Los puntos de contacto de un negocio en Internet

Los clientes recurrentes son personas que van a comprar una experiencia, por lo tanto: Esperan un proceso simple, paso a paso, Saben que le va a dar resultado, Saben que será divertido o al menos ameno, Están seguros que obtendrán mucho más de lo que pagaron.   Estas son un conjunto de expectativas de los

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