Revista Coaching

Los retos de la empresa familiar

Por Juan Carlos Valda @grandespymes

Los retos de la empresa familiarPor  Angélica Rodríguez González

Las empresas de este tipo tienen ventajas y desventajas por ser familiares, pero en la medida en que se profesionalice la actividad empresarial, los problemas irán en descenso.

CIUDAD DE MÉXICO.- En México alrededor del 80% de las micro, pequeñas y medianas empresas (pymes) se clasifican como ‘empresas familiares’, según las estadísticas.

Una empresa familiar se define como una unidad económica en la que se vinculan estrechamente los miembros de una unidad familiar básica (esposos, padres e hijos), así como la llamada familia extendida (abuelos, tíos, primos, etcétera), e incluso, personas externas ligadas estrechamente a ella (amigos, compadres, etcétera).

En una empresa familiar, los miembros de la familia son también los directivos de la misma, están empleados por la empresa y trasladan los valores que la definen a los valores familiares.  De este modo, los miembros de la familia sienten una obligación moral de pertenecer a la empresa, so pena de ser considerados como ‘rebeldes’ o de ‘defraudar’ a los otros miembros, con la consecuencia de perder el lugar que ocupan dentro de su unidad familiar.

En términos empresariales, estas organizaciones enfrentan los mismos retos a los que se enfrentaría una empresa institucional, tales como la dificultad de delegar, especialmente en el caso del jefe de familia fundador de una empresa; el traslado de problemáticas familiares al ámbito empresarial y viceversa, que dificultan y entorpecen las relaciones entre los miembros; y la confusión general entre el patrimonio familiar y el empresarial.

Sin embargo, las empresas familiares tienen también grandes ventajas, ya que en general, la toma de decisiones suele ser más rápida debido a que los miembros de la familia se encuentran accesibles; las crisis pueden soportarse más debido a los vínculos afectivos que unen a los miembros; éstos tienden a ver a la empresa como una extensión de ellos mismos, por lo que están más dispuestos a dedicarle un mayor número de horas de trabajo y a realizar sacrificios que, de emplearse en una empresa institucional, no estarían dispuestos a realizar, al mismo tiempo que la rotación de personal externo a la familia (especialmente a nivel directivo) es menor, debido a que los empleados terminan sintiéndose parte de la unidad familiar.

Definitivamente, para la mayoría de las empresas familiares el más grande reto es conciliar los intereses de la empresa con los de la familia, ya que el empresario debe realizar una clara separación de los bienes de ambas unidades, y limitar el acceso a los flujos de uno y otro lado, labor que no siempre es fácil. De ahí, en México tenemos frases de uso común como “empresarios ricos de empresas pobres”.

¿Cómo enfrentar estos retos y potenciar los beneficios?

La solución se encuentra en la profesionalización de la actividad empresarial, a través de la cual se clarifiquen los roles de cada miembro de la familia participante en la empresa, así como la separación de los bienes pertenecientes a cada una, con la debida limitación al acceso de los mismos.  Los cambios en las prácticas administrativas, productivas, comerciales y organizacionales no son nunca fáciles, y causarán tensiones dentro de la familia, que muchas veces no está preparada para afrontar.

Por tanto, la profesionalización debe ser un cambio gradual que se inicia con compromiso de todos los involucrados, ya que significará romper con inercias y paradigmas para lo cual el convencimiento de los miembros de la familia es crucial.

En el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, campus Ciudad de México, alrededor del 80% de las familias tienen un negocio propio, por lo que en el marco del compromiso de la institución de fomentar la cultura emprendedora, y bajo el slogan Crear empresas nos viene de familia, durante el segundo semestre del año se realizaron una serie de talleres enfocados al fortalecimiento de las habilidades y capacidades emprendedoras y gerenciales, tanto de aquellos padres de familia que están interesados en iniciar un negocio familiar (Papá Tec Emprendedor), como de aquellos que están interesados en consolidar un negocio familiar existente (Papá Tec Empresario).

Durante los primeros tres talleres más de 200 familias empresarias y emprendedoras convivieron en sesiones de tres días en las que se abordaron los temas de mayor relevancia en relación con el emprendedurismo y la gestión de la empresa familiar, tales como el manejo del conflicto y la sucesión en la empresa, la importancia del manejo fiscal de una empresa familiar, el balance entre el patrimonio de la empresa y el patrimonio de la familia, etc. Adicionalmente, se creó una red de contactos de negocio entre los asistentes encaminada a incrementar las oportunidades de negocio y proveeduría de sus empresas.

Este esfuerzo se basó en el modelo Círculo virtuoso de emprendimiento familiar, que busca apoyar a las familias emprendedoras a crear modelos de negocio competitivos para sus nacientes empresas familiares y a las familias empresarias a crear estrategias empresariales para el desarrollo exitoso de su negocio.

A través de los talleres orientados a la acción, los padres de familia desarrollan habilidades emprendedoras y empresariales, que les permitirán profesionalizar sus empresas, a la vez que les mostraron sus oportunidades de auto-empleo y generación de nuevos empleos.

Este modelo está encaminado a incrementar la calidad y nivel de vida de las familias emprendedoras y empresarias, fortaleciendo la unidad de la familia para la creación, promoción y desarrollo de negocios familiares.

Autora Angélica Rodríguez González -  Director Asociado del Centro de Consultoría e Innovación Empresarial (CIEF) en el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Ciudad de México. Tiene  una maestría en negocios internacionales por la  Universidad de Reading, Reino Unido, así como varios diplomados en Negocios Internacionales y Planeación Estratégica para PYMES. En el campo laboral ha ocupado diversos cargos, entre los que destacan: Directora del Premio Nacional de Exportación y Directora del Centro Empresarial México-Unión Europea.

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