La Vuelta al Cole

Han pasado bastantes semanas desde que no escribo en el blog y creo que llega la hora de retomarlo porque es Septiembre  y porque se han terminado "las vacaciones". En el pasado curso nos hemos dejado asignaturas pendientes dentro del sector turístico, asignaturas que particularmente están siendo importantes en Madrid (que decir en el resto de España en su conjunto) y que como siempre habrá que recuperar en los exámenes de Septiembre o durante este próximo curso por lo que parece...¿Qué tal si hacemos un repaso de lo que nos espera?, intentaremos dilucidar si es cosa de los alumnos, o del centro educativo:

Matemáticas: Suspendidas en Junio, y aún menos estudiadas en verano: Madrid ha visto reducido el turismo internacional un 10,7% durante el verano. A muchos no nos pilla de sorpresa, incluidos a los responsables de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid, que hace muchos años que vienen advirtiendo del posible escenario que se presentaría ante la reducción de la promoción turística y los profesionales responsables de comercializar Madrid internacionalmente. Si no siembras, no recoges, un dicho tan antiguo como cierto. Por otro lado, también nos encontramos que la rentabilidad hotelera de los hoteles de Madrid sigue cayendo en picado según la Asociación Hotelera de Madrid, lo cual les acredita más si cabe a solicitar aumentos y cambios en la política turística de la capital de España.Filosofía: Aquí seguimos siendo unos "fuera de serie", no nos damos cuenta que por mucho filosofar no vamos a aprobarla siendo fieles a la doctrina "yo opino de algo porque yo lo valgo". Sirva como ejemplo una lectura que he recogido del responsable del departamento hotelero de la empresa Jones Lang Lasalle, que muy alegremente se lanzó a afirmar que "Madrid podrá recibir turistas que sin ganar las olimpiadas jamás vendrían". Gracias por su opinión pero sin ánimo de corregir a su organización, a Madrid pueden venir, vienen y vendrán todo tipo de turistas, precisamente porque tiene unos recursos de primer nivel y ofrece unas experiencias atractivas para cualquier segmento, nivel económico y motivación del viaje; quizá ustedes se estén refiriendo a "tanto volumen de turistas en tan corto periodo de tiempo", en ese caso quizá pudieran llevar razón, pero me temo que solamente en ese caso, ya que la tesitura que ustedes proponen sólo puede sustentarse por un desconocimiento que ustedes tengan de las posibilidades de una ciudad como Madrid y de los segmentos que está capacitada para atraer (otra cosa es que lo hagamos bien o mal) ya que a ustedes si mi maltrecha memoria no me falla, no les he visto por ninguna feria ni ningún evento del sector, ni participando en ningún inventario de recursos territoriales y empresariales turísticos ni en ningún foro de profesionales turísticos cualificados de Madrid, como para adquirir criterios técnicos y aventurarse a realizar tal afirmación sobre las capacidades de la capital. También pudimos leer hace tiempo (y ahora de actualidad también) un estudio de la ETOA (Asociación Europea de Touroperadores) en el que afirmaba que unos juegos olímpicos perjudican al turismo de las ciudades, basándose en la baja ocupación del tiempo anterior y posterior a la realización de unos juegos. ¡Acabáramos!. Esta filosofía y sin ánimo de corregir igualmente la veo errónea, ya que es obvio que en esas épocas, los hoteleros suben los precios de manera equivocada intentando aprovechar el tirón de un evento como ese para hacer caja, espantando al turista; estas prácticas no hubieran ocurrido en Madrid 2020 ya que como decía D. Jesús Gatell: "Los JJOO no son para hacer negocio sino para sembrar", como tan acertádamente lo hizo Barcelona y el resto de ciudades olímpicas. Los números no siempre explican las razones de una forma realista y tangible, y esta es otra prueba de ello.Lengua inglesa: Aquí aunque aún nos queda recuperar la asignatura, nos vamos a dar un "Progresa Adecuadamente (P.A.)"  después de haber visto a nuestros representantes políticos exponer las virtudes de Madrid ante los miembros del COI en Inglés. Sí, estoy de acuerdo en que el nivel de las capacidades, dominio de idiomas y demás habilidades personales y profesionales del político español de primer nivel, por lo general y salvando honrosas excepciones, es muy limitada (Spain is different), quedando en evidencia en diversas ocasiones. Cuando hablamos de Marca España y de su imagen turística quizá es aún mas latente, ya que hemos asistido a flacos favores por parte de políticos españoles en materia de promoción turística.  Por todo ello, y aunque tenemos que recuperar la asignatura, particularmente me enerva la avalancha de críticas y mofas que ha recibido la alcaldesa de Madrid tras su intervención el pasado Sábado en Buenos Aires. Me enerva sobremanera por varios motivos: El primero de ellos no es otro que leer criticas de gente de variado calado y nulas competencias idiomáticas, que ni tan siquiera expresan su mofa en un correcto castellano (a ver, haber, ha ver, y derivados). El segundo no es otro que tener que ver mofas de profesionales del turismo que por si mismos no serían capaces ni de expresarse con garantías en público y cuando menos ante una audiencia tan decisiva. El tercero no es otro que aguantar críticas de personas que no consideran los idiomas como algo importante y prefieren la vulgaridad y la mediocridad de la mofa antes del desarrollo personal. Ana Botella (y no la defiendo como persona ni como política, ni tan siquiera como alcaldesa, sino como protagonista de esta acción en concreto) lleva mejorando su inglés a marchas forzadas cuando no hace ni pocos meses no sabía absolutamente nada, podemos achacarle un exceso de confianza a la hora de intentar entender a los periodistas extranjeros sin la traducción simultánea, podemos achacarle un exceso de interpretación en su enfatizada exposición (sin duda mal aconsejada en ello por parte del tal "gurú estadounidense" contratado para el desarrollo de las tareas de lobby de la candidatura), pero no podemos achacarle que eso sea fruto de las ganas de mostrar a los miembros del COI cuánto queríamos los JJOO o cómo somos en Madrid; es una persona que salvo por esos motivos, su inglés era mucho más correcto que el del 75% de los profesionales turísticos de España que trabajan cara al público vendiendo empresas y promocionando destinos turísticos. 

Como profesional del turismo, muchas veces he sentido vergüenza al escuchar a colegas del sector expresarse en público con ni tan siquiera un inglés mínimo, por lo que no me parece ni medio correcto que ahora todas esas personas se abalancen sobre una persona que está exprimiendo su conocimiento y expresión en un idioma extranjero.  

Dicho todo esto, y viendo el panorama de asignaturas por recuperar, es cierto que bajando el ratio de turistas internacionales, sin unos juegos olímpicos que hagan favor a la marca Madrid, y con una rentabilidad hotelera en caída libre, es momento de preguntarse o directamente afirmar si quizá lo que falla es el "programa educativo" y los que lo diseñan.

¿Cuántos años llevan los empresarios turísticos de Madrid pidiendo más dinero para promoción turística?¿Cuántos poquitos años llevan los departamentos turísticos de Madrid siendo gestionados por buenos técnicos profesionales?¿Cuántos años lleva Madrid queriendo dar un espaldarazo a su turismo y no lo consigue?... Y a cambio ¿Qué está ocurriendo con la promoción turística de Madrid?: Que en lugar de profesionalizarla más aún, contratando profesionales del sector, invirtiendo mas recursos en la promoción, lo que alguien ha decidido realizar es reducir el personal, eliminar entes de promoción turística (con la excusa de la duplicidad) y no contentos con eso, se incluye el ente de promoción turística de Madrid en la consejería de las Artes con otra consecuente reducción de profesionales turísticos. 

A todos estos políticos que toman estas decisiones tan sorprendentes tampoco les he visto nunca en ninguna feria turística, ni en ningún evento de promoción turística, o workshop, o fam-trip o en ninguna conferencia del sector, como para adquirir conocimientos del sector y determinar desde un punto de vista profesional que: reducir personal, dejar de invertir e incluir el ente de promoción turística en una consejería que nada tiene que ver con sus objetivos sea una decisión acertada.

¿Qué tal si escuchamos de una vez a los empresarios?¿Qué tal si toman las decisiones apoyados en criterios profesionales y de profesionales? Desde luego nunca se me ocurriría meterme a un quirófano a operar, pero entiendo que deben existir representantes públicos que parece que sí tienen conocimientos de múltiples materias.

Creo que no tengo mucho más que comentar en esta vuelta al cole madrileña, está todo claro y es evidente. Quiero acabar este post mandando un abrazo y un homenaje a todas las personas que han trabajado en la candidatura de Madrid 2020, todos y cada uno de los profesionales que han hecho que el COI nos haya considerado los mejores aunque no los elegidos, puesto que aunque su trabajo no sale en los medios, ni se les tiene en cuenta, han sido los verdaderos artífices del proyecto además de los cargos públicos encargados de representar al proyecto públicamente.