Los millenials odian a los bancos

Los Millenials, Generación Y, o Generación Einstein como los llaman algunos, odian a los bancos. Es lo que se concluye de las publicaciones “Millenial Disruption Index” y el “Accenture’s Banking Report“, así como en el artículo de la semana pasada en TechCrunch: When Payment Processing Becomes A Commodity.

El “Millenial Disruption Index” analiza las industrias que mayor transformación sufrirán en los próximos años debido a la influencia de los jóvenes nacidos entre los años 1981 y 2000. La banca aparece en el lugar más alto como la industria que mayor disrupción sufrirá. El estudio de tres años de duración realizado por una unidad de negocio de Viacom llamada Scratch, descubrió que un tercio de los jóvenes millenials cree que en el futuro serán capaces de vivir una vida libre de bancos (al menos en la forma que los conocemos hoy). Como anécdota, un 71% preferiría ir al dentista que escuchar lo que el banco le tiene que decir.

“I don’t see the difference between my bank and all the others”

El artículo de TechCrunch advierte de la creciente competencia proveniente del sector tecnológico con monederos electrónicos, pagos P2P, microcréditos, y otro tipo de herramientas financieras. Sin embargo, tampoco esta claro que marcas como Apple o Google despierten el entusiasmo de los jóvenes. El estudio “Everyday Bank: A New Vision for the Digital Age” destaca que el 34% de jóvenes entre 18 y 34 años aceptaría gestionar su economía con Apple, el 37% lo haría con Amazon, y el 40% con Google. Eso sí, el 73% de ellos estaría más emocionado por una nueva oferta financiera de Google, Amazon, Apple, Paypal, o Square, que de su banco de toda la vida.

El sector tecnológico es consciente de estos datos y no es de extrañar que desde nuevas startups, redes sociales, o empresas de comercio electrónico se trate de innovar con el propósito de desbancar, nunca mejor dicho, a los actores clásicos. Prueba de ello es la integración del lector de huellas digitales de Apple en el servicio de Paypal, la posibilidad de hacer transferencias mediante la integración de Gmail y Google Wallet, o la adquisición de GoPago por parte de Amazon. Las espadas en todo lo alto.