El otro día te hablé del papel clave que tienen las recepcionistas en las empresas. Decía que nadie se da cuenta de que existen hasta que un día faltan y la centralita no para de sonar y las lucecitas de los botones se encienden y se apagan como si estuvieras en Las Vegas.
¿Tienen secretaria los emprendedores?
¿Qué ocurre cuando vas al despacho de tu abogado, una consulta médica privada o al gabinete de un psicólogo?
Estos profesionales no comparten mesa en un coworking, sino que tienen su propio despacho, estudio, oficina o consulta, según la actividad a la que se dediquen.
Pueden darse varias situaciones:
- que no tengan recepcionista o secretaria
- que tengan contratada a una telefonista (perdón, secretaria virtual)
- que sea un “pudiente” y tenga contratada una recepcionista
Emprendedor sin recepcionista
Una cosa es que hayas salido de la oficina-patera (o sea, coworking
De esta forma, puede ocurrir que cuando vayas a ver a tu abogado y llames al timbre, sea él mismo el que te abre la puerta.
Pensarás para tus adentros:
– ¡Vaya, no tiene recepcionista!
Sí, te quedarás confuso porque esperabas que te abriera la puerta una chica joven, guapetona, con una amplia sonrisa.
Da mala imagen ¿verdad? Pensabas que tu abogado, médico, etc. es un profesional de prestigio reconocido a nivel internacional jajaja y que te abra él mismo la puerta, te ha echado el mito al suelo ¡ooohhh!
Parece mentira, pero aún sigue habiendo mucha gente que piensa que has triunfado laboralmente cuando consigues estas 3 cosas:
Despacho + Coche de empresa + ¿y adivina qué? … secretaria
Esta gente con mentalidad de Cro-Magnon, es la que ve a la secretaria como elemento decorativo de la oficina, que se pasa el día limándose las uñas y haciendo cafés para las visitas.
¡Qué lástima!
Profesional con secretaria virtual
En un nivel intermedio están los profesionales con secretarias virtuales.
Suelen ser gente que se pasa la vida fuera del despacho, como abogados, decoradores, consultores financieros o arquitectos.
Como están en los juzgados, visitando clientes o supervisando obras, ellos lo que necesitan básicamente es desviar sus llamadas telefónicas entrantes a un call center y que un agente les tome nota de sus recados.
telefonista vs secretaria virtual, son dos profesiones distintas
" data-orig-size="500,500" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" aperture="aperture" />Si se rasca el bolsillo, también puede contratar el servicio de que le apunten las reuniones en la agenda.
Bueno, eso es lo que se considera ser secretaria virtual en España. En otros países hacen exactamente lo mismo que las secretarias ejecutivas de una oficina, solo que desde su casa.
Lecturas recomendadas:
¿Quieres una secretaria o una telefonista?
Sacar el trabajo adelante a pesar de la distancia
Profesional con recepcionista-secretaria-administrativa-comercial-contable-recadera
En este grupo se podría incluir a los profesionales independientes con suficientes ingresos como para contratar a una persona que:
- Abra la puerta cuando lleguen los clientes
- Responda el teléfono
- Apunte citas médicas en un calendario o reuniones de clientes en una agenda
- Gestione los papelotes (trámites administrativos con la Administración, el banco, etc)
- Haga labores comerciales o telemarketing
- Se encargue de que haya de todo al mejor precio en el chiringuito (material de oficina, tóner para la impresora, etc)
- Ya que está, que lleve la contabilidad del chiringuito y así se ahora la gestoría
Por pedir que no quede
Generalmente, la contrata con la categoría de “recepcionista” y así evita pagarle el sueldo más elevado correspondiente a una secretaria, un contable o un office manager.
Nunca llueve a gusto de todos
Si antes te dije que hay gente que se decepciona cuando no hay una recepcionista que abra la puerta del despacho o de una consulta, también hay gente que se molesta cuando ocurre lo contrario.
No, no es que se crean muy importantes y les siente mal que la “última mierda” de la oficina les reciba.
Lectura recomendada:
¿Te identificas y presentas cuando llegas a una oficina?
Esta situación suele darse en los gabinetes psicológicos y en las consultas de los sexólogos.
La realidad es que todavía es tabú decir que vas al psicólogo por temor a que todos piensen que estás loco. Ya no pensemos las coñas que puede haber entre amigos y conocidos si confiesas que vas al sexólogo.
Puede ocurrir que a los pacientes se les vaya la cabeza (jajaja aquí yo también hago broma) y que les entren los miedos con la secretaria-recepcionista:
¿Será de fiar?
¿Guardará el secreto de que estoy viniendo a consulta?
¿Tiene acceso a mis datos personales? ¿sabe dónde vivo?
¿irá a mi casa y le dirá a todos mis vecinos que voy al loquero?
¿Sabrá que el psiquiatra me ha recetado ansiolíticos y antidepresivos?
Ojo y esto también puede ocurrir cuando vas al abogado …
En esta lucha a lo Falcon Crest por la herencia familiar, ¿irá la secretaria a contarle a la otra parte, que quiero la finca con la huerta de tomates del pueblo?
¿Estamos tontos? ¿Te has planteado ese tipo de preguntas, por ejemplo, yendo al dentista? Algo como:
¿Le dirá la recepcionista a mis vecinos que tenía los dientes podridos y amarillos y que me he puesto implantes con carillas más blancas que la leche?
situacion tan alucinante que no puede estar ocurriendo
" data-orig-size="500,491" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" aperture="aperture" />Vamos a ver, secretaria viene de secreto. Es nuestro trabajo “ver, oir y callar”.
Además, la privacidad y la protección de datos personales es un tema muy serio. Cualquiera puede ser despedido por revelar a terceros estos detalles sobre clientes o pacientes.
¿Qué prefieres?
¿Que tu abogado, psicólogo, etc tenga secretaria-recepcionista o no?
¿Pensaste alguna vez que la recepcionista iba a publicar en la gacetilla de tu barrio que estás yendo al loquero, al picapleitos o al sacamuelas? (jaja cada profesión tiene su cruz con los estereotipos)
Zoraida, mil gracias por darme la idea del post
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