Mi experiencia de compra Online con Women’secret.

Sales, soldes, saldi, rebaixes ... Da igual el idioma en el que lo digamos, la cuestión es que ¡estamos en plena época de REBAJAS!

Y no, no he podido evitarlo, así que algo ha caído en estas ansiadas rebajas. La tienda elegida para esta ocasión ha sido la conocida firma española especializada en lencería y corsetería femenina, perteneciente al grupo textil de Cortefield. Hablamos de Women'secret.

Lencería, trajes de baño, ropa casual, fragancias, accesorios e incluso colecciones maternidad, corsetería nupcial o ropa interior masculina, son algunas de las categorías de productos que podemos encontrar en esta famosa tienda, principal competidora de .

¡Empecemos con la experiencia de compra! 😉

Cabe destacar que las rebajas en Women'secret, empezaron recién empezado el año, el mismo día 1 de enero del 2016. Recibir un email confirmado un 70% de rebajas el primer día de año, es algo más que tentador, así que me dejé guiar por mi más puro instinto consumista y compré alguna que otra cosa de las que caí prendada en el mismo instante que vi las fotografías de los productos. Pero ya no estamos adelantando demasiado.

En primer lugar, accedemos a la página web de Women'secret, buscamos entre todos los productos aquél que queramos tener y con la talla que necesitemos, y lo añadimos al carrito. Una vez tengamos todos los productos deseados en el carrito procederemos a finalizar la compra.

En el siguiente paso nos pedirán que comprobemos nuestro pedido, y a ser posible, si disponemos de algún código de descuento lo apliquemos en este momento. También tendremos que decidir el método de envío, o bien a tienda o bien a domicilio.

Proseguiremos y nos pedirán que prosigamos la compra como usuario registrado o como invitado. Ahora será el momento en el que accederemos a nuestra cuenta en el caso que prefiramos acceder como usuario registrado. Si además somos socios del podremos beneficiarnos de todas sus ventajas, entre las cuales se encuentran el envío gratuito a tienda y poder aplicar descuentos en el precio gracia a compras anteriormente realizadas. En el caso de no pertenecer al el envío a tienda tendrá un coste de 1€ por compras inferiores a 50€, superada esta cantidad, será gratuito. Si preferimos que nos lo envíen a domicilio el coste variará dependiendo de la zona en la que vivamos y el total de nuestro pedido. Puedes conocer las cifras aquí.

Ahora será el momento de introducir los datos del lugar dónde queremos que nos envíen el pedido. Como ya hemos mencionado anteriormente, podemos escoger la opción de envío a domicilio o recoger en tienda, disponible solo en determinados países.

Ya nos queda poco, sólo tenemos que confirmar nuestro pedido, asegurándonos de que todos los datos que hemos ido rellenando son los correctos y pasaremos a finalizar la compra, accediendo a una pasarela de pago en la que podremos escoger el método mediante el cual queremos abonar nuestro pedido, ya sea mediante Paypal, Visa, MasterCard, Maestro o American Express.

Y ya está, ahora nos mostrarán un resumen de nuestro pedido con todos los datos de nuestra compra.

Pero esto no acaba aquí, ahora tenemos que conocer cómo llega el producto a nuestras manos, en mi caso, lo peor de toda la experiencia de compra.

Ingenua de mí que pensé que todo iba a ser un camino de rosas. Al adquirir los producto en plenas rebajas, cuando llegué a la tienda que había seleccionado para recoger mi pedido encontré una cola tremendamente larga, la cual debemos hacer para poder recoger nuestro pedido, a diferencia de las tiendas de en las que si adquieres el producto de manera online no tendrás que esperar.

Ya tenemos el producto en nuestras manos, vamos a desenvolverlo. 😉

Esto es bastante sencillo, nuestro pedido está envuelto en un plástico que protege bastante poco a nuestros productos de que les ocurra cualquier cosa. Otro punto negativo, ya que en mi caso, al adquirir sujetadores, los aros venían bastante dañados, habiendo perdido su forma original, posiblemente porque hayan tenido bastante peso encima. En este aspecto su principal competidor le saca bastante ventaja, ya que la presentación de sus productos al consumidor es más que positiva.

Quitado el primer plástico nos encontramos, con un segundo plástico de la tienda, y posteriormente con que cada uno de los productos vienen envueltos en sus correspondientes embalajes y acompañados por dos folios de papel, uno el ticket de compra con los detalles del pedido y el otro para rellenar en el proceso de devolución.

Como anteriormente he mencionado, y tras tocar los sujetadores, quedé completamente convencida de que quería devolverlos. No sólo venían dañados por el pésimo embalaje, sino que además el tejido dejaba muchísimo que desear, no era para nada lo que las fotografías de las página prometían.

Así, rellené el papel de devolución que acompañaba a los productos, los metí en el plástico que los envolvía y me fui a la tienda más cerca de mi domicilio para deshacerme de ellos. En esto no tuve ningún problema, los pude descambiar sin ningún tipo de inconvenientes.

En definitiva la experiencia ha sido bastante agridulce, realicé la compra pensando que había sido una auténtica ganga y al final he tenido que deshacerme de los productos. Considero que deberían invertir en una mejora de la presentación de los productos al consumidor, ya que la actual es bastante lamentable, no protege a productos que pueden sufrir grandes daños, como los sujetadores, dejándolos deformados.

¿Qué opinas de la experiencia de compra? ¿Has comprado alguna vez en Women'secret? ¿Cómo fue tu experiencia?