Marca España: ¿"Piedra, papel...y tijera"?.

¿Recordáis los juegos de la infancia? ¿Qué me decís del famoso "piedra, papel o tijera"? Particularmente nunca ha sido de mis favoritos, en realidad era bastante simple pero recuerdo que daba mucha rabia perder; siempre querías jugar hasta ganar incluso inventando cualquier "superpoder" para la jugada que habías escogido.

De una u otra forma y desde hace unos años, concretamente desde el inicio de la crisis, en España hemos vuelto al pasado para jugar a este juego en varios sectores, entre ellos, también en el sector turístico.

"La piedra".
En los primeros años de la crisis, desde todos los ámbitos empresariales del sector turístico veíamos como la demanda empezaba a ralentizarse muy poco a poco. El cliente estaba mejor informado y elegía con un criterio subjetivo, obviamente, pero basado en las objetividades que impone la calidad, el precio y demás factores de decisión de compra. 
Para algunos fue el momento de optar por lo sencillo, sacar "la piedra": ofertas imposibles que amenazaban las rentabilidades, opacidad colaborativa entre empresas, temores y reticencias dignas del espionaje industrial más avanzado, desconfianza absoluta y los famosos "si tú tienes, yo más", que además a quien perjudica es a la imagen global del destino. 
Estas prácticas no eran nuevas en nuestro país pero como en todos los sectores, en turismo lamentablemente también, fueron escogidas como estrategias empresariales por algunos, lo que unido a la "crisis", ha desembocado en un desguace de hoteles, agencias minoristas, mayoristas, touroperadores y un largo etcétera de servicios turísticos con las consecuencias personales y profesionales que eso supone.

"El Papel"."Es que no nos sabemos vender", "El francés vende un vino mucho peor, pero con etiquetas más bonitas". Expresiones como estas son las que definen de manera popular y en todos los corrillos cuál es nuestra realidad en la promoción y comunicación a lo largo de los años. ¿Hemos sabido plasmar las virtudes y bondades turísticas de nuestro país a lo largo de los años? A nivel general, en el ámbito turístico opino que sí y más aún gracias a la aplicación de la inteligencia de mercados, segmentación y demás habilidades o tecnologías.

Pero ¿Qué es lo que ocurre cuando leemos nuestra prensa y lo que se publica de nosotros?. Personalmente me inquieta. Yo no recuerdo una imagen tan negativa de nuestro país en medios de comunicación de todo el mundo como la actual: globalización, crisis, ... Es cierto que son demasiados problemas y a cual más grave pero todo aquel responsable de comunicar debe tener muy claro dónde está la delgada línea entre la información objetiva y la prensa amarilla, ya que el ejercicio de responsabilidad se representa precisamente al no traspasar esa delgada línea evitando dar una imagen de nuestro país y de nuestra situación aún más grave que la que en realidad tenemos. Afortunadamente, los medios turísticos nos ayudan a seguir valorando la importancia y el beneficio que la prensa puede aportarnos.
Por tanto, no juguemos con el poder del papel, nuestros potenciales turistas nos leen, entienden nuestra situación pero siguen viniendo. Los medios de comunicación, "el papel", es y debe ser una plataforma para que sigamos siendo considerados como lo que somos, un destino turístico de primer orden.

"La Tijera".Dicen que "de aquellos lodos, estos barros". Desde la paulatina publicación de los presupuestos de las comunidades autónomas, diputaciones provinciales, ayuntamientos y organismos nacionales estamos viendo como los presupuestos en materia turística están sufriendo la mayor bajada de la historia: 24,5% de reducción de los presupuestos turísticos del Estado, 5 diputaciones cierran sus Patronatos Turísticos, decrece el turismo de mayores un 30%, etcétera.  ¿Hemos llegado a esta situación por algún motivo, por muchos?. El turismo es la primera industria del mundo que emplea a más de 200 millones de personas y, como no puede ser de otra forma, es la primera industria de España. Creo que la crisis no debe ser la excusa fácil para planificar esta partida turística con la jugada de "la tijera". 

"De aquellos lodos, estos barros", entonces ¿será cierto?. Quizá podríamos haber evitado estos recortes si no hubiéramos pensado que la época de esplendor iba a ser continua en el tiempo, quién sabe, quizá para atraer turismo no era necesario gastar millones de euros en tener los espacios expositivos más bonitos y más grandes por todo el mundo ("y yo más"), quizá no era necesario construir megalómanos palacios de congresos antes de investigar si el turista de congresos realmente querrá venir a mi ciudad a reunirse, quién sabe, las conjeturas a toro pasado conjeturas son. Quizá nos equivocamos en su momento y ¿quién nos dice que no lo estamos haciendo de nuevo con "la tijera" en promoción turística?.
Lo que sí es real y tangible es que somos un destino turístico de excepción desde hace más de una década y eso lo hemos conseguido mostrando nuestras virtudes de una forma meditada y no exenta de sacrificio, invirtiendo en contenido; otro tema es la manera en la que hemos administrado los réditos conseguidos, es decir, la utilidad del continente.  En cualquier caso, es el momento de pensar muy seriamente si apostar la jugada a "la tijera" es lo más acertado ya que, si "de aquellos lodos, estos barros", de las des-inversiones en promoción turística, de cierres categóricos de organismos de promoción turística ni meditados ni consultados con profesionales, lo que nos podemos encontrar dentro de 15 años o incluso mucho antes podría ser algo parecido a una fotografía en la que todos los destinos que actualmente vemos detrás de nosotros como competencia real nos adelanten cual caballo a tortuga y no, entonces no será el momento de escuchar que ellos "tienen dinero para comprar el caballo", sencillamente lo han comprado cuando han podido y pensaron como crecer turísticamente acorde a sus recursos temporales.

De cualquier forma, como os dije, a mí nunca me ha gustado "piedra, papel o tijera", yo prefiero "el corro de la patata", donde sí o sí necesitas estar de la mano de dos personas para moverte con éxito y fuerza, donde la colaboración es necesaria, donde la decisión a tomar por el grupo es consultada ya sea para ir hacia delante o hacia atrás ya que si no se rompería. Es gracias al movimiento de un gran corro turístico lo que nos ha llevado a ser una referencia, somos la segunda marca turística del mundo con un valor que supera los 23.000 millones de euros hoy en día.   

Hagamos por desterrar la jugada de "la piedra" y cambiarlo por networking turístico, co-working turístico o un simple "¿Te puedo ayudar? Yo lo hice de esta otra forma y te podría funcionar". 

Hagamos por utilizar bien la jugada con "el papel" para contar a todo el mundo que tenemos una cultura, unos recursos territoriales, unas tradiciones, unas costas, un arte y unas gentes como en pocos sitios hay porque así conseguiremos que muchas familias que viven del turismo, tanto de manera directa como indirecta, sigan haciéndolo. 

Y pensemos en crear una estrategia positiva para "la tijera": solamente para cortar dobladillos o telas que sobran o, si acaso, para ayudándonos de la aguja y el hilo seguir impulsando algo básico para nuestro país como es la imagen y la promoción turística.
Si fuera necesario y con tal de que no se elimine... ¡¡Hasta remendada!!.