Lo que necesita saber un Community Manager antes de trabajar con una marca.

En los últimos años se ha hablado mucho de términos como marketing online, publicidad online, redes sociales.  Nunca una posición como la del community Manager había sido tan demandada en Panamá. Esperamos que esta información sea util al momento de iniciar una gestión en medios digitales.

1. Información empresarial de la marca: su historia, valores, servicios y productos, etc..
2. Los objetivos de negocio y de marketing de la marca, es decir que quiere conseguir la gestión en redes sociales.
3. La competencia de la marca.
4. El trabajo realizado previamente en redes sociales, para crear un análisis de la situación actual.
5. Manual de crisis, si no lo tiene habrá que crear uno.
6. Contacto de todos los posibles involucrados en la gestión online: director de marketing, diseñador gráfico, programador web, etc…
7. Contacto del responsable de Atención al cliente para derivar todas las notificaciones.

Además no se puede olvidar que un cliente es un compromiso, hay que ser responsable y entender que la gestión de una marca online puede ser muy delicado si se hace a ligera.

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