Las conversaciones 'difíciles' en las empresas familiares

por Redacción LAVOZ

“No sé cómo decirle a mi papá que yo no quiero participar en la empresa… quiero ser… arquitecto, filósofo, o artista…” dice un hijo sobre sus sueños.

La comunicación, según una investigación en más de 25 mil empresas en España, es uno de los temas pendientes más significativos. La conversación, en tanto herramienta para la comunicación humana, se erige como una de las formas de comunicación por excelencia que tenemos.

Ahora bien, ¿existen las conversaciones difíciles? Existen, pero no podemos concebirlas como una generalidad. ¿Qué es difícil para conversar? A cada familia, individuo, puede serle difícil conversar sobre tal o cual tema, y para otro seguramente esos mismos temas pueden ser insignificantes.

Entonces, una conversación difícil puede ser decirle a papá que yo no soy ya un niño, y que puedo tomar mis propias decisiones, y que puedo participar en la empresa y aportar mis conocimientos. Y solemos escuchar: “Con él no se puede hablar, suele enojarse cuando le planteo esto, se da vuelta y se va sin decirme nada. ¿Cómo voy a hacer para conversar si él me esquiva?”

Otra conversación difícil puede ser “decirle a papá o mamá que ya están viejos, que hace falta que deleguen, que se olvidan de las cosas, que deben dejarnos hacer y equivocarnos.

Él o ella, en cambio, no cede nada, continua con todo a cargo, no delega funciones y, si lo hace, controla todo el tiempo el cómo lo hacés y está todo el tiempo encima criticando la forma en que lo llevás a cabo”.

A veces los silencios son predominantes y se constituyen como otra forma de conversar, de decir múltiples cosas. Puede ser una forma de defensas internas que tiende a ocultar, generando un cierto vacío que tiende a llenarse por lo que cada sujeto de la familia/empresa puede llenar: con supuestos, fantasías, temores, expectativas, etcétera.

No es lo que se ve. Además, estas conversaciones están teñidas de emociones, que agregan un factor no fácil de manejar. Entonces, parece que conversamos sobre “suceder y preservar la empresa”, pero detrás de este tema podría haber el “si me amaras lo suficiente, harías lo que yo quiero que hagas, te quedarías en la empresa conmigo, serías mi sucesor”.

Todos estos temas, muchas veces, son los “difíciles”. Cada familia puede buscar, entonces, ayuda de una persona externa, consultor, profesional, coach, entre otros, y revisar con ellos cuáles son esas conversaciones pendientes que pueden llevar a cabo para hacer y construir una nueva realidad.

La conversación difícil puede ser un obstáculo, o una posibilidad para generar y construir nuevos espacios para encontrarse, crecer y subsistir como familia y como empresa. La invitación es claramente a la segunda.

Profesor a cargo

Álvaro Martín Ortiz, licenciado en Psicología de la Facultad de Psicología de la UNC, magíster en Educación con acentuación en Psicología Educativa. Universidad Regiomontana, Monterrey, México, Director de la Carrera de Psicología en la UES21, Director de la Maestría en Psicología Clínica de la UES21, consultor y capacitador en empresas familiares, coach ontológico, Newfield Consulting – Universidad del Desarrollo, Chile.

Se agotaron las becas, pero las inscripciones siguen

500 en 1 mes. Las 500 becas del Gobierno de la provincia de Córdoba para este curso de e-learning de Profesionalización de la Empresa Familiar, que realizan en forma conjunta La Voz del Interior y la Universidad Empresarial Siglo21, ya se agotaron. Debido al fuerte interés que despertó esta posibilidad de capacitación para el empresariado de Córdoba y provincias vecinas, las becas se terminaron en menos de 30 días.

Siguen las inscripciones. Sin embargo, para quienes estén interesados en realizar el curso, las inscripciones siguen abiertas, para lo cual se puede obtener mayor información en www.21.edu.ar/cursoef o al (0351) 420-4050.

Para quiénes. El curso está destinado a empresarios Pyme que estén actualmente en el gobierno de empresas familiares o que en un futuro puedan sumarse (jóvenes sucesores), como así también profesionales que desean contar con un marco que les facilite la comprensión y el trabajo en este tipo particular de empresas.

Qué es. El curso aporta herramientas de gestión con el objeto de profesionalizar a los miembros de la empresa familiar e instalar la importancia de la sucesión planificada a través de acuerdos consensuados entre los miembros de la familia y la empresa. Además del contenido web, el curso tiene desarrollo en este suplemento todos los domingos, en donde se resumen sus principales temáticas.

Testimonio
Empresa Accme

Accme surgió gracias a la visión, el esfuerzo y los valores de los hermanos Carlos Ignacio y José Luis Echaniz y la raíz de nuestra empresa es la familia. Hoy somos 11 accionistas para ponernos de acuerdo, primos en su mayoría, que necesitábamos profesionalizarnos, incorporar herramientas para reconocer y diferenciar los órganos de gobierno, los derechos, obligaciones, roles, entre otros, para prevenir conflictos futuros y comprometernos en el crecimiento común.

Haber hecho el Protocolo nos ayudó a “escucharnos”, a “ preguntar” y a tener esas “conversaciones difíciles” que evitábamos para no afectar la relación familiar, sin saber que omitirlas irían en desmedro de la empresa familiar. Algunos ejemplos de temas difíciles:

¿Cómo hace el padre fundador para medir y comunicar el desempeño a su hijo? ¿Quién va a suceder al directorio?

Hoy los hijos operativos exponemos los resultados del área en la reunión de encargados (en la que también participan no familiares) y en la reunión de accionistas. Los hijos no operativos, pero accionistas también, pudimos conocer mejor la realidad de la empresa, ejercitando el rol para leer sus números, exigir resultados y tomar decisiones claves.

Compartir una misión y una visión con un objetivo común nos une como familia y nos permite potenciar la empresa y hacerla perdurar.

Fuente http://www.lavoz.com.ar/cordoba/conversaciones-dificiles%E2%80%9D-empresas-familiares

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