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Vuelvo a la carga con un post de invitado.
En este caso de Ernest de Maresmajoiers.
Ernest te explicará cómo está la situación del mundo relojero actual y cuál cree que será el futuro.
Sin más dilación aquí te dejo con él!
Adelante Ernest ! Todos tuyos!
Que pasará después de lo que hemos vivido estos días?....
Que pasará después de lo que hemos vivido estos días?....
Esta es la pregunta que nos hacemos todos, desde las pequeñas, medianas y grandes empresas.
Ahora mismo nos encontramos inmersos en una total incertidumbre, no sabemos cuando podremos volver a ir a trabajar y ni tan siquiera, muchos no saben si volverán a ir a su puesto trabajo.
La verdad, es que son momentos que ni en nuestros peores sueños podríamos haber imaginado.
Crisis del Covid en el sector relojero y joyero
Desde el sector relojero y joyero se especulan muchas cosas, desde puntos de vista totalmente opuestos, he escuchado estos días de todo...
Evidentemente cada uno ve las cosas desde su prisma y bajo sus propios intereses, yo intento ser lo más neutral posible y no dejarme influenciar en exceso sobre lo leído y escuchado en varios medios de comunicación.
Por lo que parece, vamos a estar en un bache del que costará salir y que creo se hará largo (aprox 2 años)...
También tengo total certeza de que saldremos adelante, pero también creo que muchas empresas se quedarán por el camino debido a muchos factores diversos (potencial económico, endeudamiento, y sobre todo el saber reinventarse).
Es por todos sabido que el sector de la relojería y joyería no pasaba por sus mejores momentos, ya de por si estaba mal....
Pero como siempre he pensado, de todas las cosas malas también se pueden sacar cosas buenas, es momento de reinventarse...
De ofrecer algo distinto a los demás, no podemos estar de brazos cruzados esperando que los clientes entren por la puerta a comprar, al cliente hay que saber asesorarle bien...
Se tiene que sentir a gusto en tu establecimiento y sobre todo, que él vea que trata con un auténtico profesional, que vea que realmente le as aconsejado por su interés.
Creo que todo empresario tiene que tener claro que vive de sus clientes, y que sin clientes la empresa no funciona.
En Maresma Joiers es algo que tenemos muy presente, nuestros clientes son el mejor valor de nuestra empresa, por eso mismo los tratamos como merecen, un cliente satisfecho es un cliente que vuelve y te recomienda.
Como siempre me ha dicho mi padre, (tardas años en fidelizar un cliente y lo puedes perder en 3 segundos).
"Tardas años en fidelizar un cliente y lo puedes perder en 3 segundos"
Un trato agradable y profesional es indispensable para una buena relación empresa/cliente.
Nosotros siempre ofrecemos el mejor servicio posible, todas nuestras reparaciones disponen de una garantía de 6 meses...
Además, todos los recambios que se utilizan en las reparaciones son recambios originales del mismo fabricante...
Trabajamos con los servicios técnicos de prácticamente todas las firmas de relojería, hacemos un presupuesto sin ningún compromiso a todos nuestros clientes, así pueden conocer de antemano cuanto costará la reparación de su reloj o de su joya.
Historia de Maresma Joiers
Nuestros servicios empezaron en el año 1964...
Por ese entonces el fundador de Maresma Joiers disponía de un pequeño taller de relojería en su domicilio... se dedicaba a reparar todo tipo de relojes de establecimientos de la provincia de Girona y Barcelona.
Aunque también ofrecía servicio a particulares, en el año 1984 se lanzó a la aventura de montar su propia relojería/joyería.
Desde ese momento se dedicó en exclusiva a sus clientes ofreciendo todo tipo de relojes, joyas y servicio de reparación.
Se puede decir que el fundador de Maresma Joiers se ha criado toda su vida entre relojes ya que uno de sus hermanos, mayor que el, también era relojero.
El presente de Maresma Joiers
Ahora mismo Maresma Joiers se encuentra dirigida por la segunda generación familiar.
Personalmente, en el año 2000 empece a estudiar joyería y después de varios años, tanto en escuelas como en talleres o fabricas, decidí volver a casa...
Podríamos decir que mi formación había terminado (aunque considero que en esta vida siempre se aprenden cosas nuevas).
Ampliamos el taller de relojería que tenía mi padre, y añadimos la maquinaria suficiente para poder dar nuestro propio servicio de reparación y realizar nuestras propias joyas.
Ahora el panorama actual nos enfrenta a nuevos retos, por eso es necesario dar un paso al frente.
Bajar los brazos sería sinónimo de rendición y bajo ningún concepto podemos rendirnos, el camino será duro y difícil, pero tenemos que seguir mirando hacia el futuro.
Una de las cosas que he aprendido de esta vida, es que somos los únicos responsables de lo que nos espera en nuestro propio futuro.
Todo lo que hagamos hoy, se verá repercutido en nuestro destino, nunca he creído en que el destino esta escrito, más bien creo que cada uno crea su propio destino.
La era Digital
También es cierto que la era digital ya lleva años entre nosotros, es más que evidente que es una nueva forma de vida para muchas personas, a día de hoy ya existe un gran elevado número de personas que realiza sus comprar por internet.
Por eso desde hace unos años disponemos de una página web en la cual tenemos integrada nuestra propia tienda online, donde se puede encontrar productos en stock y otros que se pueden adquirir previo encargo, ofreciendo un servicio de entrega gratuito para todos nuestros clientes del país "exceptuando islas, Ceuta y Melilla".
Somos distribuidores oficiales de las siguientes firmas:
- Seiko (Prospex, Astron, Presage, Seiko 5 Sports, Neo Sports, Neo Classic)
- G-Shock (MR-G, MTG, y todas las variantes desde básicos a gamas premium)
- Victorinox Swiss Army
- Maserati
- Casio Edifice
- Festina
- Tous
- Guess
- etc
No quiero alargarme mucho más con el artículo.
Si como lector de MQR quiere obtener asesoramiento personalizado sobre nuestros servicios estaremos encantados de atenderte
Visita la tienda online de Maresma Joiers
Hasta aquí...
Muchas gracias Ernest por tus palabras y por este recorrido sobre el mundo de la relojería.
También por plasmar una realidad del sector relojero, hablando claro sobre lo afectado que está.
Además, la tradición relojero heredada de abuelos a padres a hijos, es una realidad. Vemos como negocios que llevan "toda la vida" en activo, ahora se están viendo afectados por un lado por la crisis del sector relojero y ahora por la crisis del Covid!
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