Después de abrir las cuentas sociales para tu marca personal o negocio el siguiente paso lógico es comenzar a crear una comunidad que pudiera estar interesada en tus publicaciones, aunque para lograr tus objetivos sociales debe existir la interacción.
Es en ese punto donde el engagement se convierte en una métrica importante.
Si en tus publicaciones no existe interacción entonces probablemente estén sucediendo dos cosas:
- El contenido que compartes no es relevante.
- No te estás dirigiendo a la audiencia adecuada.
Como en otras ocasiones he mencionado, lo importante no es la cantidad de personas que te siguen sino lo relevantes que resultan para alcanzar tus objetivos en medios sociales.
Para entender mejor esta diferencia el sitio Salesforce ha creado la siguiente imagen en la que te muestran cómo lograr el anhelado engagement en social media incluyendo entre otras cosas:
- Las metas más comunes de los negocios en medios sociales, las acciones que deberían seguir para alcanzarlas y las métricas para evaluarlas.
- La fórmula para calcular el nivel de engagement, aplicable a cualquier red social.
- El embudo del marketing digital que te permitirá aprender como atraer y retener a los clientes.
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