Elizabeth Kübler-Ross
Son muy conocidas las etapas del duelo que en 1969 definió la psiquiatra suizo-norteamericana, Elizabeth Kübler-Ross.Esta mujer, que unía a su bagaje científico una gran sensibilidad por el sufrimiento humano, trabajó durante gran parte de su vida muy cerca de la muerte, con enfermos terminales y sometidos a cuidados paliativos.
Y esa experiencia le sirvió para definir esas etapas del duelo que consiguió popularizar y que eran las siguientes:
- Negación
- Enfado, rabia
- Miedo, temor
- Negociación
- Aceptación
Años más tarde, según nos relatan José de la Peña y Mosiri Cabezas en su libro, 'La gran oportunidad', Dennis T. Jaffe y Cynthia D. Scott, adaptaron estas etapas del duelo para modelar las etapas del cambio organizacional y dar lugar a lo que denominaron la "curva del cambio".
En ese modelo, el viaje se reduce a cuatro etapas:
- Negación
- Resistencia
- Exploración
- Compromiso
Caminemos...