Mi experiencia de compra Online con Adidas.

Poco a poco todos los grandes van siendo evaluados con nuestra crítica lupa de experiencia de compra online. En Eres Algo Inesperado nos gusta descubrir como las grandes empresas se han adaptado a la etapa digital y el gigante Adidas no iba a quedarse fuera. Hoy lo ponemos a prueba y conocemos todos los detalles de la multinacional alemana.

Llevaba un tiempo dándole vueltas a comprar unas zapatillas Adidas y había dos factores que no terminaban de impulsarme a ello. El primero, y obvio, era el precio, aunque sea deportivas de excelente calidad, ver esos precios algo elevados comparados con los que puede tener Vans, por ejemplo, pues da para pararte y pensar. Por otro lado, y tampoco menos obvio, el modelo. No tenía 100% cual tenía que ser el elegido, si optar por las Adidas Stan Smith que tan de moda están hoy en día, o si tirar hacia un clásico como son las Adidas Gazelle. Ahí llegó mi sorpresa, un día cualquiera navegando por la web de Adidas me topé con un código descuento flash del 25% y decidí apostar por las Adidas Gazelle que llevaban ya un tiempo en mi cesta.

Y sin más, ¡aquí mi experiencia de compra!

En primer lugar, como ya hemos comentado, llevaba un tiempo estudiando de arriba abajo los distintos modelos de Adidas que quería y uno ya se había colado en mi cesta. La web es tremendamente intuitiva. Una vez decides el modelo de deportiva que quieres sólo tenemos que decidir el tamaño de pie que necesitamos y si queremos personalizarlas a nuestro gusto, pudiendo crea nuestro propio diseño con colores, materiales y gráficos. En mi caso decidí dejarlas intactas con ese aire que las caracteriza.

Respecto a la talla cabe resaltar que tardé bastante tiempo en decidir cuál quería, ya que en las deportivas de running que tengo de la misma marca calzo un pie diferente al que acostumbro a usar, por ejemplo, en las deportivas running utilizo un 38 2/3, pero normalmente siempre calzo un 38. Por lo que averigüé a través de distintos foros era aconsejable decantarse por el pie que acostumbrabas a utilizar en las distintas marcas, así que eso hice y lo mejor ¡acerté! Mi consejo: guíate por la guía de tallas ya que viene especificado el tallaje según el número de centímetros que tenga tu pie.

Decididas estas dos cosas, añadimos nuestras zapatillas a la cesta y, si no queremos acompañarlas de ningún otro producto, pasamos a la pasarela de pago.

Llegados a esta pantalla, si disponemos de un código promocional, como en mi caso, podremos canjearlo para beneficiarnos del descuento, y decidiremos si queremos pagar vía Paypal u otra forma de pago, ya sea mediante tarjeta de crédito o débito MasterCard, Visa, American Express o Maestro.

Posteriormente, introduciremos la dirección donde queremos recibir nuestro pedido y nos decantaremos por una u otra opción de entrega. Recalcar que para pedidos superiores a 50€ los gastos de envío son gratuitos mediante el envío UPS estándar, aunque existen algunos artículos que no cuentan con gastos mínimo. Segunda recomendación: Ser insistente y revisar de manera constante la web, porque puedes llevarte más de una sorpresa en cuanto a descuentos se refiere 😉 Revisaremos nuestro pedido y ¡listo! Ahora a esperar para recibirlo.

Si algo tiene exquisito la web de Adidas es el seguimiento del pedido, ya que desde la misma web puedes conocer en qué estado y en qué lugar en concreto se encuentro tu pedido en todo momento. Pero no sólo esto, sino que además la fecha que te indica es inamovible. En mi caso, si realicé mi pedido un martes, lo recibí 10 días después. Puede parecer un periodo de tiempo excesivo para lo que quizás un usuario habitual a comprar en e-commerce está acostumbrado, pero hay que tener en cuenta que nuestro pedido procede desde su sede en Alemania.

¡Ya están aquí! ¡Ya tenemos nuestras zapatillas!

El pedido lo recibimos de la mano de UPS y viene directamente empaquetado en una caja de cartón de la propia Adidas.

Abierta esta encontramos la caja a la que nos tiene la marca acostumbrados cada vez que adquirimos alguna de sus zapatillas. La mítica caja azul con las tres rallas blancas de la marca. Dentro de ella están nuestras ansiadas zapatillas, con un par de cordones de cada color, en mi caso, como las deportivas eran grises, venía un par de cordones blancos y otro par de cordones grises. Para gustos los colores. Pero ¡ojo! porque nuestras zapatillas también vienen acompañadas por un código de descuento personal para engancharnos a una próxima compra 😉

Viendo estos tipos de experiencias de compra online, en las que incluso las devoluciones son gratuitas, cada vez me cuesta más y más acercarme a una tienda física para pasar por el calvario de esperar la cola de un probador abarrotado de prendas y gente o de incluso llegar hasta la tienda física y que no tengan tu talla. Obviando, por supuesto, las estrategias de las marcas para conseguir más ventas, que nos ofrecen a los usuarios códigos de descuentos inimaginables en tiendas físicas. Aquí, los usuarios debemos ser listos y cautos, evitando dejarnos llevar por las compras por impulso y aprovechándonos realmente de estos descuentos fugaces.

¿Qué te ha parecido mi experiencia de compra con Adidas? ¿Has comprado alguna vez en la tienda online de Adidas?

Gloria Sáez Barneto

Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad de Sevilla (US), con un Máster Universitario en Marketing digital, Comunicación y Redes Sociales por la Universidad Camilo José Cela (UCJC). Actualmente trabaja como Webmaster en Openbank, el banco online del Grupo Santander.