sus deberes antes para no arriesgarse a ser penalizados por los comentarios negativos.

Y la segunda parte de esto es la que afecta a las personas y su conciencia como integrantes de un colectivo. La Red ayudará a las personas a poder intercambiar información y conocimiento con gente con la que normalmente no lo hacen. No importarán los niveles profesionales, ni las diferencias culturales ni si viven en puntos físicamente distantes. La Red nos podrá hacer a todos más sabios pero, sobre todo, más tolerantes gracias a que nos ayudará a reflexionar. Ya no solo se seguirá a los “tertulianos de siempre”, ahora cualquier ciudadano podrá ser un tertuliano.

En tu opinión, ¿cuáles son los grandes retos que tenemos por delante?

Transformarnos en un país de valor añadido, de investigación, de creatividad…. en el servicio, en todo. No podemos competir en los costes más bajos, ni luchar en un mercado de volumen. Pero en cambio somos muy buenos en “cerebro” y tenemos un entorno formativo con suficiente madera para hacer que eso sea aún mejor. También tenemos infraestructuras para gestionar bien el conocimiento y el talento interno. Podemos añadir valor pero hay que empezar por creérselo y apoyar e incentivar que ese valor añadido se desarrolle.

Debemos hacer que la sociedad civil participe de verdad en la vida política y económica del país, pero de verdad. No basta con que cada 4 años introduzcamos una papeleta en una urna. Hay que superar el estado de crispación constante en la vida política que solo hace que la gente se distancie más de la sociedad como colectivo con un objetivo común y nos volvamos más individualistas. No puede ser que la política sea un “problema” para la mayoría de españoles, a la hora de votar eso no se refleje y al día siguiente volvamos de nuevo a decir que “los políticos son así”. Y lo mismo con la economía, hay que superar la dicotomía entre el poder económico representado por empresarios-grandes directivos y los trabajadores. Todos son importantes y no podemos estar eternamente enfrentados por cualquier cosa.

De las ocho actuaciones que proponemos en la declaración TransformaEspaña: ¿Cuál sería para ti la más relevante?

Nueva sociedad y Mercado del Talento porque si conseguimos detectar e incentivar el talento lo demás vendrá dado. Eso creará nuevos líderes que transformarán la economía y la política, creará personas más decididas a intervenir en la sociedad civil, a participar del debate, a compartir conocimiento, seremos más competitivos porque tendremos más y mejores emprendedores y empresas, etc.

¿Crees que la Red puede ser el elemento clave para que los cambios se pongan en marcha?

Sin duda, sí. Por lo que respondí en la primera pregunta, pero creo que aún falta tiempo para que de verdad sea “influyente” en general y ayude a generar cambios profundos. El movimiento 15M estuvo muy bien y fue un reflejo de algo que no hubiera sido posible sin la existencia de la Red pero siendo crítico se ve que no se correspondía el ruido de la red con los números de personas que se movibilizaban. En la medida en que la gente vaya entrando en la Red y esta tenga una penetración importante,  sí será realmente relevante  y se imponga como algo de uso cotidiano. Eso sí, de nuevo depende de algunas empresas y de los políticos facilitar que las personas adopten una actitud más activa en la Red.  Hoy en día hay demasiados obstáculos para ello: costes de conexión caros, poca penetración de smartphones, tabletas etc. Debido al elevado precio, a la poca cultura de la gente de los beneficios de la Red, al impedimento para el libre uso de la Red en muchas empresas e instituciones, a temas culturales propios de los españoles que nos llevan a considerar que la Red es un lugar para perder el tiempo, o vergüenza a que te encuentren o lean lo que dices, etc.

Si tuvieras una varita mágica y pudieras cambiar una sola cosa sobre nuestro futuro, ¿cuál sería?

Me gustaría que España fuera un país con un sentimiento más profundo en Responsabilidad Colectiva.

Actualmente estamos trabajando en uno de los grandes retos mencionados en el informe, como es la iniciativa TransformaTalento. Queremos involucrar al mayor número de personas posibles para que puedan expresar su opinión y contribuir al desarrollo de la iniciativa para lograr una reflexión profunda sobre el sistema educativo español y la gestión del talento, a través de la opinión colectiva. Desde tu punto de vista, ¿qué ventajas tiene el desarrollo de estos retos a través de la Red?

Si la gente participa, que espero que sí, sería un medio ideal. Una de las cosas más importantes de la Red y en concreto de la Web 2.0 es la participación que te permite compartir. Si compartimos el conocimiento, lograremos una sociedad y unas personas con más talento. Llevándolo al inicio, la Red nos permitiría tener una discusión sobre el sistema educativo más allá de la propia de los especialistas, que está muy bien y es necesaria por supuesto, pero daría cabida a la opinión de padres, de empresas, de personas no vinculadas a la formación pero que requieren a menudo personas con perfiles y habilidades concretas. Todo ello nos llevaría a mejorar el sistema. En el segundo nivel, nos permitiría que el aprendizaje fuera continuo y no terminara una vez acabas la enseñanza obligatoria, la FP o la Universidad. Las personas podrían compartir conocimiento entre sí o acceder a la opinión y experiencia de gente que tiene mucho conocimiento atesorado por su carrera profesional o por ser un investigador de una materia concreta. Se produciría, de verdad, una formación continua a todos los niveles y eso nos llevaría a mejorar en todos los sentidos.

También tiene como ventaja que la Red no tiene un “problema físico”, solo necesitas una conexión a Internet para participar de ella. No importa donde vivas o si tienes limitaciones de movilidad. Eso hace que sea más inclusiva y que ayude a un debate más rico, o por lo menos, que lo facilite.

¡Que tengáis una feliz semana!