Los chatbots revolucionarán el sector Salud en 2018

[NP] Los chatbots han irrumpido con fuerza en el último cuatrimestre del año. Sus características los convierten en una de las herramientas más atractivas para las empresas y junto a la Inteligencia Artificial (AI) prometen ser el punto de encuentro entre compañías y usuarios en un futuro cada vez más cercano. De hecho, el PIB mundial será un 14% mayor en 2030 gracias a los efectos de la AI en la productividad y el consumo, de acuerdo con un informe elaborado por PwC. Además, la introducción de estos asistentes virtuales supondrá un ahorro de 8 mil millones de dólares al año en 2022 según datos de Juniper Research.

Teniendo en cuenta esto, Chatbot Chocolate, agencia especializada en el desarrollo de chatbots, ha analizado cuáles son los sectores en los que esta tecnología va irrumpir con más fuerza en 2018, entre los que destaca de forma significativa la industria de la salud.

En 2030, el PIB mundial será un 14% mayor gracias a la Inteligencia Artificial.

Procesamiento de datos clínicos, gestión de revisiones, citas... La Inteligencia Artificial y los chatbots están transformando por completo este sector. Un ejemplo de ello es Billy Farmabot, que suministra información del prospecto de más de 22.000 medicamentos directamente desde Whatsapp, Facebook Messenger o Telegram. Además, la tasa de éxito de las interacciones con un bot en este sector (aquellas completadas sin la ayuda de un operador humano) pasará del 12% actual a más del 75% en 2022 de acuerdo con Juniper.

"Todos hemos perdido en alguna ocasión el prospecto del medicamento que nos estamos tomando o nos ha surgido alguna duda sobre las contraindicaciones. Billy Farmabot es un chatbot sobre Whatsapp al que consultarle este tipo de información. Pero más allá de este caso, Billy Farmabot es solo un ejemplo de cómo el sector salud puede introducir esta nueva tecnología" afirma Ángel Hernández, socio de Chatbot Chocolate.

Sin embargo, no será el único, hay otros sectores que también sufrirán una auténtica revolución tecnológica gracias a estos sistemas informáticos, como turismo, banca, ecommerce y gestión empresarial.

"Sin duda, el crecimiento en 2018 será exponencial. Estamos ante una tecnología que permite reducir costes, que las empresas pueden aplicar a lo largo de todo el ciclo de vida de sus usuarios y clientes, al tiempo que les ofrece un mejor servicio" asegura Hernández.