La teleasistencia y las dificultades de comunicación con los ancianos con sordera

Está demostrado que la teleasistencia es un servicio de suma importancia para el importante colectivo de personas mayores que en España viven solas. La teleasistencia es un mecanismo muy eficaz para actuar ante cualquier problema que les pueda surgir.
Si bien es cierto que aún se tienen que subsanar algunos vacíos, como, por ejemplo, las dificultades de comunicación con los ancianos con sordera, algo muy común en este grupo de población. Según la Encuesta del Instituto Nacional de Estadística cifra la población española con discapacidad auditiva en torno al millón de personas.
Entre ellas, hay más de cien mil personas con sordera profunda. Esta misma proporción de usuarios de una y otra lengua se reproduce en nuestro entorno europeo y en otros países con sanidad y educación avanzadas similares.
En la actualidad existen diferentes soluciones tecnológicas e iniciativas para intentar solucionar esta problemática.
Entre ellas encontramos el sistema Smartcom desarrollado por la empresa Grupo Neat que facilita la integración de personas mayores con problemas de audición y/o comunicación en el servicio de teleasistencia mediante un sistema de mensajería instantánea con preguntas y respuestas predefinidas, que permiten al usuario comunicarse en cada momento con el operador. El usuario del servicio porta un dispositivo móvil con pantalla táctil, que le va a permitir pulsar la opción deseada a la pregunta que le formula el operador.
Por otra parte, desde la Administración se puso en marcha el proyecto TELPES, Soluciones de Teleasistencia para Personas Mayores Sordas, llevado a cabo por la Fundación CNSE para la Supresión de las Barreras de Comunicación, Cruz Roja Española, Fundación Vodafone España y la CNSE, a través de la financiación del Plan Avanza del Ministerio de Industria.
Las conclusiones de este proyecto se han publicado en el 'Libro Blanco Proyecto TELPES', que recopila recomendaciones y estrategias para el desarrollo de sistemas de teleasistencia para personas mayores sordas.