Las 5 grandes diferencias entre Social Media y Social Networking

Dos de los términos más utilizados en la era tecnológica actual e íntimamente ligados entre sí, aunque para poder sacar su máximo provecho se debe empezar por entender sus diferencias.

Merriam-Webster, uno de los diccionarios más populares los define:

Social Media: formas de comunicación electrónica (como sitios enfocados al networking social y microblogging) a través de los cuales los usuarios crean comunidades online para compartir información, ideas, mensajes personales y demás contenido (como vídeos).

Social Networking: la creación y mantenimiento de relaciones personales y de negocio especialmente en línea.

Enseguida conoce las 5 grandes diferencias entre Social Media y Social Networking:

1. Estilo de comunicación

En social media tomas el control de la comunicación. Publicas contenido en cualquiera de sus formas e intentas generar engagement con seguidores y fans, todo a fin de fomentar la interacción y llevarlos a realizar alguna acción.

El social networking necesita una mezcla de ambas, se debe hablar pero también escuchar. Si te unes a grupos y redes en donde todo lo que haces es hablar lo más probable es que no logres tus objetivos y dejarás pasar una gran oportunidad que podrías aprovechar con sólo aprender a escuchar.

Para tener éxito con el social networking necesitas tomarte el tiempo de escuchar e interactuar con los demás.

2. Metas

Una de las diferencias más marcadas entre social media y social networking son las metas que deseas alcanzar.

Con social networking la meta es construir una red de fans y seguidores y cultivar relaciones. Si a través de esas relaciones lograr crear un negocio aún no lo sabes, de cualquier modo esa no es la meta.

Social media difiere ya que mientras un objetivo es generar interacción, también se desea obtener una utilidad y eso significa trabajar en la generación de leads para convertirlos en ventas.

3. Contenido

Este apartado forma parte de casi cualquier buena estrategia de marketing actual. Y es que si bien lo necesitas para ambas, es el tipo de contenido el que será diferente.

En social networking se trata de mantener conversaciones y hacer preguntas. Se trata de interesar a las personas con la esperanza de crear una conexión e ir ganando más seguidores para hacer crecer tu red de referidos.

En social media intentas generar engagement y eso no se logra realizando publicaciones largas en Facebook. Por el contrario necesitas hacer uso de piezas de contenido como imágenes, vídeos e infografías para mantener a tu audiencia interesada en tu marca.

4. Tiempo y esfuerzo

Ya sea que te encargues de manejar un perfil personal o de marca en social media, probablemente estés usando herramientas para aumentar tu productividad y medir la efectividad mediante el análisis de datos. Puedes crear publicaciones y programarlas y después tranquilamente analizar que es lo que sucede con ellas.

En social networking no hay una manera automática de hacer crecer tus relaciones, no hay atajos. Cada interacción necesita de tu atención. Consume tiempo, toma tiempo y esfuerzo pero los resultados valen la pena.

5. ROI

Actualmente se intenta medir el ROI de cualquier actividad realizada en marketing, especialmente en social media.

Para medir el ROI proveniente de tus esfuerzos de networking puedes tomar como base las respuestas directas. Si tu red de fans o seguidores se incrementa puedes predecir un resultado positivo.

Ya que en social media intentas generar engagement se complica el hecho de calcular el retorno. Después de un tiempo deberías ser capaz de identificar la métrica a la que darás más peso para calcular el éxito de tu estrategia, sin embargo no es tan sencillo como con el social networking. Claro que si tu métrica son las ventas el escenario se torna más simple.

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