Merchandising de BMW, referente en lifestyle y fidelización de clientes

¿Es el ‘bueno, bonito y barato’ una utopía. En muchos aspectos de la vida diaria y el consumo sí, no cabe duda. Pero hay parcelas en las que cabe lugar a la esperanza, y una de ellas es la publicidad corporativa. Hay un método bueno, bonito, y barato, y añadimos que de resultados espectaculares, con la que la comunicación corporativa ve cumplidos tres de sus objetivos más importantes: llamar la atención, crear comunidad y dejar el mayor recuerdo posible. Y lo que es más importante: sin grandes inversiones de dinero, con la pócima mágica de la creatividad y para cualquier tipo de empresa del sector que sea e independientemente del público al que se dirija.  Hablamos del merchandising de la empresa, esas líneas de productos personalizados con logo, colores corporativos y toda la filosofía y personalidad que rodea a la marca.

Son una extensión más del catálogo de productos principal y se convierten en verdaderos elementos de referencia del lifestyle, los principios y los valores que la marca defiende y transmite. Lo sabemos nosotros, como especialistas en regalos de empresa personalizados, y lo saben hasta las compañías más grandes, que desarrollan completos catálogos de piezas relacionadas con el sector en el que se mueven y que hacen las delicias de sus seguidores, a la vez que los fidelizan porque se sienten parte de la comunidad. El ejemplo más claro es el que nos ofrece el merchandising de BMW, referente en lifestyle y fidelización de clientes, que nos ocupa en este post de hoy. ¿Nos sigues?

Si hay algo que caracteriza a la marca de coches BMW es el estilo de vida y el perfil de exclusividad, disfrute de la conducción y elegancia. Quien conduce un BMW lo sabe, y la propia marca se encarga de expresar todos esos valores y principios en toda su estrategia de comunicación y publicidad. Anuncios en los que ni siquiera muestran el coche, sino una mano asomada por la ventanilla, un paisaje y un mensaje claro: ¿Te gusta conducir? Y es que la experiencia de compra y consumo, más allá del producto en sí, es la principal motivación de los consumidores a hacerse seguidores de una marca y sentirse parte de la experiencia e historia que la rodean. Por eso encuentran en el catálogo de artículos personalizados de merchandising de BMW su gran aliado, con estas ventajas indiscutibles:

1. Llamar la atención de nuevos compradores. El regalo promocional se le hace a los clientes de la marca y la ropa y complementos que comercializan están muy orientados a la propia comunidad de personas que conducen la marca BMW, pero ¿son estos su único objetivo? La respuesta es, rotundamente, no. Con esta estrategia de artículo publicitario personalizado tienen la vista puesta más allá de su clientela, seguidores y fans, y se orientan a hacer visible la marca a aquellos que aún no se han decidido a vivir la experiencia. Los llaveros personalizados, chaquetas, bolsas de deporte, gorras… El merchandising de BMW pasa ante sus ojos enviando un mensaje de exclusividad, lifestyle y elegancia provocando la curiosidad, motivación e incluso necesidad al despertar sus conciencia más hedonista. La marca se hace visible, vuela y capta su atención. Los mismos objetivos que se persiguen con un anuncio, pero sin la necesidad de toda esa estrategia y gran inversión que requiere la publicidad convencional.

2. Favorecer el recuerdo de marca. Ya lo hemos dicho en más de una ocasión, pero nunca está de más repetirlo: la entrega de un artículo publicitario favorece el recuerdo de marca en niveles muy elevados: nueve de cada diez personas asegura recordar la marca de regalos promocionales recibidos en los últimos dos años, y a ocho de cada diez les gusta recibirlos. Está claro que se ha convertido ya en una nueva forma de hacer publicidad no invasiva e incluso pedida por los propios consumidores.

3. Crear comunidad. Las marcas que tienen una historia detrás son aquellas que más fidelizan a los clientes porque consigue hacerlos participes de esa historia, consiguen que se sientan parte de la marca, con un sentimiento de pertenencia más marcado en la medida en que esa marca envuelva su estilo de vida y no solo el uso del producto concreto. En el caso que hoy nos ocupa, no se trata sólo de conducir un coche o moto BMW y que su llavero cuelgue del juego de llaves. Gorras, chaquetas, ropa, paraguas, incluso ropa interior… Gracias al merchandising de BMW La marca se convierte en su referente y ellos la lucen, activando de nuevo el ciclo de llamada de atención, motivación de compra, recuerdo de marca…

¿Bueno, bonito y barato? Sí, y efectivo también. El regalo de empresa personalizado o el artículo promocional corporativo son la nueva forma de hacer publicidad sin necesidad de grandes inversiones, estrategias creativas descomunales ni de prácticas invasivas. ¿Ya lo has probado para tu empresa?