Los Community Managers podemos reflotar la economía

El Community Management y las estrategias de Social Media, son ya la mejor opción de marketing y comunicación para las empresas que lograron salir adelante, o que desean hacerlo, luego de dos años de agobio económico.

De hecho, la relevancia estratégica, la importancia y la notoriedad que ha adquirido nuestro trabajo; bien puede convertirnos en la mejor salida, cuando vuelvan a soplar los vientos de crisis.

Hemos conseguido “caber” en prácticamente todos los mercados, tanto cuando la economía va bien, como cuando las cosas van mal.

¿Que por qué estoy tan seguro…?

Porque los Community Managers somos todos ambidiestros: con una mano diseñamos el presente y con la otra construimos el futuro.

Es evidente que todos los presupuestos de marketing tradicional se están recortando por doquier, y no ya debido a un problema económico, sino a causas estructurales producto de la pasada crisis; en donde muchas empresas se dieron cuenta de que es posible subsistir “marketinianamente” con otro tipo de estrategias.
Ninguna marca se ha salvado a este fenómeno de congelamiento de presupuestos, es por eso, que incluso las más grandes, están ya mirando con destellos en los ojos, las propiedades (y el bajo coste) de una buena estrategia de Social Media. Y la prueba está, en que cada vez más marcas y servicios muestran sus íconos sociales, incluso en papel.

El Social Media es el ingrediente que faltaba para empezar a vigorizar la economía, ya que revitaliza el consumo (o prosumo) tomando el lugar que tenía hace unos años el marketing tradicional.

Si… Durante muchos años el marketing tradicional fue el Rey, y casi se podría decir que con una economía tan boyante, como la que teníamos antes del debacle económico reciente, los productos se vendían casi por si solos… Hasta que llegó la realidad, y ahora las empresas quieren más por su dinero invertido en marketing.

Ahora mismo, con todo y que aún podemos hablar de “tiempos difíciles”, las empresas están destinando (o pensando destinar) más recursos a estrategias de Social Media que a cualquier otra inversión relacionada al marketing y la publicidad. Sobre todo, porque históricamente los presupuesto de marketing siempre han sido los más flexibles en cualquier organización.

El Community Manager y sus estrategias de Social Media, pueden:

- Minimizar el impacto negativo de una recesión económica con innovación a muy bajo coste.
- Servir de cobertura y soporte a la red de ventas, incrementando efectivamente las mismas.
- Ser efectivos en cualquier mes del año, ya que las estrategias de Social Media tienen la capacidad de adaptarse y cambiar cuando sea necesario; incluso de un día para otro.
- Hacer que la crisis sea realmente una oportunidad, haciendo tangible lo bonito de este sonado concepto (crisis = oportunidad).
- Entender como nunca antes las necesidades de los clientes, pues hablan su mismo idioma.
- Diseñar campañas para todas las empresas sin importar su tamaño ni sus presupuestos.
- Medir el éxito de las campañas.

Reflexión: Está claro que el Social Media no es el único factor involucrado en el crecimiento de una empresa (ni en una economía), pero si que sus resultados contribuyen enormemente al crecimiento orgánico de cualquier organización, ya que puede hacer llegar los productos y las marcas a más lugares; encontrando y señalando los caminos y/o los canales en los que se puede vender más.

Lo que si puedo asegurar, sin temor a equivocarme; es que los Community Managers seremos reconocidos como los verdaderos protagonistas del crecimiento en las empresas que decidan incorporarnos como profesionales activos en sus estrategias de marketing, sean cuales sean sus modelos de negocio.