Vivimos en el mundo hiperconectado y repleto de terminales. Una de las grandes preocupaciones de las marcas es lograr estrategias que garanticen la consistencia en todas y cada una de las pantallas desde las que nuestros (potenciales) clientes pueden dirigirse a nosotros.
Esa difícil tarea en una era adolescente de convergencia tecnológica entre los diferentes soportes, se vuelve más difícil aún cuando comprobamos que las diferentes pantallas a través de las que puede verse una marca están gestionadas interna y externamente por equipos que nada tienen que ver entre ellos, y hace si cabe más grande la brecha entre comunicación tradicional y comunicación digital.
Aunque las mediciones (Nielsen) pueden ayudarnos a entender mejor cómo y quienes nos contactan de una u otra forma, por el momento, solo podemos asegurar que el consumidor cuenta con infinidad de canales para conversar con nuestra marca. Sea cual sea el camino que el consumidor decida recorrer para acercarse a nosotors.
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