Lexus publica informe sobre el futuro del lujo en la nueva década

Lexus está compartiendo los hallazgos clave de sus más recientes investigaciones sobre el futuro del lujo en la próxima década

"Desde el principio, nuestra mayor curiosidad no ha sido la de las máquinas, sino la de las personas", señaló la vicepresidenta de marketing de Lexus, Lisa Materazzo

Como parte de los esfuerzos continuos para superar las expectativas, Lexus encargó un estudio de más de 3.200 estadounidenses de la generación Z a la generación de la posguerra. Según el estudio, las experiencias excepcionales y la calidad encabezan la lista de exigencias. Sin embargo, los nuevos must have también han entrado en las futuras expectativas de lujo de los estadounidenses, incluyendo tiempo para la ocasional "desintoxicación digital", un deseo de ser únicos y un mayor enfoque en el bienestar.

Experiencias asombrosas, calidad excepcional

El lujo siempre ha sido una cuestión de calidad excepcional y, más recientemente, de experiencias sobre las posesiones. Son las características más inherentes al lujo y son los "imprescindibles" para las marcas de lujo, según los resultados del estudio.

La mayoría de los estadounidenses (56%), sienten que el lujo se describe mejor como un estilo de vida de experiencias que como una colección de pertenencias. Se prevé que esta tendencia continúe, ya que la mayoría de los estadounidenses (73%) cree que identificar el lujo con experiencias sobre las pertenencias será igual, si no más, importante en la próxima década.

De hecho, mirando hacia el futuro, las marcas de lujo exitosas se diferenciarán con experiencias y servicio de calidad, no sólo con productos de calidad.

El 86 % de los estadounidenses espera que las marcas de lujo ofrezcan experiencias excepcionales, desde una gran capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes, proporcionando apoyo experto y centrándose en los detalles; hasta el toque personal, como conocer el nombre y las preferencias del cliente e incluso la atención a los sentidos, como el aroma, la iluminación y el estado de ánimo.

Desintoxicación digital

Los estadounidenses aman sus dispositivos digitales y continuarán exigiendo y valorando los avances tecnológicos que les permitan conectarse más fácilmente. Dicho esto, la dependencia de estos dispositivos también tiene a muchos sintiendo la presión de estar "conectados" en todo momento. Esta podría ser la razón por la que, en la próxima década, casi tres veces más personas asociarán el lujo con la oportunidad de la "desintoxicación digital" ocasional - tiempo para abstenerse voluntariamente de los medios sociales, las noticias, el correo electrónico e Internet de vez en cuando.

Personalización

Los estadounidenses quieren que la personalización se incorpore al proceso de compra. Pensando en el futuro, casi todos (93%) esperan ver tanto o más características de las marcas de lujo que les permitan hacer pedidos especiales. De hecho, más de la mitad (51%) espera ver herramientas adicionales e innovación que apoyen las formas de personalizar sus pedidos de lujo en línea.

Medio Ambiente y Sostenibilidad

La mayoría de los estadounidenses esperan que las marcas de lujo tengan procesos de fabricación respetuosos con el medio ambiente (81%). Más de siete de cada 10 también creen que las marcas de lujo deben actuar como líderes en temas relacionados con la sostenibilidad (71%).

Y están abiertas a materiales innovadores para ayudar a satisfacer su demanda de prácticas de fabricación más sostenibles. De hecho, casi la mitad (48%) espera ver en el futuro materiales más originales como la piel sintética y los diamantes cultivados en laboratorio.

Escrutinio sobre la forma en que las marcas de lujo encarnan el comportamiento "verde"

Mirando hacia el futuro, esta expectativa como requisito de lujo aumenta en 8 puntos porcentuales, con casi un tercio (30%) diciendo que será esencial.

Algunas categorías de productos también se mantienen a un nivel más alto que otras. Es más probable que los estadounidenses digan que ser respetuoso con el medio ambiente es más bien un "requisito indispensable" para las marcas de lujo en categorías como belleza/cosméticos, alimentos y bebidas, y automoción.

Disfrute personal

El concepto de lujo va más allá de lo tangible, ya que muchos estadounidenses consideran la libertad de disfrutar de uno mismo y se centran en lo que es importante para ser un lujo.

Se espera que estas cifras aumenten en los próximos 10 años, ya que el 51 por ciento dice que el tiempo para disfrutar de uno mismo y el 50 por ciento dice que la libertad de centrarse en la salud y el bienestar se convertirá en un lujo aún mayor

Dentro de treinta años, los estadounidenses predicen que la tecnología de lectura de la mente, los viajes espaciales y los coches voladores serán símbolos de lujo. De hecho, la tecnología avanzada encabeza la lista en términos de cómo se espera que se vea el lujo en el año 2050. Los primeros en la lista son:

• Dispositivos para la lectura de la mente
• Vacaciones espaciales
• Coches voladores
• Tecnología de grabación de sueños
• Dispositivos de implante cerebral para ayudar a la memoria

Mientras tanto, entre los artículos que se espera que sean de uso corriente, asequibles y accesibles para la mayoría de las personas para 2050 se incluyen:

• Alimentos orgánicos, no OGM
• Aire limpio
• La capacidad de desactivar ocasionalmente los dispositivos digitales personales para poder "desconectarlos".
• Medicina hecha a la medida de los pacientes en base a su información genética

Finalmente, señalar que Lexus está compartiendo los hallazgos clave de sus más recientes investigaciones sobre el futuro del lujo en la próxima década y lo ha centrado en Estados unidos pero se puede extrapolar a otros países