En la innovación empresarial existen muchos mitos
Así que en las próximas semanas voy a hacer una serie de post para intentar clarificarlos
Contando mi propia experiencia de cómo los enfoco con mis clientes.
De todos los mitos de la innovación empresarial, para mí hay uno por encima de todos
El que pensamos que todas las personas tienen que innovar de la misma manera
Pensamos que en Google, todos los empleados se pasan el día generando ideas brillantes para cambiar el mundo
Pero realmente no es así.
En este post te voy a contar cómo superar este mito
La fantasía de las grandes empresas innovadoras
Mira que nos ha hecho daño
La imitación de las empresas de éxito, los grandes innovadores de nuestro tiempo.
Todos buscamos ser como los GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon)
Sin analizar a fondo cómo han conseguido esa cultura innovadora, pensamos que todas las personas tienen que innovar
Y lanzamos programas de cultura innovadora masivos, que afectan a todos por igual.
A veces, el miedo del departamento de RR.HH. a diferenciar a las personas por su talento y lo que dirán los sindicatos, hace mucho daño a la innovación.
"El café para todos no es gestión del talento y es veneno para la innovación".Quizás te suena la historia.
Sin embargo, la innovación no funciona así.
Para innovar en serio necesitamos personas innovadoras
Y muy pocas personas son innovadoras de verdad.
#1 El ADN del Innovador
En casi todos los talleres que imparto con equipos de innovación y sobre todo, con directivos, incluyo una diapo sobre el ADN del Innovador.
"Una empresa innovadora es la que tiene personas con el ADN del Innovador y los procesos para que puedan aplicarlo".La frase es de Clayton Christensen en su libro del ADN del Innovador.
Christensen habla de que menos del 20% de los directivos tienen esas competencias. Y según vamos bajando en el organigrama, la proporción disminuye.
Cada vez hay menos innovadores en los niveles inferiores de las empresas.
Pero existen.
Lo que pasa es que no sabemos quiénes son.
O peor aún.
Sí lo sabemos pero no podemos sacarlos del día a día porque genera tensiones en la empresa.
#2 La proporción de altos innovadores
Un estudio publicado hace unos meses por la empresa Swarm Vision, identificaba 4 perfiles de innovadores dentro de las empresas.
Lo que ellos llaman "talento innovador", en azul y rosa en el gráfico.
Además, existía una correlación entre las empresas innovadoras y las menos innovadoras.
- Las empresas más innovadoras tenían un porcentaje del 35% de personas con talento innovador
- Las empresas menos innovadoras, sólo tenían un 17% de talento innovador.
Si tenemos personas diferentes en su actitud hacia la innovación y competencias, ¿por qué las tratamos igual?
Un poco estúpido no te parece?
Los 4 perfiles de personas innovadoras
Por resumirte el estudio de Swarm Vision, ellos han identificado 4 perfiles de talento innovador.
#1 El optimizador
Son personas orientadas al día a día.
A las que les pedimos que mejoren sus procesos de trabajo (costes, más ventas...) en el negocio actual.
Y ojo, estas personas son imprescindibles para el beneficio de una organización, porque se centran de explotar el negocio actual.
Un ejemplo es personas que buscan reducir la cantidad de materia prima incluida en un producto para reducir costes o mejoras para reducir los tiempos de entrega de un servicio.
#2 El enérgico
Son personas que buscan cómo expandir el negocio actual. Buscan el crecimiento cercano en clientes y tecnologías que conocen.
Estas personas suelen estar en áreas de marketing, para ofrecer nuevas soluciones y buscan mantener las ventas en el ciclo de vida del producto o servicios.
Un ejemplo de actividades son el desarrollo de nuevos sabores, formatos o paquetes de servicio.
#3 El explorador
Estas personas suelen están interesadas en nuevas tecnologías y tendencias.
Empiezan a mirar más allá, aunque la empresa no sepa cómo hacerlo.
Y cómo esas tecnologías pueden permitir crear nuevos negocios interesantes en áreas cercanas al negocio principal actual.
Por ejemplo, una empresa de alimentación que empieza a explorar productos para veganos. Las mayores empresas cárnicas han sido las primeras en impulsar el lanzamiento de productos vegetarianos.
#4 El disruptor
Son personas orientadas a plantearse el status quo de las cosas.
Buscan modelos de negocio diferentes para su sector, aprovechando nuevas tecnologías o las grandes tendencias.
Saben que la empresa no tiene las capacidades y buscan alianzas fuera para poder aprovecharlas.
Aunque no hay una correlación demostrada, para mí son las que tienen el ADN del Innovador más desarrollado.
Personalizando un proyecto de cultura innovadora
En los últimos meses, he tenido la suerte de participar en diferentes proyectos relacionados con desarrollar la cultura innovadora con mis clientes, desde las trincheras.
Nada de corta y pega
Y un aprendizaje importante que he obtenido es que
"En función del objetivo de innovación que tenemos, debemos contar con personas y herramientas diferentes"Es decir, mi consejo es que separes las acciones de fomento de cultura innovadora en función del perfil de las personas.
#1 ¿Qué personas deben innovar?
Como te decía antes, en tu empresa seguro que tienes diferentes perfiles de innovadores y debes asignarlos a los proyectos en función de su capacidad y competencias.
Como dice Xavier Marcet en su imprescindible libro "Esquivar la Mediocridad", ¿a quién vamos a poner a innovar? ¿A la gente de talento? ¿O a los que les sobra el tiempo y no cumplen?
Aquí es donde surgen tensiones, porque normalmente los buenos, los cracks de innovación, están en puestos clave del día a día.
Pero si queremos innovar, los tenemos que sacar de ahí.
Esa es una de las decisiones clave del Director General, para demostrar su compromiso con la innovación empresarial
Darles la oportunidad y las herramientas para que dediquen tiempo a explorar el futuro.
#2 ¿Cómo asignar las personas a los proyectos?
Una buena cartera de proyectos debería orientar sus ideas en tres horizontes:
- H1: Innovación incremental, sobre el negocio actual
- H2: Innovación adyacente, en mercados y tecnologías cercanos
- H3: Innovación radical, buscando nuevos modelos de negocio para el sector
Además, yo añadiría un cuarto horizonte H0: la mejora continua. La innovación de baja intensidad que hace que la empresa se mantenga mes a mes en el negocio.
Cada tipo de ideas requieren una serie de competencias y capacidades.
Las ideas de H0 y H1 requieren más capacidad de ejecución, ya que son implementaciones rápidas sobre riesgo bajo.
Tecnologías y mercados conocidos.
Necesitas personas con perfiles "Optimizador" y "Enérgico", centrados en el corto plazo.
En cambio los H2 y H3 implican salir del día a día y del entorno conocido.
Requieren explorar y por tanto, otro tipo de habilidades y competencias.
Son proyectos ideales para los perfiles "Explorador" y "Disruptor".
Como ves, parte de tu trabajo es identificar quiénes son los cracks de innovación en tu empresa y asignarlos a los proyectos correctamente.
#3 ¿Qué herramientas puedes aplicar?
Creo que hay que diferenciar mucho las herramientas que puedes aplicar en función de lo que quieras conseguir y las personas que vayas a involucrar, como te he contado antes.
Yo distingo fundamentalmente dos estrategias:
- Si quieres aumentar el número de personas que participa en innovación
Partiendo de que más del 75% de las personas de tu empresa no son grandes innovadores, necesitas desmitificar la innovación.
Clarificar expectativas.
Valorar la innovación incremental (impacto pequeño, a corto plazo), para que estas personas propongan ideas, a su nivel.
- Si quieres conseguir ideas de mejor calidad e impacto
El modelo que mejor me funciona es montar equipos dedicados durante un periodo corto de tiempo, con metodologías ágiles de innovación.
En estos equipos tienes que incluir a los cracks: los "Exploradores" y "Disruptores" y si tienes que cambiarlos de puesto durante ese tiempo, hazlo.
No es algo que me haya inventado yo.
Es como están innovando de verdad las empresas GAFA.
Además tienen sus laboratorios de tecnologías exponenciales. Pero sobre todo, desarrollan programas de pequeñas células de talento para explorar nuevos conceptos.
Ese es el esquema en el que están construyendo sus culturas innovadoras de verdad.
Algunas herramientas que puedes utilizar:
- Entrena a las personas Exploradoras y Disruptoras en herramientas ágiles como Lean Start-up, Design Thinking, Modelo de negocio
- Desarrolla proyectos piloto, con metodología sprint (90 días máximo)
- Acompáñales durante el tiempo del proyecto o bien ponles un mentor externo
Como ves, si quieres superar el mito de que "Todos tienen que innovar", debes adaptar qué le estás pidiendo a cada persona, en función de sus competencias.
Y la formación que les des sobre innovación, debe estar segmentada.
La clave final: el perfil del líder de la innovación
Antes te decía que queremos ser como Google o como Amazon pero en lo accesorio, no en el fondo.
Y el fondo es el liderazgo .
Si el Director General no es realmente innovador, no tiene el ADN o es disruptor, es muy complicado que se construya una cultura innovadora.
Jeff Bezos es un enorme innovador. Igual que era Steve Jobs o Mark Zurkenberg.
En el Estudio Barreras para Innovar 2018 de Innolandia.es, las dos primeras barreras para innovar que se encuentran personas como tú son la falta de cultura y el liderazgo.
La cultura se transmite por el ejemplo
Un cartel que diga que la innovación es uno de nuestros valores cuando no dejamos a los equipos explorar soluciones radicales lo puedes tirar a la basura.
Por eso sólo si el Director General o el Comité de Innovación dedica tiempo de su agenda y presupuesto formal a innovaciones habrás dado el primer paso para superar el primer mito de la innovación empresarial.
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