Las 7’s de McKinsey

Modelo desarrollado por Tom Peters y Robert Waterman a finales de los años 80 determina siete aspectos que una empresa debe alinear para su éxito: estrategia, estructura, sistema, estilo, personal, habilidades y valores compartidos* Su empleo determina si la implementación de una estrategia empresarial se encuentra en línea con los siete factores mencionados de modo que a priori la organización pueda evaluar potenciales cambios organizativos, optimizar procesos y delimitar cual es el mejor modo de implementar las mejoras acciones.

Observación*. El modelo se basa en siete palabras que en inglés comienzan con la letra s y fue desarrollado por Peters y Waterman en su libro En Busca de la Excelencia (In Search of Excellence)"

(estrategia). Se puede considerar el modo de organizar y emplear los recursos y activos de la empresa para conseguir los objetivos de la organización, también abarca el conjunto de acciones planificadas para alcanzar sus metas. En líneas generales define el "camino" a seguir por la entidad para conseguir lo planificado.

(estructura). Abarca la organización de los diferentes departamentos, sedes, etc. que conforman la empresa así como las interrelaciones entre dichas áreas o componentes y que influye en el desarrollo del trabajo y la toma de decisiones por parte de la empresa.

(habilidades). Abarca las capacidades requeridas por los trabajadores de la empresa para el desarrollo de sus actividades ("know how") o las determinadas como "Competencias Centrales".

• La existencia de varios factores que son relevantes para el desarrollo de una empresa.
• La falta de suficiencia con la identificación de los diversos elementos debiendo conseguir la interrelación de todos los factores para la optimización de los resultados.
• El establecimiento de una red de relaciones entre sus diferentes componentes eliminado la estructura clásica piramidal e implicando organizaciones más horizontales donde ninguno de los elementos es más relevante que otro.

El modelo relaciona los siete elementos mencionados dividiendo los mismos en o racionales (hard) y o emocionales (soft). Los primeros ( estrategia, estructura y sistemas) suelen ser más fáciles de identificar por la Dirección de la empresa mediante los organigramas empresariales, procesos de trabajo, procedimientos de actuación, sistemas de información, etc. Por otro lado los factores "blandos" ( estilo, personal, habilidades y valores compartidos) suelen ser algo más difíciles de descubrir al ser más intangibles y encontrarse más influenciados por la cultura.

Los siete elementos deben reforzarse mutuamente de modo que se generen sinergias ( se dan hasta 21 relaciones directas) promoviendo que los efectos logrados en común superen el trabajo desarrollado por cada factor individual y desarrollando la excelencia en la empresa. Debe considerarse que en centro se sitúan los valores compartidos pues el resto de aspectos provienen de la visión original de los fundadores de la compañía considerando que a medida que dichos valores cambian lo hacen también el resto de elementos.

"Talento: lo conoces aunque tú no lo puedas ver." Tom Peters, escritor y consultor en gestión empresarial estadounidense.

Se puede considerar que el modelo de las 7s queda delimitado por tres ideas:

Un buen resumen podría ser el siguiente: las empresas se conforman a través de sus procesos los cuales se relacionan a través de unos valores compartidos y se desarrollan por el personal mediante una serie de habilidades que se complementan y que permiten definir la estrategia y los objetivos (¿qué se quiere hacer?) así como del estilo de llevarlos a cabo (¿cómo?) y la forma y estructura de la empresa (organización).

Como considero que teniendo en cuenta los años transcurridos desde el planteamiento del modelo de las 7s de McKinsey y la "revolución" que produjo su determinación en el ámbito empresarial de los años 80 se observa que, en muchos de sus aspectos ( se debe considerar la visión interna de la empresa atendiendo a su propia estructura y recursos y la falta de enfoque hacia parámetros externos que condicionan el día a día del trabajo de las organizaciones), su vigencia sigue resultado impresionante al observarse la relación existentes entre los diferentes factores considerados instaurando el apartado de los valores compartidos como centro del trabajo de cualquier empresa y "emanando" de los mismos las diferentes configuraciones del resto de elementos desarrollados y primando las personas y sus capacidades y conocimientos como piedra angular del desarrollo de cualquier estrategia empresarial.

Fuente: Blog de Daniel Blanco.

C. Marco