Las casas inteligentes: Una nueva tecnología bajo la lupa legal

Hoy leí una nota muy interesante en la sección de tecnología de InfobaeProfesional, que hacía alusión a una nueva tecnología: las casas inteligentes. En este tipo de hogares, se facilitarían las rutinas diarias como la limpieza, la cocina y se reforzarían las medidas de seguridad. A través de esta tecnología, los padres podrían vigilar las acciones de sus hijos mientras están en el trabajo, se llamaría automáticamente a emergencias en caso de caídas fuertes, se podría programar la cocción de alimentos automáticamente y hasta se podrían realizar listas para el supermercado ayudados por un software de detección de faltantes en la heladera.

La aparición de nuevas tecnologías trae aparejada una serie de cuestionamientos éticos y también legales. Acostumbrada a analizar las nuevas tecnologías desde el punto de vista legal, comparto a continuación mis primeras reflexiones sobre las casas inteligentes y sus posibles desafíos legales.

Que son las Casas Inteligentes?

En la última exposición alemana de tecnología mundial, la CeBIT, se demostró cómo las computadoras podrán ser utilizadas como parte de los procesos cotidianos. Por ejemplo, podrían llegar a recabar datos en la sala de “fitness” para desarrollar un programa de entrenamiento y nutrición. En la muestra, el "asistente" digital del chef se encargaba de supervisar si los alimentos seleccionados estaban en la heladera y proporcionaba –en una pantalla- una lista de las compras necesarias.

Pero su colaboración no está pensada para que se limite sólo a detectar faltantes o necesidades de abastecimiento. También está previsto que el listado pueda transferirse a un dispositivo portátil (teléfono inteligente, agenda digital o Palm) para llevarlo al supermercado y poder así tener la opción de hacer las compras personalmente. Por otra parte, la cocina del futuro también ofrecerá la posibilidad de hacer un seguimiento de la marcha de la cocción en la hornalla, el horno y el microondas desde el televisor del living y exhibir una señal de alerta cuando el proceso esté concluido.

En el evento de Hannover, los visitantes también pudieron apreciar otras ventajas de la mano de la tecnología del futuro:

•En el televisor, ubicado, por ejemplo, en el living se podía ver la evolución del lavado de la ropa.

•También se podía verificar desde allí el nivel de calefacción o ventilación de los ambientes de la casa. La energía utilizada a estos fines como así también la iluminación eran administradas por un programa informático con el objeto de optimizar el consumo y ahorrar.

•La empresa Shape exhibió un piso especial que permitía encender las luces al ingresar a un ambiente o salir de la cama. También estaba preparado para llamar a los servicios de emergencia en caso de un accidente (por ejemplo, la caída de una persona que no se levante luego de un cierto tiempo).

•Además, la muestra exhibió cómo, desde un teléfono móvil, era posible establecer la hora de inicio del programa de lavado de ropa, regular la temperatura del horno, o reconocer si por error o accidente se dejó abierta la puerta de la heladera.

Las Casas Inteligentes en Internet

En la CeBIT, los visitantes claramente pudieron apreciar cómo, valiéndose de una conexión a Internet, un rutinario ejercicio de bicicleta fija puede llegar a convertirse en una experiencia llena de dinamismo. En la casa del futuro, la bicicleta estaba frente a una pared donde se proyectaban mapas y videos de recorridos urbanos, rurales y de montañas. Por ejemplo, calles de Nueva York o de Berlín a través de la aplicación de imágenes satelitales de Google Earth, con trayectos acordes a las necesidades de entrenamiento del usuario, e información del tráfico en tiempo real.

Por otra parte, también a través de Internet, se podría apagar o encender las luces de la casa o administrar a distancia qué puede ver un niño en el televisor o en su computadora.

Cuestiones Legales para Evaluar

Las casas inteligentes vistas desde una perspectiva estrictamente legal tienen importantes implicancias en la protección de datos personales, la defensa del consumidor y el derecho a la intimidad de los usuarios.

Las tecnologías de la información como las casas inteligentes se basan en la recolección, tratamiento y archivo de datos. Entre los datos que se pueden recolectar, se encuentran datos personales de los usuarios. La tecnología de una casa inteligente utilizará la imagen, movimientos, costumbres de consumo y otros datos personales para su funcionamiento. Por ello, desde el momento de la contratación se deberá informar a los usuarios de estas tecnologías todas las consecuencias de su utilización, la existencia de bases de datos sobre sus vidas cotideanas, qué empresas realizarán el tratamiento de dichos datos y principalmente qué riesgos se corren en caso de violaciones de seguridad.

Las leyes de protección de datos personales exigen el cumplimiento de todos estos puntos y en especial se deberá velar por controlar el llamado principio de proporcionalidad: sólo deberán tratarse aquellos datos que sean necesarios para el cumplimiento del fin por los cuales fueron recolectados. Por ejemplo, la utilización del software que detecta los faltantes en la heladera no podría ser utilizado para marketing directo o para realizar historias de consumo de una familia determinada.

Con respecto los proveedores, la responsabilidad por el funcionamiento de los equipos y la provisión del servicio estará regido por el contrato que suscriban con el cliente y además por las normas de Defensa del Consumidor. Las casa inteligentes están destinadas para el uso personal y cualquier incumplimiento que cause daños a los habitantes o sus invitados tendrá como consecuencia la obligación de indemnizar a la víctima y además la posibilidad de solicitar daños punitivos.

Estas son algunas primeras aproximaciones a las cuestiones legales que podrían surgir por el uso de esta tecnología. Espero sus comentarios para seguir debatiendo sobre las casas inteligentes.

Estefanía Santos