Los "descuidos" de E Dreams y sus boletos aereos

Hace un par de días lo que le sucedió a un amigo me hizo recordar una experiencia personal y escribir esta nota a modo de "consejo". Vamos a lo que le paso a mi amigo. Hace un mes atrás aproximadamente compro un ticket aereo para la ruta Córdoba (Argentina) - México - Córdoba por medio del portal E-Dreams para volar por #Latam el día 14 de Marzo de 2020.
Como pasa siempre en estos casos de portales y sistemas le comenzaron a llegar emails ofreciendole alquilar autos en destino, alojamiento, actividades y muchas cosas mas. También le llegaban correos anunciandole que su vuelo estaba cerca y que se preparara, junto a otras ofertas. Generalmente los tickets comprados en estos portales tienen un numero de reserva propio del sistema, en este caso E-Dreams y luego otro (muchas veces dificil de encontrar) que corresponde al numero de reserva de la linea aérea seleccionada. Un par de dias despues ,y cuando el check in estaba abierto ya, mi amigo intento hacerlo en la web de Latam. Ingreso, coloco el numero de reserva que le habían proporcionado con la compra y el sistema le dijo que no podía hacerlo online, que debía hacerlo en aeropuerto. Lo entendio como algo que quizas era normal por la plataforma donde había comprado y lo dejo pasar. El dia 14 de Marzo se presento en el aeropuerto Cordoba para tomar su vuelo y cuando fue a despachar el equipaje en el mostrador de Latam se dio con que su reserva y pasaje no existían. Inmediatamente intento comunicarse telefonicamente con E Dreams a un numero de Argentina y nadie lo atendio. Intento con un telefono de USA y solo atendían casos relativos a viajeros con problemas por Coronavirus, envio emails, intento chatear vía web con la empresa, pero nada resulto. Siguio reclamando en LATAM hasta que le mostraron un seguimiento de su reserva. Allí se veía que cuando el compro su pasaje, E Dreams genero una reserva (el numero que el tenia) pero que jamas la pagaron por lo cual se "cayo" y se perdio. Al ver todo esto hizo un llamado a la tarjeta con la cual habia pagado y hasta el momento no le habían debitado el importe pero el estaba sin pasaje y en el aeropuerto. Finalmente tuvo que comprar un pasaje en mostrador, pagando una tarifa superior.
La moraleja de esta situación es que en la compra de pasajes o servicios a plataformas que no tienen representación local hay que ser cuidadoso por demás, leer la letra chica, estar muy atento a las modificaciones que puedan surgir e ingresar (siempre que haya un periodo previo de tiempo al viaje) al sistema de la compañia para verificar que todo sigue bien.Ahora cuento MI experiencia personal con este tema. En un viaje a Australia compre unos vuelos internos por esta plataforma, los pasajes incluían valijas en bodega. No se porque razón me dividieron la compra de los 5 tickets en tres partes, sin correspondencia con los pasajeros, sino el importe total en tres partes desiguales. No lo vi como un problema en su momento sin embargo el día que nos presentamos al aeropuerto nuestros tickets NO tenían equipaje en bodega. En ese momento tuvimos que pagarlos para poder volar y luego me canse de reclamar el reintegro. E Dreams me paso un detalle donde los cargos de las valijas en bodega se habían dado de baja pero jamas me lo notificaron.
En conclusion. No puedo decir por mi experiencia y la de gente cercana que E Dreams se quede con el dinero de nadie pero si que tiene "improlijidades" muy preocupantes.Ya sabes entonces. A ser cuidadoso con lo que compras y donde lo compras!!
Te cuento del viaje. @marcelolopezcba. argentina