Mi experiencia de compra Online con Vans

Ya has podido comprobar en entradas anteriores, como la de mi primera experiencia de compra Online con AliExpress, que soy una enamorada de las zapatillas. Por esto, hoy quiero compartir contigo una de las entradas que más me gusta hacer y compartir, mi experiencia de compra Online con la compañía textil de zapatos, VANS.

Uno de los principales puntos en contra que podemos encontrar a la hora de comprar online son las tallas. Desde mi punto de vista, los consumidores aún no estamos del todo acostumbrados a lanzarnos a la comprar online por el rechazo que nos provoca esta situación, no poder probarnos la ropa y estar cien por cien seguros de que la talla por la que nos estamos decantando va a ser la que se ajuste perfectamente a nuestro cuerpo.

Sin embargo, cuando eres un consumidor fiel a una determinada marca, este problema suele verse resuelto, porque ya estás acostumbrado a decantarte por sus productos y, por lo tanto, sabes más que de sobra tu talla. Esta es una de las cosas que me sucedió a mi cuando decidí comprar vía online con VANS. Ya había comprado varias veces zapatos VANS, y sabía exactamente cual era mi talla con ellos.

Además, estaba obsesionada con un determinado modelo de sus zapatillas y había procurado encontrarlo en las tiendas físicas donde suelen tener todos sus modelos, pero lamentablemente, según lo que me comentaron los distintos dependientes, el modelo que yo buscaba se encontraba descatalogado de las tiendas físicas, pero continuaba disponible en la tienda online de VANS.

Así, teniendo estos dos factores a favor, me lancé a probar el servicio online de VANS y, como vas a comprobar, la experiencia fue bastante positiva. Sin más, ¡Vamos con ella! ;)

Como resulta lógico, lo primero es acceder a la página web y navegar un poco por ella hasta dar con el producto que estás buscando, en mi caso unas zapatillas deportivas del modelo Authentic. Cuando ya tenemos localizado el producto que queremos debemos elegir la talla y la cantidad que deseamos. Si nunca antes has adquirido un producto de esta marca, no te preocupes que tienen una guía de tallas en la que te puedes apoyar para decir cual es la que más se ajusta a ti.

Ejemplo de productos – Vans

Elección producto – Vans 

Una vez decidido tanto la talla como la cantidad, lo añadiremos a la cesta, y cuando hayamos terminado de buscar productos, procederemos a la compra.

Tu carro de compra – Vans

En la ventana que ahora nos aparece deberemos confirmar que los productos que aparecen son los que realmente queremos adquirir y en caso de poseer algún código promocional o alguna tarjeta regalo, añadirlo para que se vea reflejado en el precio final. También tenemos que decidir en método de envío que prefiramos. Terminado esto seguiremos con la compra segura.

Cesta – Vans

Llegados a este paso se nos pedirá o bien que prosigamos comprando sin necesidad de registrarnos como usuario, o que ingresemos como cliente registrado. En mi caso yo opté por registrarme para poder beneficiarme en un futuro de las ventajas que conllevan ser un cliente registrado.

Ahora nos aparecerá una pantalla en la que se nos volverá a dar a elegir el método de envío, ya sea mediante UPS Standard o por Kiala, ambos envíos de manera gratuita. La diferencia entre ambos se encuentra en que mientras que UPS te lo mandan directamente a casa, Kiala entregará tu pedido en comercio cercano de nuestra elección. Yo preferí que el pedido fuese enviado directamente a mi casa, y por ello elegí UPS Standard, pero esto como todo, es a gusto del consumidor.

Método de entrega – Vans

Después se nos pedirá que rellenemos la dirección de envío, donde queramos que sea enviado nuestro pedido y nuestros datos de contacto. Luego procederemos a continuar con el pago.

Dirección de Envío y Datos de contacto – Vans

En la siguiente etapa se nos piden diferentes cosas. La primera de ellas es, de nuevo, que si poseemos una tarjeta regalo o un código promocional, lo facilitemos para poder beneficiarnos de él. La segunda es que indiquemos la dirección de facturación, y por último, que indiquemos el método de pago que preferimos, ya sea PayPal o tarjeta de crédito. Introducidos todos estos datos, continuaremos a la siguiente etapa, en la que simplemente confirmarán nuestro pedido si los datos que hemos introducido con anterioridad son los correctos. ¡Ojo! Revisa tu email, porque debes haber recibido un correo electrónico de VANS proporcionándote información que puedes necesitar de tu pedido.

Opciones, Dirección de facturación y Método de pago – Vans

Tarjeta de crédito – Vans

Correos electrónicos – Vans

Una vez que nuestro pedido esté en camino, VANS volverá a enviarnos un correo electrónico para notificárnoslo, ofreciéndonos también tanto el método de envío que habíamos elegido, como el número de seguimiento, para que conozcamos en todo momento la situación de nuestro pedido a través de la página web del transportista.

Progreso del envío – UPS

¡Ya tenemos nuestro pedido en casa! ¡Abrámoslo y veamos su packaging! :D

El transportista nos entregará una caja de cartón que tiene las diferentes pegatinas informativas con lo datos del pedido. Una vez abierta esta caja, encontramos la típica caja de VANS que se nos entrega cada vez que adquirimos alguno de sus zapatos. Es cierto que este packaging no es del todo innovador, al fin y al cabo es su característica caja de zapatos, pero creo que en cierto modo si lo tienen cuidado, ya que podrían haberse ahorrado la primera caja, dejando a la suerte que esta segunda llegase a nuestras manos en perfecto estado. Es más, del mismo modo que comenté cuando compartí la experiencia de compra online con Zara, creo que esta caja tiene una segunda vida, nunca viene de más para guardar otro par de zapatos, ¿no?. Junto a la caja de VANS, encontramos la factura del mismo, y una pegatina de la marca.

Caja UPS

Caja UPS Abierta – Vans

Caja Vans – Vans

Abrimos la caja de VANS y ahí está nuestro pedido, en mi caso las zapatillas deportivas acompañadas por papel de seda, para evitar roce entre ambos zapatos.

Caja Vans Abierta – Vans

Vans Authentic Color Port Royale/Black.

En cuanto a la política de devolución de VANS, si revisamos los correos que nos han enviado encontraremos la manera en la que debemos hacerlo. También podemos acceder a esta parte de su página web, donde se nos indican los diferentes métodos de devolución.

¿Qué te ha parecido? ¿Has realizado alguna vez un pedido en la web de VANS? ¿Qué te ha parecido mi experiencia? ¿Se aleja o se acerca a la tuya? Si tienes alguna duda, no dudes en dejarla en los comentarios, que estaré encantada de responderla. :)

Archivado en: Experiencia de compra Tagged: Authentic, black, caja, color, compra, crédito, deporte, deportivas, devolución, envío, experiencia, gratis, hombre, Kiala, marca, mujer, Online, packaging, PayPal, pegatina, port royale, tallas, Tarjeta de crédito, UPS, Vans, zapatillas, Zapatos