Los que trabajan por objetivos

Decía en el post anterior que en la empresa hay dos tipos de personas. Los que trabajan por Tareas, y los que van por Objetivos.

Amo a los segundos. Notaréis rápidamente mi debilidad por ellos. Son esas personas que reciben un encargo y no se lo quedan hasta que saben que es lo que están recibiendo, es decir, que es lo que el otro necesita. Si les asignas una tarea, ellos la convierten en objetivo, te dan lo pedido, y dos o tres matices importantes en los que tu no habías caído. Si tienen dificultades, te hacen preguntas específicas, y si las cosas no van, te plantean objetivos alternativos, planteados en relación al que tú les habías encomendado.

Si tienes profesionales, da igual el sitio, que trabajan por objetivos, cuídalos, mímalos. Gestiónalos y trátalos por resultados, no se te ocurra decir “aquí de 8 a 5”. En los que andan a tareas, la desconfianza está justificada. En los que andan por objetivos, debes funcionar por confianza. El control por excepción, es la mejor forma de seguimiento.

Es el objetivo quien te dirá si la confianza otorgada es merecida. Pero no te confundas, porque gestionar por resultados y confianza a quien vive de las tareas, y viceversa (tiempo y desconfianza) a los otros, es pésimo negocio. Y uno de los caminos más seguros para hundir una empresa.
¿Que cómo incentivas a alguien que trabaja por objetivos? Dándole autonomía, responsabilidad sobre su trabajo, y medios para que incremente su profesionalidad. No le persigas con el horario, te estarás equivocando. No les motives con recompensas económicas, con que les pagues lo que merecen por sus resultados, ellos ya se ponen en la vía correcta. Ten un detalle de vez en cuando, pero solo como manifestación de que ves y aprecias su esfuerzo. No te pongas demasiado tonto con respecto a “cómo deben hacerse las cosas”. Pero se muy exigente con la calidad que esas cosas deben llevar en su realización.

Ah, y si es joven, estate especialmente atento. No se la razón, pero el porcentaje de ellos que funcionan por tareas, me da la sensación de que está bastante por encima de lo deseable.