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La calificación anual de Fast Company de las empresas más innovadoras del mundo cubre 54 industrias y sectores que van desde la publicidad hasta el lugar de trabajo. La selección incluye 50 organizaciones destacadas por ideas novedosas que transforman los negocios y la sociedad. Todas ellas muestran historias inspiradoras y perspicaces que van más allá de lo que simplemente “está de moda”.
La renombrada OpenAI, en el top 1, demuestra cómo los avances en inteligencia artificial están reinventando las empresas estadounidenses, desde el descubrimiento de fármacos (DeepMind) hasta el trabajo de oficina (Canva) y la seguridad (Robust Intelligence).
La atención médica se está volviendo más equitativa —para personas transgénero (Folx Health), mujeres (Maven Clinic), niños (Hazel Health) y pacientes de bajos ingresos (Cityblock Health)— por compañías que están adaptando sus ofertas a comunidades que tradicionalmente han sido mal servidas.
Las marcas icónicas están cambiando la forma en que se comunican con los fanáticos, dando más poder a los creadores y conectándose con la cultura (McDonald’s, Tiffany & Co.), mientras que el mundo de los restaurantes y los bienes de consumo empaquetados se está rehaciendo con contenido en su núcleo (MrBeast).
En la Tierra, el suelo se está fortaleciendo (Regrow Ag), las víctimas de los desastres climáticos ahora pueden obtener una red móvil para capear la interrupción (Sesame Solar), y una de las marcas más influyentes del mundo como Patagonia ha hecho del planeta su único accionista (Holdfast Collective). Mientras tanto, en el espacio, entidades públicas y privadas por igual (NASA, Axiom Space) están avanzando en lo que es posible en órbita.
Lo interesante es cómo estos ejemplos llevan a entender que la innovación no se trata solo de encontrar nuevos productos o servicios, sino también de reversionar o dar nuevas formas a los ya existentes. Se acostumbra a asociar este concepto con la idea de progreso y búsqueda de nuevos métodos, partiendo de los conocimientos que le anteceden. Pero la innovación es la aplicación práctica de ideas que dan lugar a diferentes tipos de nuevas ofertas, como productos, servicios, procesos o modelos de negocio con la intención de mejorar o perturbar las aplicaciones existentes o crear nuevas soluciones.
Estos son los 10 primeros puestos de las organizaciones más innovadoras de este año, según Fast Company:
Por multiplicar cómo la inteligencia artificial puede cambiarlo todo.
Las conversaciones en torno al ChatGPT se han expandido por todo el mundo. Desde miembros del congreso hasta periodistas y expertos en tecnología expresaron su asombro, ansiedad e incluso temor sobre el potencial servicio, que permite a los usuarios ingresar palabras clave o frases y obtener información precisa y creativa.
En lugar de recuperar respuestas predeterminadas, ChatGPT produce una nueva respuesta a cada mensaje del usuario; por eso se conoce como IA generativa y es lo que lo hace inteligente. Luego de su lanzamiento, Microsoft, que anteriormente había invertido más de mil millones de dólares en la startup de casi ocho años, anunció que integrará aún más las herramientas de OpenAI en sus productos, mientras inyecta otros 10 mil millones a la empresa.
Por cocinar momentos culturales tan adictos como sus papas fritas.
«El mayor desbloqueo que tuvimos fue pasar de hablar de marca a fan a realmente hablar de fan a fan», dice el director de marketing de McDonald’s Estados Unidos, Tariq Hassan. “Fan to fan” significó aprovechar una tendencia preexistente de TikTok de trucos de menú, lo que permitió a los clientes hacer nuevas creaciones de alimentos, como el Hash Brown McMuffin.
McDonald’s también lanzó una campaña de trucos de menú que anima a más personas a ser creativas. Además, la compañía atrajo a la gente a su aplicación con experiencias únicas como Camp McDonald’s, que usó un ambiente de campamento de verano para combinar 27 días de ofertas de comida con merchandising de edición limitada y actuaciones musicales virtuales de artistas como Kid Cudi.
McDonald’s cedió el control creativo de la iconografía de su marca al colectivo de arte bullicioso y la marca de ropa de calle Cactus Plant Flea Market, que creó un Happy Meal para adultos con versiones alucinantes de Grimace y Hamburglar. Esa asociación elevó a McDonald’s al hashtag de mayor tendencia en TikTok y, lo que es más importante, llevó a un récord semanal de transacciones digitales de la cadena en Estados Unidos.
“Para conectarnos de verdad, hemos aprendido que tenemos que compartir el bolígrafo”, dice Hassan. Estos esfuerzos han ayudado a McDonald’s a lograr nueve trimestres consecutivos de crecimiento de las ventas en la misma tienda, con un crecimiento de las ventas comparables en Estados Unidos de más del 10 % durante todo 2022.
Por rediseñar la plataforma para ofrecer una nueva era de viajes.
El cofundador y director ejecutivo de Airbnb, Brian Chesky, está rediseñando la plataforma para la nueva era de los viajes, luego de que en la primavera de 2020 las reservas cayeran un 80% en pocas semanas.
También fue una oportunidad para recortar los proyectos secundarios de la empresa que distraen la atención (tours, hoteles, incluso una aerolínea) con el objetivo de centrarse en el núcleo: el diseño y la experiencia de la plataforma de alquiler de viviendas.
Este trabajo condujo al mayor cambio en Airbnb en una década, un rediseño de arriba a abajo que permite a las personas buscar alojamiento por categoría, en lugar de solo por destino, lo que tiene la ventaja de presentar a los viajeros lugares y propiedades que de lo contrario se pasaban por alto.
Luego, la empresa centró su atención en cómo orienta a los nuevos anfitriones. Para facilitar el ingreso, Airbnb creó su versión de Genius Bar, lo que permite a las personas ponerse en contacto con soporte especializado o unirse a un Superhost experimentado que puede asesorarlas sobre la mejor manera de publicar sus propiedades (el Superhost recibe una recompensa por la reserva inicial).
Estos cambios están llamando la atención: los ingresos de la compañía en 2022 alcanzaron los 8400 millones de dólares, casi un 40 % más que en 2021 y más del 70 % con respecto a 2019 antes de la pandemia. La empresa generó 1900 millones de dólares de ingresos netos, lo que convirtió a 2022 en su primer año completo rentable. También notable: el brazo sin fines de lucro de Airbnb intervino cuando las fuerzas rusas invadieron Ucrania en febrero de 2022, anunciando que Airbnb.org ofrecería alojamiento temporal gratuito a 100 mil refugiados ucranianos. Antes de finalizar el año, había superado esa meta.
Por renunciar al capitalismo para ayudar a resolver la crisis climática.
En setiembre de 2022, Patagonia, reconocida por estar a la vanguardia de la defensa del medio ambiente, la producción sostenible y las prácticas comerciales progresistas, tuvo una nueva declaración: la Tierra sería su único accionista. Lo que en realidad significaba era que el fundador Yvon Chouinard y su familia habían renunciado a la propiedad, transfiriendo las acciones con derecho a voto de la empresa a Patagonia Purpose Trust y el otro 98 % de su propiedad a Holdfast Collective, una nueva organización.
La misión de Holdfast es preservar las tierras silvestres y buscar otras soluciones climáticas basadas en la naturaleza, financiar organizaciones ambientales de base y apoyar a los políticos que trabajan para combatir la crisis climática. Aunque otras empresas han utilizado esta estructura organizativa para proyectos filantrópicos, Patagonia está adoptando un enfoque diferente.
Holdfast Collective recibirá un dividendo anual de las ganancias de Patagonia que no se reinviertan en su negocio. La proyección es de unos 100 millones de dólares al año, de forma permanente y perpetua, que estarán disponibles para Holdfast Collective.
Por empaquetar una nueva forma para que la gente ahorre.
Nubank cambió la forma de operar de los bancos en Brasil. Ahora está ayudando a los usuarios a planificar y aumentar sus ahorros a través de las “caixinhas” o cajas de dinero de 10 años de antigüedad que facilitan el ahorro para una cierta meta utilizando herramientas de inversión.
Cuando el presidente ejecutivo de Nubank, David Vélez, trató de abrir una cuenta bancaria en San Paulo, en 2013, enfrentó un proceso de meses y una cantidad cada vez mayor de tarifas que lo dejó frustrado. Decidió que quería darles a las personas la oportunidad de acceder a los servicios financieros con facilidad y apoyo. Así creó Nubank, ahora el cuarto jugador de tarjetas más grande de Brasil, una empresa bancaria digital pionera que inspiró a docenas de “neobancos” imitadores en todo el mundo. La organización ha crecido exponencialmente hasta lograr el respaldo de Warren Buffett que cotiza en bolsa con casi 75 millones de clientes en Brasil, Colombia y México.
Una década más tarde, Nubank continúa repensando cómo se financia América Latina. Recientemente, la empresa lanzó caixinhas o cajas de dinero que han cambiado la forma en que las personas ahorran. Las cuentas de ahorro convencionales no estaban diferenciadas y, a menudo, los clientes perdían dinero con el tiempo debido a la inflación. Las caixinhas ofrecen algo fácil y seguro que mantiene la facilidad de uso mientras se delinea por objetivos como unas vacaciones o un automóvil.
El producto es totalmente personalizado, desde el nombre que los clientes le dan a su caja hasta poder agregar fotos inspiradoras en la aplicación de Nubank. Lo más importante es que pueden ajustar las inversiones que están haciendo si así lo desean. Los clientes encontraron atractiva la simplicidad: en su primera semana, más de 1.7 millones de clientes crearon más de 2.25 millones de caixinhas.
Por integrar la accesibilidad en todos sus productos.
Para que las personas inviertan más para abordar la inaccesibilidad, deben entender por qué es necesario. Esa idea inspiró a Microsoft y al Banco Mundial, en colaboración con Disability Data Initiative de la Universidad de Fordham, a lanzar un proyecto para recopilar información más precisa sobre la comunidad de personas con discapacidad en todo el mundo. El objetivo es recopilar los datos fragmentados que existen en la actualidad y crear un centro de cara al público que ofrecerá una visibilidad sin precedentes a los legisladores y los empleadores, entre otros.
Microsoft está combinando este trabajo con los esfuerzos de accesibilidad en toda la empresa. Se asoció con la Universidad de Illinois Urbana-Champaign y otros en la industria de la tecnología en el Proyecto de Accesibilidad del Habla, que recopila datos de personas con un habla atípica, en un esfuerzo por mejorar la tecnología de reconocimiento de voz para personas con discapacidades.
En octubre pasado lanzó su kit de accesorios adaptables, un sistema de joysticks, botones y pads direccionales que permite a los usuarios crear una configuración de computadora que funcione para ellos. Un vínculo con Shapeways permite una personalización aún mayor, con la capacidad de imprimir en 3D diseños de accesorios personalizados.
Microsoft también amplió la funcionalidad de su aplicación Microsoft Seeing AI, que brinda a los consumidores lecturas de audio de información de productos de salud, como el nombre y los ingredientes. Además, la compañía lanzó un sitio web de votación accesible con Democracy Forward y el Center for Civic Design, que proporcionó una ubicación centralizada para que las personas encontraran información de accesibilidad sobre la votación en los 50 estados.
Mientras tanto, el nuevo Neurodiversity Career Connector de la compañía conecta a los solicitantes de empleo con empresas que están ampliando sus programas de contratación como Ford, Google e IBM.
Por criar el metaverso a través de su adolescencia.
En Roblox, el metaverso no es solo una visión futurista que depende de una tecnología alucinante que aún no ha salido del laboratorio. La compañía ha creado un universo 3D inmersivo que ya está aquí y atrae a casi 60 millones de usuarios activos diarios en PC, Mac, consolas Xbox, tabletas y teléfonos.
En 2022, esos fanáticos pudieron asistir a presentaciones virtuales de Lizzo, Mariah Carey, Elton John y Chainsmokers, y fueron cortejados por marcas como Burberry, Gucci, H&M y Walmart, todas las cuales eligieron Roblox para sus viajes inaugurales al metaverso.
Estos nombres notables señalan una nueva era para la plataforma que se originó como un juego educativo para niños de primaria. Más de la mitad de los usuarios ahora tienen más de 13 años y la compañía lanzó recientemente nuevas «directrices de experiencia», similares a las clasificaciones de películas, diseñadas para ayudar tanto a los niños como a las personas mayores a encontrar el contenido apropiado.
Si bien las marcas podrían estar acudiendo en masa a Roblox por el valor publicitario, los creadores ya se están beneficiando en el sentido más literal. Publican 15 mil juegos y otras experiencias al día en la plataforma, cientos de los cuales fueron visitados 100 millones de veces o más el año pasado. Los ingresos de Roblox alcanzaron los 2200 millones de dólares en 2022, un 16 % más que en 2021.
Por darles a los cómics móviles su turno estelar.
Leídos por 85 millones de usuarios, los cómics de Corea del Sur, Webtoon, se están convirtiendo en programas de televisión y películas que alimentan a los gigantes de la transmisión como Netflix y Disney.
Propiedad del titán tecnológico surcoreano Naver, la compañía fue pionera en una nueva forma de experimentar los cómics digitales cuando los reformuló en un rollo vertical hecho a medida para dispositivos móviles, y luego los entregó a los lectores en entregas semanales.
Los webtoon son una forma de consumir historietas en smartphones que ha dado el salto a la televisión y las plataformas de contenidos. Esta nueva forma de consumo de comics nació, creció y ascendió hasta convertirse en un negocio que factura miles de millones de dólares al año.
Para aliviar las eternas molestias de los informes de gastos.
La firma de software empresarial Ramp está haciendo que los informes de gastos sean mucho menos complicados. También facilita la reserva de viajes y ofrece integraciones que ahorran tiempo con Amazon Business, Gmail y Lyft.
A fines de 2021, luego de presentar un software capaz de escanear facturas y usar IA para automatizar los flujos de trabajo de pago de facturas, Ramp continuó presentando funciones que se alinean con su misión de prudencia y eficiencia financiera.
En este sentido, lanzó un producto de gastos de viaje, que permite a los empleados de sus clientes reservar viajes corporativos a través de cualquier canal. Otra característica nueva llamada Flex imita la estructura de “compre ahora, pague después” y brinda a las empresas una forma económica de distribuir los pagos de los proveedores.
Por dar nueva vida a la marca de lujo más antigua de Estados Unidos.
Una escena con la canción «Summer Renaissance», de Beyoncé, bailando en una discoteca estilo Studio 54, brillando con un minivestido con incrustaciones de gemas y un collar de eslabones. Lo que perfectamente podría ser un video musical, es un anuncio de Tiffany & Co.
Durante los últimos dos años, Beyoncé, la celebridad más influyente de Estados Unidos, ha unido fuerzas con la marca de lujo con más historia de ese país en una serie de campañas con un alcance notable. «Lose Yourself in Love» registró 4.600 millones de impresiones y 690 millones de reproducciones de video en total. Un año antes, la cantante protagonizó un anuncio de otoño junto a su esposo, Jay-Z, una pintura de Jean-Michel Basquiat y el famoso (y controvertido) Tiffany Diamond de 128,54 quilates.
Este matrimonio entre dos íconos culturales, que resume una visión claramente estadounidense del lujo y el poder cultural, habría parecido impensable hace solo unos años, cuando Tiffany & Co. estaba perdiendo su brillo antes de la adquisición del grupo LVMH en 2021 por 15.800 millones de dólares.
A partir de entonces, Tiffany fue el mayor contribuyente al crecimiento de LVMH en los últimos dos años: los ingresos en la categoría de joyas y relojes aumentaron un 18 % en 2022 y las ganancias de Tiffany ahora duplican lo que eran antes de la adquisición.
Gran parte de este crecimiento proviene de los esfuerzos de Alexandre Arnault, de 30 años, quien se convirtió en vicepresidente ejecutivo de Productos y Comunicaciones de Tiffany cuando el conglomerado de su familia se hizo cargo. Desde la adquisición, ha estado orquestando un ritmo constante de bombo publicitario en torno al famoso joyero.
En los últimos dos años, Tiffany lanzó NFT, una popular colección de brazaletes unisex con candado a un precio lo suficientemente accesible como para atraer nuevos clientes. También incursionó en colaboraciones animadas con Patek Philippe, Supreme y Nike. El enfoque del lujo de Alexandre Arnault se aleja de las generaciones anteriores de líderes y, para ganarse a los millennials y a los consumidores de la Generación Z, Arnault está escribiendo un nuevo libro de jugadas.
Fuente: https://www.fastcompany.com/most-innovative-companies/list?utm_source=newsletters&utm_medium=email&utm_campaign=FC%20-%20Top%2010.Newsletter%20-%20FC%20-%20Top%2010%203-5-23&leadId=34902596&mkt_tok=NjEwLUxFRS04NzIAAAGKUQ-dMJfkmjhfSbhMGvuHgaBPoZYMwjF9sc4637E8JwPSAtTZuctaKaIZ1sE8yy_8m7xHV6AEAUL8O3wmcADbP4yrZ-ThuW5sYZhvotOfbw
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