Mentoring aplicado 8 historias de éxito

Estimad@s amig@s

Sinopsis

Los girasoles, en etapa de crecimiento, miran al sol y lo siguen a lo largo del día. Los días sin sol se orientan unos hacia otros, erguidos, hermosos, para compartir su energía, en vez de mirar hacia abajo o dejarse marchitar. Si no tenemos el sol todos los días, al menos nos tenemos unos a los otros.

Todos necesitamos de otros donde apoyarnos para ser capaces de ver más lejos. Esa es la esencia del mentoring, una práctica que implica un compromiso entre dos o más personas, donde se intercambian experiencias, vivencias y visiones con un propósito de partida: ayudar a quienes tienen menos experiencia a desarrollarse, a tomar mejores decisiones, a no cometer errores.

¿Qué es el mentoring? ¿Para qué sirve y cómo se lleva a la práctica? ¿Cuáles son las habilidades necesarias que se requiere de los participantes? ¿Qué logran los mentorizados? ¿Cómo se benefician los mentores? ¿Cuáles son las claves para que un programa de mentoring tenga éxito? ¿Cómo se aplica en diferentes ámbitos y sectores de actividad?

En este libro encontrarás respuesta a todas tus preguntas sobre el mentoring. Metodología y práctica de la mano de ocho expertos, avalados por programas, casos prácticos, testimonios y referencias de éxito en diferentes organizaciones, instituciones y universidades nacionales e internacionales.

El mentoring acelera poderosamente nuestro proceso de aprendizaje. Para ello es necesario regalar a otros lo que uno sabe y a cambio obtener de los demás lo que a cada uno le falta. La lección de los girasoles no es ni más ni menos que una metáfora aplicada al mentoring. El mentor es esa figura que podemos adoptar para que nos siga radiando energía en nuestra época adulta. Es la persona, cual girasol, que ofrece su madurez e irradia desinteresadamente su potencial para acompañarnos en nuestros objetivos y los hace suyos.

¿Te sumas a este reto?

«El mentor

tiene que “despeinar” al mentee»[i]

Prólogo[ii]

Las empresas de hoy conspiran por captar nuestra atención y, en particular, por ocupar nuestro tiempo. Por eso es tan valioso este libro: habla de quienes nos dedican su tiempo y su atención con el único fin de ayudarnos, y si algo hay que sacar, que eso sea lo mejor de nosotros mismos.

(…) con curiosidad y prudencia. Nos preguntamos: ¿Qué se puede contar en público de una experiencia privada, casi íntima, como suele ser un trabajo de mentoring? (…)

(…) el mentoring es un alto ejercicio de generosidad humana. Escuchar a las personas, tener esa oportunidad, es un regalo que debemos apreciar de verdad (…) el mentor recibe tanto o más que el mentee (…)

(…) el mentoring puede tener tantas caras, formulas y resultados como personas se impliquen en cada proyecto. Su universalidad, su capacidad de alcanzar a cualquier ser humano sin importar la edad, la condición o el momento de su vida, es innegable. Y su diversidad, la extraordinaria capacidad de conectar cercanos y ajenos, es otros de los tesoros que esconde: mentoring inverso, cruzado, intraempresa…

(…) hablan de la química para que el mentoring funcione (…) miradas eléctricas (…) esa admiración y respeto que se expresan (…) el mentoring trabaja (…) en la transformación que produce.

«El mentoring una manera de crecer

y hacer crecer tu entorno»[iii]

Introducción[iv]

En la actualidad la práctica del mentoring ha dejado de ser un hecho aislado entre mentores y mentorizados para convertirse en un nudo de relaciones donde nos muchas las personas que interactúan entre sí (…)

(…) ya no se habla solo de mentores y mentorizados, ahora también se habla de consejeros y aprendices, de equipos, de redes de mentores y mentorizados (…)

(…) relaciones fracasar no tanto por la falta de conocimiento y experiencia en la materia que une a ambos, sino por la carencia de determinados comportamientos básicos que permiten llevar las relaciones a ese nivel de confianza y complicidad para que se produzca la magia y la química necesarias (…)

(…) definir le mentoring como una lluvia fina de experiencias e ideas que va calando poco a poco en las personas (…)

La labor del mentor es convertirse en una especie de brújula para los mentorizados que, aunque puedan ser expertos en algún campo especifico, se pueden sentir en un momento desorientados en otros ámbitos de la vida. Los mentores comparten generosamente su experiencia y conocimiento, y son capaces de ayudar a otros a identificar el camino correcto hacia donde deben dirigir el esfuerzo en los momentos más críticos. Son capaces de ayudar (…) a que se tomen mejores decisiones.

«El éxito está en la preparación»[v]

Hablar de mentoring, mentores, mentee, preparación −análisis[vi] de la sesión, el plan de trabajo, crecimiento [Crecer haciendo crecer] desarrollo, equipo, es parte de lo que encontraremos en Mentoring aplicado.

El mentoring es saber, hacer, saber hacer, ayudar a hacer, la tarea y la pregunta, vocación de servicio, entrega a los demás [entregamos nuestro conocimiento, agenda, know how…], callar, escuchar, manejar los silencios, humildad, gratitud [los éxitos de tus mentee también son tus éxitos. Si ellos crecen tu creces; si ellos decrecen tú…]

Si tienes la oportunidad de ser mentor, no la desperdicies —fórmate, busca profesionales a los que ayudar, establece objetivos, mide los avances, autoevalúate, pide que te evalúen tus mentees, trabaja con un equipo de mentores —aprende de ellos [en mi caso he aprendido mucho estos años observando a mis compañeros haciendo sesiones].

En el mentoring pasa como con la formación, el mentor se vuelve mentee y el mentee se vuelve mentor. No dejemos de ayudar, no renunciemos a ayudar a que nuestros discípulos nos superen —recuerda, mientras más grandes son tus mentees más grande es el mentor.

«El verdadero discípulo

es el que supera al maestro»[vii]

Acompañando al héroe en su viaje

¿Coaching o mentoring?[viii]

(…) a la hora de afrontar lo desconocido de nuestros caminos, lo importante es tener apoyo, contar con alguien que haya pasado por ahí y nos pueda orientar (…)

¿(…) el mentoring nos sirve para el desarrollo personal?

(…) ¿En qué niveles es más adecuado utilizar el mentoring y en cuáles podría ser preferible en coaching?

¿Cuántas veces se habla del mentoring y el coaching como si fueran lo mismo?

¿Cuáles son las competencias para realizar un buen proceso de mentoring?

ØDesarrollo locus de control interno

ØComunicación

ØContar historias

ØAprender escucha activa

ØManejar adecuadamente el feedback

ØComunicación apreciativa

ØPreguntas poderosas

ØBuen consejo

(…) quien mentoriza puede y debe ofrecer consejo cuando se lo pidan (…) es importante que lo haga sin juzgar (…) dejando claro que esa sería su decisión si estuviera en el lugar de las personas mentorizada (…)

«La grandeza del mentor es

conocer el mundo desconocido

y estar siempre al servicio del otro como protector,

maestro, guía o sanador»[ix]

La pareja ideal

¿Qué hacen los buenos mentores y los buenos mentorizados?[x]

Encontrar un buen mentor es una tarea compleja, nada fácil (…) una vez lo encuentras es difícil separarse de él y, aún más, olvidarlo.

Un rasgo común de los buenos mentores es su generosidad, su mentalidad de abundancia, sus deseos de ayudar (…)

Un buen mentor es capaz de cambiar vidas, acelerar el proceso de aprendizaje de su mentorizado, es capaz de estimular nuevos comportamientos, de provocar y extraer lo mejor de cada persona, de hacerle sentir que es capaz de alcanzar lo que persigue, de orientarle, de guiarle con su propia experiencia, pero ¿Qué es lo que hace para lograrlo?

ØUn buen mentor abre nuevas puertas, conecta a su mentorizado con otras personas.

Ø(…) identifica y amplifica las fortalezas de su mentorizado

Ø(…) cuenta historias inspiradoras

Ø(…) hace grandes preguntas

Ø(…) sabe escuchar sin juzgar

Ø(…) inspiran a sus mentorizados

Ø(…) son generosos

¿Qué hacen los buenos mentorizados?

(…) la clave de una buena relación de mentoría está en las habilidades que tenga el mentorizado para lograr sacar el máximo provecho de la oportunidad que le brinda generosamente otro profesional al compartir su tiempo y su saber hacer.

ØUn buen mentorizado tiene un locus de control marcadamente interno

Ø(…) Confía en su mentor[xi]

Ø(…) actúa no solo piensa[xii]

Ø(…) es agradecido[xiii]

Ø(…) ofrecen ayuda a sus mentores

«Enseñar es aprender dos veces»[xiv]

El mentoring como herramienta de mejora de la calidad directiva[xv]

(…) cada interacción, cada pregunta… es una oportunidad de aprendizaje. El mentee plantea situaciones o problemas que fuerzan al mentor a orientar o encontrar las respuestas. La relación es siempre una fuente inagotable de nuevas experiencias, por mucho que uno haya vivido (o crea que lo ha hecho).

¿Cuándo se acaba un proceso de mentoring?

«Lo que creo que obtiene el mentor es la gran satisfacción

de ayudar a alguien,

ayudar a alguien a aprovechar una oportunidad

que tal vez él o ella no tuvo»[xvi]

El primer encuentro en un proceso de mentoring[xvii]

“La preparación es la clave del éxito”[xviii] (…) antes de nuestro primer encuentro había que preparar todo aquello que preveíamos que íbamos a decir, a escuchar, a utilizar en la fecha señalada.

Los mentores tenemos que crear un ambiente acorde a la trascendencia de este primer encuentro (…)

Es en ese momento cuando se definen las reglas del juego, las expectativas, los objetivos, los plazos, los medios con los que se va a contar, las herramientas, las responsabilidades de cada uno (…) las terceras personas que pueden intervenir en el proceso, los compromisos de confidencialidad y la dedicación.

«El principito me hacía preguntas incesantemente…

cada día que pasaba yo aprendía,

a través de nuestras conversaciones…»[xix]

Mentoring adaptativo intraempresa[xx]

Albert Bandura habla de dos tipos de aprendizaje:

ØEl aprendizaje activo, que consiste en “aprender haciendo”.

ØEl aprendizaje vicario, que consiste en “aprender observando”.

«El espíritu olímpico saca lo mejor de la humanidad:

trabajo en equipo y solidaridad.

Talento. Tolerancia.

Nos inspira y nos unifica en tiempos difíciles»[xxi]

Mentoring y deporte. Históricamente de la mano, en la construcción de una sociedad más valiosa[xxii]

Desde el punto de vista histórico emerge la figura del Mentor, que, desde su especificidad actual de mentor deportivo, encuentra sentido y funcionalidad en proponer, completar, coordinar y cuidar el desarrollo del programa de mentoring deportivo (…) formación en valores, el desarrollo de la fortaleza mental o el aprendizaje en principios sociales, éticos y universales ligados al olimpismo (…) buscando también el consenso, la colaboración y la participación de cada una las “figuras circunstanciales” que se encuentran alrededor del deportista.

«A veces sentimos que lo que hacemos es tan solo

una gota en el mar,

pero el mar sería menos

sí le faltara una gota»[xxiii]

El mentoring en las fuerzas armadas. Un terreno por explorar[xxiv]

(…) a los mentores hay que formarlos, hay que instruirlos en el proceso de mentoring. En el mercado existe una gran oferta de formación para mentores (…) que ofrecen certificaciones y cursos de formación que buscan ampliar al máximo el uso de este tipo de relaciones que aceleran el desarrollo profesional y consiguen hacerlo de un modo estructural, metódico. El objetivo es alejarse de ese mentoring natural e intuitivo para conseguir un modelo de mentoring estructural y reglado, tal y como nos enseñaban los textos de La Odisea (…)

¿Cómo se elige u mentor y un mentorizado?

En la selección de mentores se buscan que estos respondan a unas características generales que son comunes a cualquier ámbito organizativo (…)

ØEl mentor debe tener un conocimiento profundo de la organización y de las dificultades que plantea para el mentorizado la función o la misión a desarrollar.

ØEl mentor debe tener una trayectoria ética y social reconocida.

ØEl mentor debe comprometerse a dedicar parte de su tiempo a la labor de mentoring durante un periodo señalado.

ØEl mentor debe tener habilidades para comunicar y transmitir su experiencia, sus vivencias y sus percepciones personales.

«Shahna va Shahna»[xxv]

Mentoring aplicado

8 historias de éxito

Julio Rodríguez Díaz, Carlos Pelegrín Fernández López, Minerva López Pérez, Juan José Valle-Inclán Bustamante, María Begoña Gosálvez Mayordomo, José Manuel Suárez Argüelles, Carlos Javier Duarte Sánchez, Manuel Pozo Gómez, Luis Vicente Muñoz

Link de interés

- Red de mentoring de España

- El héroe de las mil caras

- El viaje del héroe: Mitología, storytelling y transformación personal

- Introducción a la PNL

- El arte de hacer preguntas: El método socrático para triunfar en la vida y en los negocios

- Coaching: El método para mejorar el desempeño de las personas

- La clave es el porqué: Cómo los grandes líderes nos inspiran a actuar

- Redarquía: Más allá de la jerarquía

- El líder extraordinario

- El mentor: Guía de mentoring para la gestión y el liderazgo empresarial

- Smart Mentoring: Una metodología para el desarrollo estratégico del talento

- Desarrollo de Competencias de Mentoring y Coaching

- Smart Feedback: Conversaciones para el desarrollo del talento

- Todo se puede entrenar: Los principios que han ayudado a Rafa Nadal a perseguir el éxito

- Motivación Inteligente: El impulso para lograr tus metas

- Hazte la cama y otros pequeños hábitos que cambiarán tu vida y el mundo

- Lecciones de liderazgo: Las 10 estrategias de Shackleton en su gran expedición antártica

- Ser ejemplo: Pequeños grandes lideres

«Seis honrados servidores me enseñaron cuanto sé:

son sus nombres

cómo, cuándo, dónde, qué, quién y por qué»[xxvi]

ABRAZOTES

[i] (…) para que la relación funcione el mentor tiene que sacar al mentee de su zona de confort. Debe enfrentarle a su realidad, huyendo de alimentar proyectos idealizados o falsas expectativas (…) plantearle qué ha de cambiar en su actuación para alcanzar sus resultados deseados (…) Carlos Pelegrín Fernández López

[ii] Luis Vicente Muñoz

[iii]

[iv] Julio Rodríguez Díaz

[v] Carlos Pelegrín Fernández López

[vi] Autopsia que solemos realizar después de la sesión buscando la mejora continua

[vii] Aristóteles

[viii] Minerva López Pérez

[ix] Alexis Racionero

[x] Julio Rodríguez Díaz

[xi] Nada se logrará de una relación de mentoría si no hay confianza entre las partes.

[xii] El silencio del mentorizado acaba por apagar la pasión en una relación de mentoría

[xiii] La gratitud fortalece las relaciones humanas