Logística inversa diseño de un proceso flexible

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La logística inversa es la parte de la gestión logística y almacenes que se encarga de mover los productos desde cualquier punto de la cadena de suministro, normalmente desde el destino que se le asignó al producto, a su origen. Esto significa que el proceso puede iniciarse tanto en el consumidor final, como en cualquiera de los puntos intermedios de la cadena de suministro por los que circula el producto.

Suele ser un tipo de gestión tradicionalmente descuidada, hasta que empieza a convertirse en un problema de cierta envergadura. Un sistema SGA evita que este tipo de gestión se encalle o se descuide ya que facilita la detección de los distintos orígenes de retornos, ayuda a clasificar sus causas, permite gestionar distintos indicadores específicos y por ende nos permite tomar decisiones acertadas.

Algunas causas que inician un proceso de distribución inversa se originan como parte del proceso normal de estacionalidad, caducidad o fin de vida de algunos productos por lo que está muy relacionada con algunos tipos de obsolescencia.

Este proceso inverso no sólo se origina desde el punto de venta, su origen es muy variado y el mix casuístico es algo que debe determinarse y clasificarse con minuciosidad por cada compañía. Como cualquier proceso, la eficacia de nuestra distribución inversa influye sobre el nivel de confianza que nuestros clientes depositan en la compañía, pero a cambio, también tiene un impacto en la cuenta de resultados, por tanto, el reto consiste en conseguir que sea un proceso eficiente y rentable.

El primer paso es diseñar un proceso que sea flexible, esto es, que sea capaz de adaptarse y responder a toda nuestra casuística inversa particular. Para conseguir un proceso adaptable, es decir, flexible, primero debemos estudiar y evaluar todos los orígenes posibles y causas raíz de nuestras devoluciones, incluyendo el punto de venta como un punto más pero no el único. 

“El punto de venta es un punto de origen de la logística inversa pero no tiene por qué ser el único”

Por tanto, para diseñar un proceso de logística inversa debemos tener en cuenta lo siguiente

Tabla de contenidos:

• Consideraciones para diseñar un porceso de logística inversa.

• Cuestiones que debemos tener en cuenta